Vseg e TB

Fui realizar um VSEG na rico, comprei o pó para poder fazer a venda, qndo fui realizar a venda deu erro de estratégia, até conseguir falar com atendente ja não consegui mais fazer a operação que eu queria, fui informado que como a VSEG e vista como uma trava (devido comprar pó) tem que ser feito via Mesa por chamar margem. Então não tem como realizar operações com opções sem possuir a ação pelo HB, sacanagem... Outra coisa chata é que na primeira vez a atendente enviou minha ordem via chat, ja com outro atendente falou que não poderia, só por telefone.. um pode ou outro não pode, meio confuso esse atendimento da Rico...