O que não vai mudar!
comentada em 07/12/2018 15:10

Elon Musk, não sei se disse no seu livro ou em alguma entrevista que muita gente no futuro vai sentir falta de propósito por não ter o que fazer/trabalhar.

Should America Be Run by … Trader Joe’s? (Ep. 359) - Freakonomics Freakonomics nesse podcast eles estão conversando justamente o oposto disso "Anything that can be automated in the future will be automated". Trader Joe é uma rede de supermercados que preza pelo bom atendimento e contato pessoal, e com essa estratégia gera mais lucros e vem cresenco mais que a concorrência. 
eu acho que no futuro quem se diferenciar com atendimento humanizado vai se dar bem 

Eu gosto do atendimento humano. Tem algumas pessoas que são má educadas, não gostam do que fazem, mas tem os diferentes que aproveitam o trabalho de forma positiva. Acho um saco ser atendido por robo. 

Uma curiosidade: aqui onde moro, interior de São Paulo, as pessoas falam que brasileiro adora uma fila. E na imagem mostra que americano também

"... Do we really think all the stores and trucks will be void of people? No way.

Even when they’re fully autonomous, trucks will still need people on board to unload, provide security for the truck and cargo, set the routes, make course corrections when something goes wrong, and perform maintenance on the vehicles.

Stores will still need people even when there are no cashiers. One way to stand out from the crowd when technology levels the playing field is to provide a differentiated service. Shoppers will still have questions that will need to be answered. People will always appreciate recommendations, advice, and guidance.


Technology will continue to change the way we do things over the coming decades in ways we probably can’t even imagine. But financial services will always require:


trust
people skills
the correct temperament
the ability to tell your story
the ability to prove your value-add
communication skills
a focus on the investor more than the investments

The business will change. The technology will change. The people will change. The client’s needs and desires will change.

But the important building blocks of a successful financial services company will be the constant because I don’t think it’s going to be possible to effectively automate good people skills."

quebrou uns tabus na minha cabeça esse texto... interessante mesmo...

Eu acho que as pessoas vão pagar mais caro para ter contato humano, mais ou menos como já ocorre com quem prefere comprar em lojas físicas, e pagar mais caro, do que comprar pela internet. Humanidade, mais do que nunca, vai se tornar um fator fundamental na era da automação. Na verdade, no final o que importa são as relações humanas e não a automação. A automação serve para facilitar a vida, mas não substitui o contato humano. 

Outro exemplo é a bastter.com: muita coisa poderia ser e é automatizada, mas o Bastter continua respondendo, participando e dando voadoras.  Sem ele, com certeza o site perderia muito valor. Não é possível automatizar tudo e a presença humana continua fundamental. Eu assino a bastter.com por causa do Bastter e não por causa da automação.

Tbm ja me questionei se o bastter não é um algoritmo

Eu falei faz algum tempo aqui que os humanos vão apenas curtir a vida e voltar a fazer coisas de antigamente e  teremos robôs trabalhando para casa um em empresas.

De todos os citados, para mim o fator Confiança é muito forte. é melhor fazer negócio com quem você confia, mesmo que custe um pouco mais ou mesmo que o serviço não seja o mais rápido, etc. Esse valor é bem perene.

Quando tudo dá certo, falar com computador é a melhor coisa do mundo.

Até o momento que tem algo errado. Aí babou... gente é fundamental pra tratar de problemas.

Muito legal o texto. E ainda serviu pra eu alimentar meu Anki com mais termos em inglês que não domino.  Sempre que postam textos em inglês aqui eu já abro o Anki. 

Nenhuma tecnologia ainda foi inventada para o serhumano deixar de ser! KKK! Facilidades são aproveitadas por poucos e ainda estes poucos aproveitam por que fazem sardinhas em outras coisas. Sobre o atendimento para mim com o serhumano sempre foi ruim, moro num bairro ligo na pizzaria e o cara diz que não entrega, abro o app de comida peço na mesma pizzaria e 30 minutos depois tenho a pizza, ligo para marcar uma consulta a menina diz que tem para janeiro entro no agendamento online tem consulta para amanha as 11. Sei lá!

@Bastter é um robo programado pelo @gustavo para dar voadoras ;)

Dê tempo ao tempo que a maior parte das coisas que julgamos hoje ser impossível de automatizar serão automatizadas. Apesar de estar "na moda" hoje, a inteligência artificial já é estudada há décadas. Cada vez avançamos mais, e hoje já vemos aplicações impressionantes. Quem sabe um dia não chegaremos a uma inteligência verdadeira, comparável com a humana? Eu acho que é só questão de tempo.
Quanto ao trabalho do ser humano, na minha visão sempre continuará existindo. Seja para ter um diferencial "humano", seja para trabalhar em serviços que hoje ainda nem imaginamos que existirão. A medida que o ser humano se desocupa de determinadas tarefas, se ocupa em novas.