2023 11:05

Suporte

Rincewind 102º
em 20/08/23 1:20

Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter

comentada em 20/08/2023 11:05

Boa noite. Entrei no site e fui surpreendido com a não renovação da minha assinatura. Não recebi nenhum e-mail nem consigo encontrar no site o motivo de não te renovado.
Acho que tem 8 anos que sou assinante e não entendi o motivo da não renovação, gostaria de pedir que seja reativada minha assinatura e seja feita a cobrança como sempre foi.
Obrigado, não achei em nenhum lugar minha dúvida por isso criei o tópico.

Obs: não quero fazer uma nova assinatura, apenas renovar a que já estava vigente há vários anos. Obrigado.

ver comentários do moderador

@Gustavo

@Bastter

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Rincewind 102º
em 20/08/2023 01:22

Obs: me bateu desespero aqui ao ver que perdi acesso ao BS e ele falou que tem prazo pra resolver isso. Não posso perder tudo que tenho BS pelo amor de Deus me ajudem!!!

Ajuda aí pow!

Problema assinatura - #1 de 6

gustavo

em 20/08/2023 07:15

@Rincewind é só atualizar o cartão pelo seu perfil

Perfil > Assinaturas

pode ficar tranquilo que não perde nada, assim que renovar você volta a ter acesso à tudo q já tinha

as operadoras não mandam mais o motivo, só aparece para nós que foram 4 tentativas negadas

com relação ao email, é enviado mas não tem como garantir que vai receber, cai no spam, etc.

e onde você viu isso de que tem prazo pra resolver? isso não existe no site

o máximo que acontece é a operadora cancelar a assinatura no sistema deles e vc ter q fazer uma nova, nesse caso a gente ajusta o valor pro de antes e dá na mesma q a renovação

Ajuda aí pow!

Problema assinatura - #2 de 6

Bastter

em 20/08/2023 09:22

@Rincewind nao vai acontecer nada, fica tranquilo
se nao resolver hoje me manda zap para eu ver alguma soluçao

Ajuda aí pow!

Problema assinatura - #3 de 6

Rincewind 102º
em 20/08/2023 09:58

@gustavo Atualizei os dados lá, mas estranho que não mudou nada.

Quanto ao prazo, quando entro no BS ele fala "você tem mais X dias de uso do BS".

@Bastter Pode deixar, eu aviso sim.
Obrigado a todos pelo apoio !!

Ajuda aí pow!

Problema assinatura - #4 de 6

Bastter

em 20/08/2023 10:10

@Rincewind vc tem mais X dias de uso
pq quando cancela ou perde a assinatura a gente deixa usar o BS uns dias para a pessoa poder copiar os dados e tal
mas nao perde os dados se nao renovar
eles ficam la
se vc renovar um tempo depois vai acessa-los novamente

@Gustavo tlvez mudar a mensagem nao sei para nao dar confusao

deixando claro sempre q somente o usuario tem acesso aos dados do BS dele
nem gustavo tem

Ajuda aí pow!

Problema assinatura - #5 de 6

gustavo

em 20/08/2023 11:05

@Rincewind confirmei aqui foi renovado e tudo certo

esse aviso do BS é pra não assinante e não tem nada a ver com dados serem apagados

pra quem tem dúvida sobre a permanência dos dados x assinatura, é só ler as regras / termos do site:

"São consideradas contas inativas aquelas sem qualquer acesso do usuário durante o período de 36 meses. Alcançado tal prazo e não havendo qualquer pendência financeira ou jurídica do usuário com a “Bastter.com”, os dados pessoais do usuário serão excluídos."

@bastter melhor deixar explicado mesmo pra não dar esses rolos, vou mudar lá