Banimento WhatsApp Business
comentada em 20/10/2025 22:22

Já tive a minha conta banida tb sem explicações pois não encaminho spam, nem qualquer tipo de msg imprópria. Entrei em contato com o whats app solicitando revisão e depois de 2 ou 3 dias liberaram meu whats novamente.

Portanto minha unica dica é solicitar a reavaliação pelo próprio app. 

@Ruizito
Eu pedi ontem mesmo. Mas foi a resposta foi "concluímos que a atividade dessa conta viola os termos de serviço..."
Realmente não sei o que pode ter provocado o banimento.

Minha esposa passou por isso no Instagram 

A Meta não deu bola

Não conseguiu reverter, teve que abrir conta nova e começar do zero 

Se você usa para trabalho, pode conseguir uma ordem judicial, tem advogados especializados em direito digital, que entram com processo.

Opa, também estamos passando por isso a um tempo com o WhatsApp principal. Para diluir o risco optamos para cada vendedor ter o seu. Semana passada uma das vendedoras teve o seu banido. Solicitamos a revisão e em 24h retornou, depois de 2 dias ocorreu novamente. O curioso foi que ela foi banida logo que conectou no web WhatsApp. Solicitamos revisão e 24h depois voltou. Depois pela terceira vez quando conectou no zap web baniu novamente. agora estamos aguardando resposta.

Estranhamente tem ocorrido apenas com essa linha e quando ela Conect no zap web. Achei que era somente conosco isso...

Passei por isso com a conta da empresa também. A gente desconfia que algum cliente bloqueou a conta e fez a opção por denunciar, sabe deus porque. Fizemos o pedido de reavaliação via app, igual ao que o @Ruizito fez. Na terceira tentativa reativaram a conta.

@FeMarques É possível que a sua conta tenha sofrido um ataque de cliques ou de denúncias falsas. Isso é relativamente comum e se assemelha conceitualmente ao “click fraud” do Google — quando bots geram milhares de acessos ao link da empresa, fazendo o algoritmo entender que aquele público artificial é o alvo real, o que encarece a conta e praticamente apaga a empresa das buscas.
Já vi casos assim ocorrerem mais de uma vez.
 
No WhatsApp, algo parecido pode acontecer: bots ou usuários mal-intencionados realizam inúmeros cliques ou denúncias, e o sistema interpreta como uso abusivo, resultando no banimento automático da conta.
Se o pedido de revisão já foi feito e não houve retorno, recomendo abrir contato direto com a Meta pelo Business Support (usando o Gerenciador de Negócios) e solicitar análise manual, explicando que se trata de uma empresa legítima e descrevendo o padrão de uso.
 
Também vale verificar se o link “Conversar no WhatsApp” está sendo acessado em massa por bots; caso esteja, retire-o temporariamente do Google e do site até a situação ser resolvida.

Se esse tipo de situação se repetir ou for crítico para o negócio, talvez valha a pena contratar uma empresa especializada em segurança digital, proteção contra fraudes de cliques e gestão de reputação online.

Obrigado pelas resposta!
Estou tentado contato pelos canais do "fale conosco" do WhatsApp.

Agora tenho que aguardar o retorno.


 

De acordo com a Política Comercial do WhatsApp, não é permitido utilizar a API Oficial para atividades ligadas a "Produtos médicos e de saúde", "Modelos de negócios inadequados" etc. Eles são sempre vagos e não tem muito o que fazer.

Talvez eles tenham enquadrado sua conta em um desses pontos. Eu tentaria: 1 -reativar no suporte 2 - fazer uma conta nova e começar do zero.
Se fosse banido novamente, 3 - tentaria a via judicial, que é a mais cara.

Boa sorte, espero que dê tudo certo.