Renovação automatica

Suporte
Makarios   181º
em 03/05/20 0:03
ver comentários do moderador

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Giovanni 
em 03/05/2020 00:48
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
@Makarios o gustavo vai ver isso em breve para você e te marcar aqui no post
Renovação automatica - #1 de 20
gustavo 
em 03/05/2020 06:49
@Makarios

as últimas tentativas foram canceladas pelo emissor do cartão ou pela análise do gateway

enviei pro seu email e por recado um link para você fazer nova tentativa e reativar sua assinatura

caso ainda não funcione, sugiro entrar em contato com o emissor do cartão pra liberar o pagamento para www*bastter
Renovação automatica - #2 de 20
Bastter 
em 03/05/2020 10:57
Nível no Race: Turbo Mix 
@Makarios uma opçao tb se vc tiver eh incluir outro cartao la
Renovação automatica - #3 de 20
Makarios  181º
em 03/05/2020 11:17
@gustavo ,

problema já resolvido, assinatura restabelecida!

Obrigado pelas assistencia, @gustavo
Renovação automatica - #4 de 20
Narutoinvestor  181º
em 03/05/2020 15:21
Tive o mesmo problema e nao aceitou outro cartao! Nao sei oq houve! Mas no fim deu certo!
Renovação automatica - #5 de 20
gustavo 
em 03/05/2020 15:48
@Rickgurgel

você fez uma assinatura nova e renovou o seu acesso.
Renovação automatica - #6 de 20
galeno  181º
em 17/06/2020 23:03
@Bastter @gustavo


Sem querer sem chato. Poderiam ver o porquê da duplicidade de assinatura.
Hoje recebi um aviso que descontaram no cartão de crédito, porém o desconto já havia sido feito no mês de maio.

Se olharem no meu perfil, estou com duas assinaturas ativas.

A renovação foi realizada com diferença de um mês certinho, corro o risco do mês que vem descontar novamente?

Grato
Renovação automatica - #7 de 20
Bastter 
em 18/06/2020 00:07
Nível no Race: Turbo Mix 
@Galeno quase sempre eh pq a pessoa fez mais de uma assinatura
mas o gustavo vai resolver isso
Renovação automatica - #8 de 20
gustavo 
em 18/06/2020 07:55
@Galeno essa outra assinatura era uma antiga que já tinha sido cancelada há bastante tempo, tanto que pelo extrato da operadora não teve cobrança duplicada.

A única coisa que eu vi é que em 2018 deu erro na renovação e e dias depois foi refeita com sucesso em junho, o que alterou sua data de cobrança mas no site continuou maio. Então ajustei para Junho que é o mês da suas últimas renovações.

De qualquer forma confere o seu extrato e qualquer coisa diz aí.

Renovação automatica - #9 de 20
galeno  181º
em 18/06/2020 10:54
@gustavo

Então foi realizada outra assinatura.
Ontem, recebi uma mensagem no aplicativo do banco no valor de R$ 179,00.
Acabei de ver a fatura, mas ainda não lançaram. 
Qualquer coisa eu comunico!
Renovação automatica - #10 de 20
gustavo 
em 18/06/2020 11:06
@Galeno confere ai e me avisa, mas a única cobrança que tem na operadora foi ontem de R$179 como na imagem acima

maio não teve cobrança

resumindo, para 2020 só tem que aparecer uma cobrança (17/06 R$179) no seu extrato

se aparecer alguma além dessa, me avisa para eu verificar com a operadora
Renovação automatica - #11 de 20
galeno  181º
em 18/06/2020 19:32

@gustavo

Estou mandando a foto do mês passado com o valor de R$ 189,00 dia 08/05.
Conforme dito antes, recebi mensagem no aplicativo do banco sobre o valor de R$ 179,00, porém ainda não apareceu na fatura.
Renovação automatica - #12 de 20
galeno  181º
em 18/06/2020 19:33
Renovação automatica - #13 de 20
Bastter 
em 18/06/2020 20:35
Nível no Race: Turbo Mix 
@Galeno vc nao tem outro login?
sera q vc nao fez assinatura em outro login tb?
Renovação automatica - #14 de 20
gustavo 
em 18/06/2020 21:37
@Galeno abri um chamado na operadora para verificarem o que houve.

Pode ser que a data no sistema da operadora esteja errada e tenha tido somente a cobrança de maio e não a junho.

Assim que eles me responderem te aviso aqui.
Renovação automatica - #15 de 20
gustavo 
em 19/06/2020 09:52
@Galeno
a operadora confirmou q tiveram duas cobranças sim (08/05 e 17/06).

Parece que o pedido da assinatura foi pago de novo, usando o link do email ou da loja, assim gerou uma segunda assinatura em 08/05/2020. Tenta lembrar se realmente fez um novo pagamento em maio, senão eu vou ter q verificar se foi algum bug aqui ou na operadora.

Essa segunda  assinatura já foi cancelada e solicitado o estorno (R$189,90).

Confere aí e qualquer me avisa por favor.
Renovação automatica - #16 de 20
galeno  181º
em 20/06/2020 19:52
@gustavo

Hoje consultei a fatura do mês ainda em aberto e entrou o valor de R$ 179,00 no dia 17/06.




17/06/2020
WWW*BASTTER
 

179,00






Ficarei no aguardo do estorno do valor de R$ 189,00, conforme informado por você, entrar na fatura. Assim que aparecer, eu aviso!

Eu havia colocado o número do meu cartão de crédito que uso agora, não lembrava se foi o que tinha anteriormente. Pelo visto era o mesmo!
Renovação automatica - #17 de 20
gustavo 
em 20/06/2020 20:36
@Galeno caso não apareça em alguns dias me avisa aqui. Foi solicitado ontem. 
Renovação automatica - #18 de 20
galeno  181º
em 30/06/2020 22:55
@gustavo Tudo ok! Foi estornado o valor de R$ 189,00.
Renovação automatica - #19 de 20
gustavo 
em 01/07/2020 06:37
Obrigado pelo retorno @Galeno

qualquer coisa nos avise por favor
Renovação automatica - #20 de 20

Notificar 1º comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Suporte > Renovação automatica
por Makarios em 03/05/2020 00:03

6 usuários comentaram este tópico.
Clique para ir para o primeiro comentário do usuário.