2014 13:31

Bastter Blue

Catalaojr
em 20/07/14 11:12

comentada em 20/07/2014 13:31

Embora a Clear proponha no site que o novo cliente se cadastre e "comece a operar em até 24 horas", tenho tido dificuldade na efetivação deste cadastro. Concluí o upload dos documentos na terça-feira e até agora, nenhum contato da corretora, exceto para me enviar a propaganda de um curso que estão vendendo. Já mandei mensagem (quarta-feira, se não me engano), perguntando se receberam e conseguiram visualizar corretamente os documentos, mas nem a essa responderam? Por isso, gostaria de sabe qual é o prazo normal, razoável, para a efetivação do cadastro, apesar do anúncio de "até 24 horas", e como saber se houve algum problema no processo. Obrigado.

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Roberto.Lee
em 20/07/2014 12:23

Catalaojr O prazo MAXIMO é de 24 horas... nossas metricas apotam para uma média de 5 horas. Provavelmente seu processo gerou alguma pendencia e por isso não foi efetivado até agora. Nesses casos tentamos entrar em contato via telefone, mas nem sempre conseguimos. Se puder verificar sua caixa de "Spam"tbm ajuda, uma vez que alguns provedores marcam emails de cadastro como suspeitos De qq maneira, se vc puder enviar seu CPF para meu email, peço para verificarem o status da abertura da sua conta na segunda pela manha. abs Roberto Lee roberto.lee@clear.com.br

Ajuda aí pow!

Demora - Cadastro - #1 de 2

Catalaojr
em 20/07/2014 13:31

Boa tarde, Roberto. Agradeço sua prontidão em responder ao tópico, mas não se trata de algum bloqueio anti-spam. Já verifiquei minha caixa de spams e, como disse no primeiro post, recebi, depois de enviar o último documento (comprovante de residência), uma mensagem comercial de vocês, sobre um curso que a corretora está oferecendo. De fato, havia uma pendência quanto a este comprovante de residência: segundo Marcelo, que me mandou mensagem informando isso, não estava conseguindo visualizar bem a imagem do arquivo; mandei outra vez, não recebi nenhuma resposta de volta, e por isso mandei outra mensagem, indagando sobre o recebimento e a visualização; isso foi quarta-feira, mas até agora não recebi resposta nenhuma. Vou lhe passar meu CPF por email e, desde já, agradeço.