Problema assinatura

Suporte
Rincewind   103º
em 20/08/23 1:20
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter 
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Rincewind  103º
em 20/08/2023 01:22
 
Obs: me bateu desespero aqui ao ver que perdi acesso ao BS e ele falou que tem prazo pra resolver isso. Não posso perder tudo que tenho BS pelo amor de Deus me ajudem!!!
Problema assinatura - #1 de 6
gustavo 
em 20/08/2023 07:15
@Rincewind é só atualizar o cartão pelo seu perfil

Perfil > Assinaturas

pode ficar tranquilo que não perde nada, assim que renovar você volta a ter acesso à tudo q já tinha

as operadoras não mandam mais o motivo, só aparece para nós que foram 4 tentativas negadas

com relação ao email, é enviado mas não tem como garantir que vai receber, cai no spam, etc.

e onde você viu isso de que tem prazo pra resolver? isso não existe no site

o máximo que acontece é a operadora cancelar a assinatura no sistema deles e vc ter q fazer uma nova, nesse caso a gente ajusta o valor pro de antes e dá na mesma q a renovação
Problema assinatura - #2 de 6
Bastter 
em 20/08/2023 09:22
Nível no Race: Turbo Mix 
@Rincewind nao vai acontecer nada, fica tranquilo
se nao resolver hoje me manda zap para eu ver alguma soluçao
Problema assinatura - #3 de 6
Rincewind  103º
em 20/08/2023 09:58
 
@gustavo Atualizei os dados lá, mas estranho que não mudou nada.

Quanto ao prazo, quando entro no BS ele fala "você tem mais X dias de uso do BS".

@Bastter Pode deixar, eu aviso sim.
Obrigado a todos pelo apoio !!
Problema assinatura - #4 de 6
Bastter 
em 20/08/2023 10:10
Nível no Race: Turbo Mix 
@Rincewind vc tem mais X dias de uso
pq quando cancela ou perde a assinatura a gente deixa usar o BS uns dias para a pessoa poder copiar os dados e tal
mas nao perde os dados se nao renovar
eles ficam la
se vc renovar um tempo depois vai acessa-los novamente

@Gustavo tlvez mudar a mensagem nao sei para nao dar confusao

deixando claro sempre q somente o usuario tem acesso aos dados do BS dele
nem gustavo tem
Problema assinatura - #5 de 6
gustavo 
em 20/08/2023 11:05
@Rincewind confirmei aqui foi renovado e tudo certo

esse aviso do BS é pra não assinante e não tem nada a ver com dados serem apagados

pra quem tem dúvida sobre a permanência dos dados x assinatura, é só ler as regras / termos do site:

"São consideradas contas inativas aquelas sem qualquer acesso do usuário durante o período de 36 meses. Alcançado tal prazo e não havendo qualquer pendência financeira ou jurídica do usuário com a “Bastter.com”, os dados pessoais do usuário serão excluídos."

@bastter melhor deixar explicado mesmo pra não dar esses rolos, vou mudar lá
Problema assinatura - #6 de 6

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por Rincewind em 20/08/2023 01:20

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