Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab

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ThiagoDV  
em 01/07/24 18:52
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
toby_  
em 01/07/2024 20:38
Tive problema mês passado com a autenticação de dois fatores no app da Schwab. Tentava fazer login no site, mas o token nunca era gerado pelo app. Acredito que era algum bug, não sei. Na terceira ou quarta tentativa, o site bloqueou meu acesso por motivos de segurança, e o único jeito de desbloquear era ligar para eles.

Liguei, confirmei minha identidade, e a atendente me passou um código para colocar em um campo específico do site. Aí veio outro problema: o código fornecido pela atendente não era aceito de jeito nenhum. Após algumas tentativas, tive a ideia de tentar em outro navegador, aí finalmente funcionou.

Não dá para negar que fiquei com um pouco de medo de perder o acesso à minha conta, mas no final, tudo deu certo.

Fica o alerta pro pessoal: se o app não estiver gerando o token, parem de tentar e voltem no outro dia. Ou sigam a recomendação do @ThiagoDV e usem app externo (bem que eles poderiam aceitar qualquer um, não esse específico).
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #1 de 20
toby_  
em 01/07/2024 20:47
@ThiagoDV

Esse Symantec aí tem a opcão de backup das chaves? No caso de perda ou troca de telefone, consigo recuperar a chave em outro telefone?
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #2 de 20
ThiagoDV  
em 01/07/2024 21:08
@thrsa aparentemente não. Não há sincronização do app com a nuvem. 

O que dá pra fazer:
1. Setar outro 2FA em outro dispositivo. A Schwab permite que você sete mais de um 2FA credential ID. Se perder um celular, tem no outro. Essa opção não me parece nada prática mas é uma possibilidade
2. Ao perder o acesso ao celular do 2FA, você ainda poderia ligar para eles e informar que perdeu o celular e pedir um security code pra sua conta, e acessando a conta você desabilita o segredo antigo do Symantec VIP e colocaria um novo com o novo celular.

Se for caso de troca de celular, melhor usar o celular novo pra já configurar um novo credential ID antes de se desfazer do celular antigo. Aí acessa usando o celular novo e depois apaga o credential id antigo. 
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #3 de 20
STDU3  
em 01/07/2024 22:40
Eu nunca instalei app deles, só acesso pelo site. 
Quando preciso logar de uma máquina que não está na lista das autorizadas, recebo token por SMS. 
Deve ter essa opção, que no meu caso foi a default, não escolhi. 
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #4 de 20
OlhosRebeldes  
em 01/07/2024 23:53
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #5 de 20
Frangozul  
em 02/07/2024 07:06
Eu também tinha conta na TD Amertitrade e tenho esse problema de ter que ligar lá... 
Como tenho poucas empresas lá, avaliei usar a XP Internacional, que é a mesma corretora que utilizo aqui no Brasil, e realmente é muito mais fácil e intuitivo já que estou acostumado com a plataforma. Dá pra fazer a remessa e tudo por lá... sobre custos, sinceramente não sei se sai mais caro ou mais barato, mas pela facilidade vale a pena se estiver pensando no longo prazo.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #6 de 20
renatin  
em 02/07/2024 07:14
@Frangozul, tem uns FAQ sobre como selecionar corretora internacional e o porque de que essa sua escolha por “facilidade” não ser recomendada aqui no site: se o dinheiro vai pro exterior, não deve ter ligação com o BR justamente para evitar problemas com um possível onrevog desgovernado.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #7 de 20
toby_  
em 02/07/2024 08:07
postado por @ThiagoDV em 01/07/2024 21:08

thrsa aparentemente não. Não há sincronização do app com a nuvem. 

O que dá pra fazer:
1. Setar outro 2FA em outro dispositivo. A Schwab permite que você sete mais de um 2FA credential ID. Se perder um celular, tem no outro. Essa opção não me parece nada prática mas é uma possibilidade
2. Ao perder o acesso ao celular do 2FA, você ainda poderia ligar para eles e informar que perdeu o celular e pedir um security code pra sua conta, e acessando a conta você desabilita o segredo antigo do Symantec VIP e colocaria um novo com o novo celular.

Se for caso de troca de celular, melhor usar o celular novo pra já configurar um novo credential ID antes de se desfazer do celular antigo. Aí acessa usando o celular novo e depois apaga o credential id antigo. 


Posso estar errado, mas se não tem sincronização do app com a nuvem e a possibilidade de restaurar o token em outro telefone, não vejo muita utilidade nesse Symantec. O próprio app da Schwab já fornece exatamente a mesma funcionalidade (mesmo sendo meio estranha). E em ambos vai ter que ligar lá pra recuperar o token se trocar de telefone.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #8 de 20
morty  
em 02/07/2024 09:19
Nunca usei o app tambem, sempre acesso pelo desktop
Se for dispositivo nao identificado pede token por SMS (ou quando expira os conhecidos dps de 6 meses)
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #9 de 20
morty  
em 02/07/2024 09:20
Usar app = complicar a propria vida
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #10 de 20
ThiagoDV  
em 02/07/2024 09:36


postado por @thrsa em 02/07/2024 08:07:27

Posso estar errado, mas se não tem sincronização do app com a nuvem e a possibilidade de restaurar o token em outro telefone, não vejo muita utilidade nesse Symantec. O próprio app da Schwab já fornece exatamente a mesma funcionalidade (mesmo sendo meio estranha). E em ambos vai ter que ligar lá pra recuperar o token se trocar de telefone.


Sim mas usando o app vc tem que logar no app antes de autorizar o acesso via desktop. É meio contraintuitivo isso de ter que logar em um local pra poder logar em outro rss
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #11 de 20
ThiagoDV  
em 02/07/2024 09:36
Há também a opção por SMS, que inclusive pode ser selecionada no menu que mostrei na postagem. Mas SMS é menos seguro que app autenticador. 
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #12 de 20
SusanaTrav  
em 02/07/2024 10:25
Tive de falar com um humano também, para o primeiro acesso.
(Parece que a CS não gosta de senhas com números no final, e sim de senhas com números no meio de uma palavra de 8 letras.)

Para as 2 etapas, quase sempre preciso pedir o código por ligação, sendo que por SMS iria virar mais velha do que já sou, aguardando ele. Por ligação está resultando fácil e rápido.
Quanto mais seguro seria pelo token, não sei. Talvez alguém que saiba mais do assunto poderia aclarar, por gentileza.

A security question realmente não custa nada configurar, e acho que pode poupar dor de cabeça no futuro.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #13 de 20
fernando_bel  
em 02/07/2024 13:40


postado por @ThiagoDV em 02/07/2024 09:36:22

Sim mas usando o app vc tem que logar no app antes de autorizar o acesso via desktop. É meio contraintuitivo isso de ter que logar em um local pra poder logar em outro rss


Estranho, eu não preciso logar antes no app, entro pelo desktop, boto a senha e ele informa que tenho que autorizar a entrada pelo app, quando pego o celular já tem um pop-up pendurado na tela, autorizo a entrada e o desktop libera.

Até o momento achei bem seguro.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #14 de 20
CarameloInvestidor  
em 02/07/2024 13:51
Tb só acesso pelo PC e na hora do login pedem pra confirmar mandando msg pro celular ou ligando pro celular. Nunca precisei falar com ninguém.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #15 de 20
ThiagoDV  
em 02/07/2024 17:38
@fernando_bel curioso. Mas mesmo com essa opção habilitada precisei ligar pra lá. 
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #16 de 20
toby_  
em 02/07/2024 18:57


postado por @fernando_bel em 02/07/2024 13:40

Estranho, eu não preciso logar antes no app, entro pelo desktop, boto a senha e ele informa que tenho que autorizar a entrada pelo app, quando pego o celular já tem um pop-up pendurado na tela, autorizo a entrada e o desktop libera.

Até o momento achei bem seguro.


É exatamente isso.

O app envia uma notificação, aí é só clicar nela, fazer o reconhecimento facil com o Face ID e já loga na página. Bem rápido.
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #17 de 20
ThiagoDV  
em 03/07/2024 12:05
Pra mim já aconteceu o contrário, de ter que logar antes. Mas não verifiquei depois como que tava. 
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #18 de 20
Doravante  
em 18/07/2024 19:31
Minha senha foi suspensa. Tentei ligar pelo skype no número 8004354000, mas falaram que poderiam liberar a senha somente pelo telefone normal. Também ocorreu com vocês ou deveria tentar novamente pelo skype? Existe algum outro número?
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #19 de 20
Bastter  
em 18/07/2024 20:21


postado por @Doravante em 18/07/2024 19:31

Minha senha foi suspensa. Tentei ligar pelo skype no número 8004354000, mas falaram que poderiam liberar a senha somente pelo telefone normal. Também ocorreu com vocês ou deveria tentar novamente pelo skype? Existe algum outro número?


liga pelo skype e pede o numero para ligar de fora dos EUA
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Dicas de segurança pra correntistas da Charles Schwab - #20 de 20

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