Serviço de cobrança de dívidas
comentada em 12/11/2022 09:59

Difícil opinar sem saber a natureza do seu trabalho ou como você cobra hoje.
Cobra por boleto? Cheque? Promessa verbal?
Uma coisa que pode ajudar muito é oferecer cartão de crédito, porque daí o problema vira do banco. 
Outra opção é chamar uma pessoa "calma e controlada"  para cobrar, como levantado em outro post... rs


Sou calmo e controlado, minha terapia é assassinar pessoasCapHaddockOrigem do Selo1 post

ticket médio / alto

projetos demoram um pouco, alguns 1 mes outros mais de 01 ano

fazemos contrato, geralmente com sinal + pagamento final na entrega

Mercado não trabalha com cartão em geral. Inclusive nas empresas maiores, é comum pedirem nota fiscal antes de pagarem, é meio que o "padrão".

Clientes em geral são empresas, ou pessoas físicas que vão me contratar provavelmente só 01 vez na vida

Ramo: projetos de engenharia civil

Acredito que vale a pena contratar um bom escritório de advocacia para ficar em cima cobrando a dívida.

O seu segmento permite protestos em banco, negativações, etc? Isso pode ajudar.

Melhor antes de vender o serviço, fazer um bom contrato, e consultas no spc\serasa tanto das empresas como as pessoas físicas. E se possível "amarrar" no contrato a pessoa física como fiadora da jurídica. Melhor se precaver bem antes de vender, por que depois é muita perca de tempo e nervos( não ter paz e passar raiva) para cobrar.  

Experiência como dono de empresa: o cliente deve estar ciente do que está adquirindo, deve assinar condições de compra, receber está condição por e-mail, WhatsApp ( ser simplificado para que ele leia mesmo), e dê sempre preferência a pagamentos via cartão de crédito ou um bom desconto à vista. Isso diminui inadimplência.

@benjamin_ te mandei uma indicação de serviço de cobranças no bastterzap... já trabalhei em uma empresa que utilizava o serviço deles (pra cobrança PJ, não sei se fazem PF).

postado por @Bastter em 06/10/2022 14:40

acho q precisa de um bom advogado para amarrar antes
eh muito estranho ter tanto cliente nao pagando
isso nao eh comum

Até hoje não tivemos grandes calotes, só grandes "cansaços" mesmo.... Meses de atraso, etc. É um serviço sem valor... mas ao mesmo tempo, tenho certeza que se não cobrássemos ativamente, teríamos perdido muitos contratos.

Por isso pensei em tercerizar esse serviço mais "braçal", de ficar lembrando o pessoal toda hora que estão devendo...

postado por @leroi em 06/10/2022 14:41

O seu segmento permite protestos em banco, negativações, etc? Isso pode ajudar.

Não sei te dizer, mas acredito que sim. Temos um contrato até bom e poderíamos fazer isso. O maior problema que vejo, é que a maioria dos clientes são recorrentes, então eu busco uma forma mais amigável de cobrar, sem perder o contato para futuros serviços e indicações.

postado por @ProfessorCarlosBruno em 06/10/2022 16:00

Experiência como dono de empresa: o cliente deve estar ciente do que está adquirindo, deve assinar condições de compra, receber está condição por e-mail, WhatsApp ( ser simplificado para que ele leia mesmo), e dê sempre preferência a pagamentos via cartão de crédito ou um bom desconto à vista. Isso diminui inadimplência.

Concordo. Infelizmente o ramo tem alguns vícios chatos. Inclusive somos a empresa mais precavida que conheço, de longe. A grande maioria nem contrato faz. Acaba que se burocratizarmos demais, vamos perdendo mercado.

postado por @Solaire em 06/10/2022 16:09

benjamin_ te mandei uma indicação de serviço de cobranças no bastterzap... já trabalhei em uma empresa que utilizava o serviço deles (pra cobrança PJ, não sei se fazem PF).

Obrigado! Vou conferir

@benjamin_ pode criar um bot que gera emails/zaps para cobrar isso se tiver algum controle por planilha/sistema, não é tão dificil de fazer se tiver alguma noção de programação.

Sei lá empresa grande é chata, tem que fazer cadastro, registrar, demora D+30/40 depois da nota.
Mas sempre pagaram. 

Única vez que não pagaram, foram meus contatos que não conseguiram pegar autorização do diretor a tempo e expirou a solicitação e eles não viram, depois fizeram um enrole pra pagar mais rápido.

Tenta ver se você consegue dividir esse trabalho em "n" entregáveis

Dai você recebe sinal, entrega algo em 2 meses recebe 20%, em 4 meses outra entrega +20% e na entrega final , fica faltando só 10%

Procure um bom advogado especialista em cobrança extrajudicial e afins, com referência no mercado, relate o seu problema e deixe na mão dele.

Tentar reduzir o prazo que dá...E se der prazo é só no cartão (msm que o mercado não use) pq realmente como falaram...estranho essa inadimplencia ai

Tenho problema parecido, tenho hoje mais de 200 mil a receber de pequenas inadimplências, o maior débito é de 2.200 reais, o menor de 120, são mais de 200 débitos, fazendo uma conta de padaria se eu ligar para 10 por dia, nos dias uteis, consigo falar com os 200 em 1 mês, se a cada 5 ligações eu consegui receber, la se vão 5 meses da minha vida,

 

e quando alguém te enrola, ou fala que não tem? Da vontade, de matar, (ou de mandar) de brigar, tira minha PAS, advogados que procurei tbm não querem assumir causas tão pequenas, eu poderia gratuitamente procurar o juizado especial, e gratuitamente colocar 200 causas na justiça, nem vou perder tempo calculando a quantas audiências eu teria de ir mensalmente pelos próximos anos, pq isso não vale meu tempo nem minha pas, acabei deixando pra la...

 

se alguém algum dia souber de uma solução que não envolva nada que tome meu tempo ou minha paz, eu tbm quero saber

postado por @LuizHenrique42 em 12/11/2022 03:10

Tenho problema parecido, tenho hoje mais de 200 mil a receber de pequenas inadimplências, o maior débito é de 2.200 reais, o menor de 120, são mais de 200 débitos, fazendo uma conta de padaria se eu ligar para 10 por dia, nos dias uteis, consigo falar com os 200 em 1 mês, se a cada 5 ligações eu consegui receber, la se vão 5 meses da minha vida,

e quando alguém te enrola, ou fala que não tem? Da vontade, de matar, (ou de mandar) de brigar, tira minha PAS, advogados que procurei tbm não querem assumir causas tão pequenas, eu poderia gratuitamente procurar o juizado especial, e gratuitamente colocar 200 causas na justiça, nem vou perder tempo calculando a quantas audiências eu teria de ir mensalmente pelos próximos anos, pq isso não vale meu tempo nem minha pas, acabei deixando pra la...

se alguém algum dia souber de uma solução que não envolva nada que tome meu tempo ou minha paz, eu tbm quero saber

Fazer um contrato assinado em papel, (ou aquelas assinaturas digitais), de boca as pessoas falam qualquer coisa, tem que botar no papel o quanto vai custar quanto vai cobrar em cada etapa e o dia estimado e a pessoa sentar 2 minutos ler e ver que é sério e assinar o nomezinho. (Nem precisa ser em cartório, se o valor for pequeno)

Não realizar absolutamente nada do serviço antes de ter recebido uma entrada de ao menos 20% .

Se o projeto for grande dividir em n entregas, cada entrega, quando aprovada cobre, não entregue a próxima se a anterior não foi paga.

Não entregar o produto final sem ter recebido 80 a 90 % do valor total.

E pegue algum serviço de "cobrança" automatizado (é tipo 3 reais por cobrança ou é de graça). Cora, Asaas tem 300 no mercado, que ele envia o boleto, SMS, automaticamente, que na correria do dia dia se esquece mesmo.

Risco 0 nunca tem, calote faz parte do custo do negócio e tem que ser embutido no preço do produto.

postado por @LuizHenrique42 em 12/11/2022 03:10

Tenho problema parecido, tenho hoje mais de 200 mil a receber de pequenas inadimplências, o maior débito é de 2.200 reais, o menor de 120, são mais de 200 débitos, fazendo uma conta de padaria se eu ligar para 10 por dia, nos dias uteis, consigo falar com os 200 em 1 mês, se a cada 5 ligações eu consegui receber, la se vão 5 meses da minha vida,

e quando alguém te enrola, ou fala que não tem? Da vontade, de matar, (ou de mandar) de brigar, tira minha PAS, advogados que procurei tbm não querem assumir causas tão pequenas, eu poderia gratuitamente procurar o juizado especial, e gratuitamente colocar 200 causas na justiça, nem vou perder tempo calculando a quantas audiências eu teria de ir mensalmente pelos próximos anos, pq isso não vale meu tempo nem minha pas, acabei deixando pra la...

se alguém algum dia souber de uma solução que não envolva nada que tome meu tempo ou minha paz, eu tbm quero saber

um escritório vai te cobrar uns 40% de taxa de sucesso na recuperação. dependendo da localidade dá pra pedir audiencia virtual.
Voce tem a opcao de pagar R$200 mil e ter paz completa ou de pagar uns R$100 mil e também ter paz, se voce tiver todos os docs de verificacao das dívidas.