2021 11:54

Suporte

Maxoxenho 181º
em 24/03/21 10:45

comentada em 24/03/2021 11:54

Bom dia,

Ontem, recebi e-mail dizendo que não foi possível renovar a assinatira. Provavelmente por causa do cartão virtual que eu usava e mudei ano passado. Fui fazer a atualização do cartão, porém só recebia mensagem de "Erro inesperado" e que eu tentasse novamente. Após algumas tentativas, todas retornando erro, fui cobrado pela assinatura 4 vezes no cartão.

Segue a imagem do erro que eu recebia

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@Gustavo

@Bastter

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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

gustavo

em 24/03/2021 10:52

@fojc infelizmente esses erros vêm da operadora e o que podemos fazer é cancelar e soliciar o estorno.

Quando aparecer o erro uma vez solicitando para entrar em contato com suporte, é melhor nos avisar antes de fazer nova tentativa.

Já verifiquei na operadora e todas as cobranças a mais já estavam com estorno solicitado, então se ainda não apareceu na fatura atual, deve aparecer na próxima e caso não apareça é só nos avisar aqui.

obrigado