Laptop Dell parou de funcionar e voltou
comentada em 28/04/2020 17:06

Já tive um da mesma marca, é problema com a tela que de tanto abrir e fechar dá um problema e fica tudo preto, branco e colorida, já adianto se quiser consertar vai sair por um valor de meio noteebok.

Sua tela é CCFL ou LED?

Como o seu produto é novo, provavelmente é LCD. Eu reconheço abrindo.

Esse problema seu era razoavelmente comum na tela ccfl, pois um componente chamado inverter quando com defeito dava isso.

PC que não liga e não dá sinal de vida geralmente é problema na BIOS... 

Se fosse um PC de mesa, era só remover da tomada, abrir, tirar a pilha CR3032, contar uns 10s, colocá-la novamente e ligá-lo. 

Sendo notebook complica pq a bateria fica lá alimentando por horas a fio.

Alguns notes tem uma combinação de tecla que reseta a BIOS e recupera ela.... mas se não souber a combinação ou não tiver, procedimento é esse aí mesmo: descarrega o note, deixe descarregar tudo e descansar um bom tempo pra bateria morrer e pra BIOS desligar e depois carregue e ligue.

No-break senoidal.

@Bastter Tenho um Dell tambem que sempre da esse problema. Pra mim, a explicaçao que deram foi que ele fica atualizando nesse periodo de tela preta

Dá uma pesquisada no Google. Quando eu montei meu PC, a informação que obtive é a de que estabilizadores não são indicados, inclusive até prejudicam. O que se recomenda usar é um bom filtro de linha (marca Clamper, por exemplo). Até agora, não tive problemas.

olá, os estabilizadores servem pra literalmente estabilizar e manter a voltagem dentro de uma faixa aceitável na saída e deveria proteger contra picos de tensão (energia), mas dependendo da marca/qualidade/especificação do estabilizador ele nao atuaria na velocidade necessaria e deixaria passar algo pro notebook...

esse 1000 que vc mencionou deve ser a potencia que ele aguenta, caso seja isso estaria ok, pois notebook consome de 100 a 300 aprox (dependendo do processador, velocidade, programa usado, etc)

na minha opinião acho difícil ter sido por pico de energia (tensão)... eu desconfiaria de um travamento do windows voltando do "modo suspensao" e gerenciando a segunda tela, seria interessante checar o cabo de video que liga o note no monitor e de preferencia colocar um cabo de video novo, e por ser um notebook de apenas 2 meses acho que vale muito a pena ficar atento ao caso de realmente ser algum defeito passivel de garantia.

uma coisa muito importante mas que nao eh praxe nas residencias do br é o condutor de aterramento do monitor e tb do notebook, amenizando o aparecimento de tensoes indesejadas entre ambos os aparelhos (pela equipotencializaçao) que poderia levar computadores entrarem em estado errático, alem de nos proteger de levar choque ao tocar na carcaça

PS: os disjuntores termomagneticos nao protegem nossos aparelhos, eles sim protegem a fiação contra derretimentos, entao eles nao servem pra proteger de picos da rede (somente protegem contra curto-circuito na tomada e contra sobrecarga)

espero ter ajudado, abraços

Bastter, o Gabriel Torres (talvez maior autor de informática do Brasil) há alguns anos já não recomenda o uso de estabilizadores e fez alguns vídeos explicando o motivo;

(esse é o resumido) 

 

Hoje o que é usado são Dispositivos de Proteção contra Surtos (DPS) conforme norma da ABNT 5410. 

Eles devem ser instalados no quadro de distribuição da casa para proteger de surtos externos e raios. Dentro da casa também podem acontecer surtos vindo de equipamentos que possuem motor como máquinas de lavar, geladeiras, etc. Pra isso existe uma linha de proteção portátil que deve ser instalada nos equipamentos mais sensiveis como essa:

Linha Plugue e Use - Clamper | DPS - Dispositivo contra surtos

@Bastter disponha, esse link que vc mandou eh de um dps que ajudaria sim contra picos mais altos que o estabilizador nao foi projetado pra regular, mas como vc mandou revisar a instalaçao da residencia tenta dar uma checada se o eletricista ja nao instalou dps diretamente no quadro (só pra evitar gasto, mas nao tem problema se vc quiser usar um adicional)

Os notebooks da DELL as vezes dão alguns problemas que você resolve tirando a bateria e/ou apertando um botão de reset, que não é o botão principal e sim um bem pequeno que precisa de um clips de papel para pressionar.

Geralmente é algo tipo assim, podendo variar a posição:


Notebook com problema elétrico costuma queimar a fonte ou queimar alguma coisa na entrada de energia, provavelmente não ia nem ligar, então acho difícil que possa ser isso. Deve ter sido um desses "paus aleatórios" que dá nos Dell e resolve apertando esse botão. Esse é o único "hard reset" presente nas unidades que não pode tirar a bateria (nos mais antigos era só tirar a bateria e recolocar). O que você fez ao deixar o note descarregar completamente foi o hard reset ao modo lusitano.

meu dell ta com uns problemas bizarros..
e para piorar eu o derrubei e a ficou um risco preto horrivel no monitor..

a impressão é que alem da tela houve algum dano interno..toda hora o pc trava, reinicia etc. e antes da queda tava tinindo.. 

Eu uso esse:
DPS iCLAMPER Energia 5 - CLAMPER
Mas o que foi postado do ML deve servir.

Os Dell são montados/fabricados em hortolândia e o controle de qualidade não é dos melhores, principalmente nas linhas não-profssionais ou consumer.
Mais provável que seja um pau aleatório do notebook do que algum problema com a rede elétrica. Faz alguns testes de estabilidade nele já que é novo ainda.

Aproveitando o tópico, porque o pessoal compra tanto dell/lenovo/hp?

Na época em que eu trabalhava dando manutenção, há muitos anos atrás, era consenso geral que essas marcas eram a nata do chorume. Mal construído, acabamento porco, processador série U (vômito), placa de video nativa intel, bloatware para tudo que é lado, vem sem SSD e o preço lá nas alturas, principalmente os corporativos. 

Eu não duvido ser algum pau de sistema e terem aproveitado o "gancho" de um possível comentário sobre pico de energia que você possa ter feito.

 

já tive problema parecido, mas só ocorria depois de 2 anos de uso (qdo vencia a garantia). Era sempre a placa mãe. Nos primeiros 4 anos trocaram em garantia.

 

Começou assim como você relatou. Depois foi aumentando a frequência, até chegar um ponto que não ligava mais.

 

Observe o padrão do LED que pisca quando dá esse problema. Por EXEMPLO:

 

Diagnóstico e indicadores da bateria para notebooks e tablets Dell Latitude | Dell Brasil

 

e

 

Power and diagnostic LED configuration status for the Precision Workstation T3610/T5610/T7610 systems | Dell Brasil

 

Procure o equivalente do seu modelo de laptop.

@Bastter exatamente. Impossivel. Acho que tambem nao sabem. 

@BBRC3 Quais marcas de note têm melhor qualidade?  Eu pensava que Dell era o supra-sumo das galáxias. Sou burro, mesmo. 

@Bastter Quem disse? Tenho dois. E mais um do trabalho.