Cobrança duplicada da assinatura

Suporte
quinta_feira   31º
em 21/07/26 11:38

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
gustavo  
em 21/07/2026 12:01
@quinta_feira provavelmente a operadora duplicou quando atualizou o cartão

já solicitei o cancelamento e o estorno de uma das assinaturas
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Cobrança duplicada da assinatura - #1 de 17
quinta_feira   31º
em 21/07/2026 21:58


postado por @gustavo em 21/07/2026 12:01:28

quinta_feira provavelmente a operadora duplicou quando atualizou o cartão

já solicitei o cancelamento e o estorno de uma das assinaturas

@Gustavo verifiquei agora no banco roxo (cartão que usava para pagar a assinatura antes de alterar) e lá também consta uma cobrança de 319,90 da Bastter, também do dia 18. Portanto havia três cobranças no total
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Cobrança duplicada da assinatura - #2 de 17
gustavo  
em 22/07/2026 07:02
@quinta_feira vou verificar com a operadora, pelo q eu vi no seu cadastro vc tem outro pedido de assinatura que não foi ativada aqui no site mas pode ser dessa
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Cobrança duplicada da assinatura - #3 de 17
OnixBR   181º
em 23/07/2026 15:44
@Gustavo

aconteceu situação semelhante comigo, fui atualizar o cartão na Bastter.com e foi feito uma nova renovação, descontando um valor na minha conta. No total fiz uma renovação dia 28 de maio ( essa está correta) e hoje dia 23 de julho ao atualizar os dados do cartão   
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Cobrança duplicada da assinatura - #4 de 17
CarameloHolder   87º
em 23/07/2026 16:22
O que o pessoal não faz por mais figurinhas...
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Cobrança duplicada da assinatura - #5 de 17
gustavo  
em 23/07/2026 16:57
a operadora já está verificando esse bug na alteração do cartão q sempre cobra pra renovar o que ainda tá ativo

@OnixBR
já encaminhei pra operadora cancelar e fazer o estorno
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Cobrança duplicada da assinatura - #6 de 17
OnixBR   181º
em 24/07/2026 10:36


postado por @gustavo em 23/07/2026 16:57:14

a operadora já está verificando esse bug na alteração do cartão q sempre cobra pra renovar o que ainda tá ativo

OnixBR
já encaminhei pra operadora cancelar e fazer o estorno

@Gustavo irei ficar com as duas assinaturas ativas ou uma delas vai ser cancelada?
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Cobrança duplicada da assinatura - #7 de 17
Bastter  
em 24/07/2026 10:42


postado por @OnixBR em 24/07/2026 10:36
Gustavo irei ficar com as duas assinaturas ativas ou uma delas vai ser cancelada?


uma vai ser cancelada e estornada
fique tranquilo
aqui nao tem rolo com dinheiro
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Cobrança duplicada da assinatura - #8 de 17
gustavo  
em 24/07/2026 10:45
@OnixBR só tem uma, a cobrança duplicada que já foi solicitado o cancelamento e estorno

confirmei agora que a operadora já processou o estorno, se ainda não tá na sua fatura, deve aparecer até a próxima

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Cobrança duplicada da assinatura - #9 de 17
QueroPas  
em 27/07/2026 19:58
Aconteceu a mesma coisa aqui comigo, consegue me ajudar por favor ? 

postado por @gustavo em 24/07/2026 10:45:53

OnixBR só tem uma, a cobrança duplicada que já foi solicitado o cancelamento e estorno

confirmei agora que a operadora já processou o estorno, se ainda não tá na sua fatura, deve aparecer até a pró
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Cobrança duplicada da assinatura - #10 de 17
gustavo  
em 27/07/2026 20:18
@QueroPas você tinha feito duas assinaturas

vou cancelar e fazer o estorno
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Cobrança duplicada da assinatura - #11 de 17
Hal_9000  
em 24/08/2026 20:47


@gustavo


Consegue verificar a minha situação também.

Tem duas cobranças da bastter na minha fatura.
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Cobrança duplicada da assinatura - #12 de 17
gustavo  
em 24/08/2026 21:01
@Hal_9000 encaminhei pra operadora verificar, assim q tiver resposta te aviso 
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Cobrança duplicada da assinatura - #13 de 17
Hal_9000  
em 05/09/2026 10:57


postado por @gustavo em 24/08/2026 21:01

Hal_9000 encaminhei pra operadora verificar, assim q tiver resposta te aviso 

Teve retorno? A fatura do cartão já fechou e foi paga.
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Cobrança duplicada da assinatura - #14 de 17
gustavo  
em 05/09/2026 11:55
@Hal_9000 não foi localizada a segunda só uma

te mandei um email confere lá que é pra tentar identificar onde tá essa segunda
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Cobrança duplicada da assinatura - #15 de 17
Lurion   181º
em 08/09/2026 22:42
Pra mim também veio uma segunda cobrança. A assinatura foi renovada e cobrou em 30/08, as agora dia 05/09 teve um segundo lançamento.
Não sei se ajuda pra encontrar o problema, mas vi aqui que vieram com descrições distintas:

30/08 Bastter.com Educação Financeira e Qualidade de Vida Ltd - Cartão *** 9662

05/09 Vindi *Basttercom - Cartão *** 9427
Pior que não lembro de ter feito a alteração do cartão recentemente, talvez seja algo de quando fiz a assinatura e ficou os 2 registrados no cadastro.
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Cobrança duplicada da assinatura - #16 de 17
gustavo  
em 09/09/2026 06:37
@Lurion você fez duas assinaturas

cancelei uma e solicitei o estorno
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Cobrança duplicada da assinatura - #17 de 17

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