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Suporte
vitorxavier  
em 04/11/21 8:27
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Comentários

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gustavo 
em 04/11/2021 09:06
@vitorxavier6467 se apareceu a confirmação do cancelamento é pq cancelou

confirmei aqui e sua assinatura já está cancelada, o q está mostrando pra vc é que o acesso vai até o vencimento
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vitorxavier 
em 04/11/2021 10:34
Excelente, obrigado!
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Artur17 
em 15/12/2021 06:25
Olá bom dia.

Estou tentando cancelar minha assinatura mas sempre dá erro e pede para contatar o suporte. Como devo proceder?
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gustavo 
em 15/12/2021 07:16
@Artur17 aqui já está cancelada
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remiCs 
em 17/12/2021 02:10
Gostaria de saber se ao cancelar a assinatura, os dados do meu bastter system são excluídos também. Não queria que isso acontecesse.
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gustavo 
em 17/12/2021 07:17
@remiCs os dados são mantidos por um prazo de 36 meses a não ser que você peça exclusão antes

caso assine novamente dentro desse prazo usando o mesmo cadastro, você terá acesso novamente aos seus dados
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thepost001 
em 09/01/2022 17:00
Oi, eu cancelei a renovação automática da minha assinatura mas no meu perfil  na parte de assinatura ainda consta que a  renovação automática da assinatura está ativa. 
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gustavo 
em 09/01/2022 18:14
@thepost001 o q diz isso é a coluna Status

se estiver inativa ou cancelada então está cancelada

"renovação automática" é o plano que você fez

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thepost001 
em 09/01/2022 20:47
obrigado
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MarcoLessa 
em 10/05/2022 06:51
Bom dia! Gostaria de cancelar minha assinatura. Vcs podem fazer isso por mim? Caso não possam, como eu faço?
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gustavo 
em 10/05/2022 07:49
@MarcoLessa aqui já está como cancelada
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scarduca 
em 27/07/2022 17:34
Boa tarde.

Gustavo, poderia verificar se consegui cancelar minha assinatura?

Obrigado.
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gustavo 
em 27/07/2022 18:18
@scarduca sim está cancelada
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guilhermeglp5528 
em 16/09/2022 09:23
@gustavo Não encontrei a opcão de cancelar a assinatura. Pode me enviar o link por favor?
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gustavo 
em 16/09/2022 10:07
@guilhermeglp5528 sua assinatura não renovou então já tá cancelada
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