Ajuda Eu Pow! Possível interferência no sinal de Wi-fi - trânsito de veículos
comentada em 15/10/2021 05:56

Olá Augusto, trabalho na área e sou especialista em WiFi. Interferencia no WiFi é causado por outro radio na mesma banda e geralmente acontece com maior frequencia no radio 2.4Ghz. Recomenda se utilizar radios 5Ghz pois esses possuem mais faixas de frequencia(canais). É claro que não é somente interferência que se deve avaliar no local.Para garantir a cobertura e mitigar problemas é bom pagar um WiFi Site Survey para locais maiores.
Indico equipamentos da Ubiquiti para locais menores e se for maior precisa investir em Cisco ou Fortinet.

Tudo pode interferir no Wifi, mas isso que vc reportou tem pouca probabilidade de ser a causa do seu problema de Wifi.

Algumas perguntas:

- O sinal do wifi nas máquinas está mais baixo?
- O que mais é conectado neste wifi?
- Já experimentaram trocar a senha do wifi para certificar que essa senha não vazou e alguém está roubando banda do seu wifi?
- Vocês reiniciam os roteadores ao menos 1x por mês? Wifi tem degradação, especialmente em locais movimentados é preciso reiniciar o roteador de tempos em tempos.
- Pode ser também que o canal do seu wifi está saturado, algum estabelecimento próximo pode ter ativado outros roteadores no mesmo canal. Há aplicativos de celular que te ajudam a ver os canais menos saturados, aí vc tem que entrar nas configurações do roteador para mudar.

Com certeza há modelos e modelos de roteadores para locais com sinal complicado, mas antes de gastar com isso eu verificaria os pontos acima.

Você também pode ver se seu roteador suporta dual band e colocar em wifi 5G - mas as maquinas precisam suportar também, e o roteador não pode estar muito longe nem ter mais do que uma parede, sinal 5G precisa de conexão direta

O hardware é da Gertec. Porém, qual é a adquirente?
A Gertec vende somente o hardware, quem desenvolve o software é a adquirente.

Dúvidas:
- Qual é o número de falhas por dia?
- Qual é a mensagem que você recebe no display quando uma transação não é concluida?
- Qual é a frequência da rede Wi-Fi 2.4hz ou 5hz?
- Qual é o canal que está definido no seu router?

Seguem minhas sugestões:
- Usar uma rede & router dedicado para as maquininhas (não use na mesma rede que os clientes e funcionários usam). Além de trazer uma segurança maior, vai melhorar a comunicação.
- Se o problema persistir. Ligue para a adquirente e pede análise técnica no local.

Se tiver algum tipo de telefone sem fio pode dar interferência (geralmente no 2.4GHz). Minha sugestão seria tentar usar outras frequências no Wifi (como 5GHz) ou buscar um outro canal na wifi que tenha menos interferência ou poluição. As vezes algum estabelecimento próximo pode ter a wifi dele na mesma frequência e canal que o seu e isso esteja gerando interferência.

Sugestão também seria plugar algum device como smartphone ou notebook nessa mesma rede e deixar fazendo testes como algum streaming, upload, algum teste de velocidade, etc. e ver se de fato o sinal é intermitente ou tem problemas.

Amigos, obrigado pela ajuda.

Observei que todos recomendaram a frequência 5Ghz e um colega recomendou o Wi-fi 5G. 

Então,..., todos os nossos POS-smart  (maquininhas) já trabalham nesta frequência (5Ghz) e a nossa rede é Wi-fi 5G

Ver mais

@flep
O técnico colocou a senha e depois nos nunca a trocamos.
E também não temos o costume de reiniciar o roteador não.
Mas, vou fazer esses procedimentos que recomendou. 


@fredson5 sim, o equipamento é GERTEC, a adquirente é a Rede. 

Sobre suas perguntas: 
- Qual é o número de falhas por dia?
O número exato eu não sei. Mas o número de falhas vem aumentando a cada dia. 

- Qual é a mensagem que você recebe no display quando uma transação não é concluida?
Esse que é o grande problema!!!. Pois não exibe nenhuma mensagem na tela e nenhum comprovante em papel é impresso.
A falha ocorre da seguinte forma: o cliente digita a senha do seu cartão no POS,..., o valor é debitado da sua conta (cliente comprova o débito  mostrando a tela do seu aplicativo de extrato bancario), mas a adquirente NÃO aprova a transação. 

É uma situação muito constrangedora. Pois o cliente sofreu o débito na sua conta, mas o estabelecimento não pode entregar a mercadoria, pois a venda nao foi aprovada pela adquirente.

Esse tipo de falha é classificado pela adquirente como "venda desfeita". 
E, lamentavelmente, tem ocorrido esse problema diariamente. 


- Qual é a frequência da rede Wi-Fi 2.4hz ou 5hz? 
5Ghz 

- Qual é o canal que está definido no seu router?
Não sei lhe informar 

5ghz é mais rápida mas tem menos alcance. O que você quer é mais alcance e não menos.

Tudo pode dar interferência com o wi-fi (carros, pessoas, banheiros) mas se o cenário não mudou, não tem por que ter piorado. Era posto antes né ? Então não mudou o cenário...

Instale no seu celular o app Wi-fi Analizer e veja quem tá na banda. Daí você vai nas configurações do roteador e escolhe a melhor banda, a que tiver menos aparelhos usando.

Também dá pra ver como tá o sinal do seu roteador, tanto em 5 ghz como em 2.4 ghz. Va com seu celular até os pontos que os frentistas usam a maquininha e veja como tá o sinal lá. 

Se nada disso resolver, aí vai ter que usar rede mesh (é mais cara, tente as opções acima antes que saem de graça se der certo)

Olha mas como é posto de gasolina eu acho difícil ser concorrência com outros aparelhos...

Colocaste recentemente alguma geladeira perto ? Algum eletrônico ? Quem sabe algo de metal denso perto do roteador... 

Tenta usar a 2.4ghz

@dr.augusto.mr entendi

Eu tentaria usar a rede 2.4Ghz também, pois você pode estar precisando de alcance e/ou ter muitos obstáculos do roteador até as maquinas.

postado por @dr.augusto.mr em 14/10/2021 23:43

flep
O técnico colocou a senha e depois nos nunca a trocamos.
E também não temos o costume de reiniciar o roteador não.
Mas, vou fazer esses procedimentos que recomendou. fredson5 sim, o equipamento é GERTEC, a adquirente é a Rede. 

Sobre suas perguntas: 
- Qual é o número de falhas por dia?
O número exato eu não sei. Mas o número de falhas vem aumentando a cada dia. 

- Qual é a mensagem que você recebe no display quando uma transação não é concluida?
Esse que é o grande problema!!!. Pois não exibe nenhuma mensagem na tela e nenhum comprovante em papel é impresso.
A falha ocorre da seguinte forma: o cliente digita a senha do seu cartão no POS,..., o valor é debitado da sua conta (cliente comprova o débito  mostrando a tela do seu aplicativo de extrato bancario), mas a adquirente NÃO aprova a transação. 

É uma situação muito constrangedora. Pois o cliente sofreu o débito na sua conta, mas o estabelecimento não pode entregar a mercadoria, pois a venda nao foi aprovada pela adquirente.

Esse tipo de falha é classificado pela adquirente como "venda desfeita". 
E, lamentavelmente, tem ocorrido esse problema diariamente. - Qual é a frequência da rede Wi-Fi 2.4hz ou 5hz? 
5Ghz 

- Qual é o canal que está definido no seu router?
Não sei lhe informar 

O seu problema é a adquirente. Liga no suporte técnico da Rede e pede para atualizarem seu produto ou te darem um novo.

Se o problema persistir, muda de adquirente.