Chamada de Margem Indevida na Rico - Mais uma vez

Pela segunda vez ao fazer uma VC pela Rico detecto debito indevido no meu extrato no dia seguinte..

Tenho 2X VALE5 ha anos, não eh o problema dos 3 dias de liquidação.

Comprei mais 2X VALE5 (total 4X, claro).

Realizo venda de 1X VALEG17 no dia 21, lançando a respectiva VALE5 de "ação garantia": conforme o proprio sistema de "lançamento coberto" deles solicita. No dia seguinte, o debito da chamada de margem da bovespa.

Ora, se o proprio sistema que eles elaboraram ja pede a ação garantia, ja era para eles automaticamente transferirem a quantidade respectiva de ativos para a tal carteira de cobertura.

Não tem cabimento termos que ficar nos preocupando com um procedimento que deveria estar automatizado e funcionando de maneira eficaz. Da ultima vez tive inclusive que pedir para estornarem os juros decorrente do erro deles.

Ontem liguei o dia todo e mandei vários emails. Sem resposta.

Gostaria realmente que alguém da Rico se pronunciasse.