Acho que reclamar de um serviço é algo normal, principalmente se for feito de forma educada. 
Se eu fosse dono de um estabelecimento, ia querer receber reclamações justamente para corrigir os problemas e evitar que o cliente faça a segunda opção (deixar de comer lá).

Acho que o caso da matéria é algo anormal e o motoboy é um bandido. Nesse caso já é um outro problema. É uma excessão a regra.

Algo que me agrada no comércio e ver o grau de importância que eles dão para a satisfação do cliente. Já houve lugar que encomendei e reclamei do pedido e eles me mandaram uma cortesia com pedido de desculpas. Enquanto houve outros lugares que ainda reclamaram da minha reclamação.

Obviamente perder a PAS por causa de pequenos erros como esses, não vale a pena. Mas acho que simplesmente deixar de pedir em um local por um pequeno erro, também é sobrepesar a mão.

postado por @lecoasa em 04/10/2021 09:29:32


Obviamente perder a PAS por causa de pequenos erros como esses, não vale a pena. Mas acho que simplesmente deixar de pedir em um local por um pequeno erro, também é sobrepesar a mão.

Pois é, o que quis dizer com deixar de pedir em tal canto por conta de erros foi quando os erros se repetem demais.

 

Tem uma pizzaria que sempre pedia lá e de um tempo pra cá começaram a entregar pizza com massa crua. E eu avaliava que a massa vinha crua, qd fazia o pedido pedia pra assarem mais rs e a impressão que dava é que nem olhavam pq os erros se repetiam.

Nesse caso parei de pedir lá.

Eu, pensando na minha vidinha, em como eu quero agir e ser, escolho lembrar de Epicteto quando ele diz que o mestre de um homem é a pessoa que tem autoridade para definir o que este homem deseja ou não deseja, de modo a garantir ou negar isso.

E ele conclui que se você quer ser livre pode não desejar ou evite algo que está sob controle de outros e assim acabar ficando à mercê, pois se assim for, será, de fato, um escravo desta pessoa.

Em alguma medida é isso, não deixar uma entrega de comida, o cozinheiro ou mesmo que o motoboy controle o quê e como você sente, que ele seja seu mestre.

 

Super normal reclamar de algo, ou querer feito certo, mas como isso vai interferir na nossa vida, é outro paranauê.

@ThiagoDV realmente, isso é uma das poucas coisas que me tira do sério é quando não é cumprido o combinado. No caso desses pedidos de delivery é quando o pedido vem incompleto. Isso é um negócio tão pequeno que mal parece que pode dar problema, mas dá.

Cada um tem um jeito de encarar esta situação. E se uma coisa tão pequena incomoda, creio ser importante pensar em como encarar a situação de outra forma.

No meu caso, eu geralmente não fazia avaliação quando o pedido vinha incompleto ou dava problema. Mas ultimamente, quase todos os pedidos que fiz deram problema.

Pode seja um aviso de que eu deveria voltar a tentar cozinhar? Talvez...

Repetindo mais uma vez a sabedoria do grande filosofo contemporaneo Geraldão da Rivia, "Caça as bruxas nunca é realmente sobre bruxas".

Quando a pessoa se incomoda porque veio cebola no ifood, ou porque alguém ofendeu o precioso ego do seu carro no transito, ou qualquer mesquinharia assim, é porque a vida daquela pessoa já tá com problemas em niveis bem mais profundos e isso é só a consequencia, a forma dela colocar a raivinha enlatada que ela tá sentindo de outras coisas pra fora.

"Um homem quando esta em paz não quer guerra com ninguém", já dizia o nosso Minduim skatista



Ver mais


Se o pedido veio com problema é só parar de pedir lá, mas vc não quer realmente resolver o problema, vc quer ficar com raivinha

Eu reclamo apenas para registro e melhoria do estabelecimento. Mas sempre facilito o máximo a solução.
No caso citado, por exemplo, eu pediria para incluir o refrigerante em um próximo pedido. Assim não gastariam em outro frete.
E outra, eu reclamo em estabelecimentos que eu gosto e quero continuar cliente.
Se o atendimento for muito ruim, nem reclamo e nem compro mais.

Eu nao reclamo de nada. NADA
sempre acho q vai sobrar para o garçom ou para o entregador.
Ao mesmo tempo eu nao invento muito, nao fico trocando muita coisa.
Se vier errado, veio, danesse. Neste momento tem umas 4000 pessoas morrendo por dia de COVID no mundo TODOS OS DIAS
Só de estar vivo eu agradeço todos os dias
Só de ter comida eu agradeço todos os dias
E dou gorjetas bem grande para os entregadores. É o que eu posso fazer.
De 10 que eu peço uma vem com um pequeno erro. Danesse.
Atualmente nao aviso mais nem se o erro for a meu favor, uma vez fiz isso e sobrou para um cozinheiro. Veio algo a mais e o cozinheiro q levou o pato. Se eu tivesse ficado calado nem iriam perceber. Então nem isso eu to falando mais.
No APP ou no restaurante, pego o que me deram, agradeço a Deus, dou as maiores gorjetas que eu puder, sigo a vida.

Reclamar é um hábito, temos de nos livrar dele
Faz muito mal a nossa saude
A gente acha que ta reclamando para ajudar, tipo vou fazer um adendo
Não reclamo de NADA. Só agradeço.

Pedi pizza sem cebola e veio cebola

atitude normal = reclamar

Quando voce abandona este habito vc pensa. Com ou sem cebola só tenho a agradecer de estar comendo uma pizza. Tira a cebola, ou come a cebola e danesse.

Quando vc realmente abandona o habito de reclamar e substitui por agradecer acabou tudo isso

Nunca se esqueçam dessa historia terrivel:

O LEGO DE 7 REAIS - #PAS - Bastter.com

Tem muitos garçons aqui da area que eu conheço bem, fiquei amigo. Converso muito com eles. TUDO que voce reclama sobra para eles ou para os cozinheiros. TUDO que voce quer fazer um adendo para melhorar o restaurante sobra para eles ou para os cozinheiros. TUDO. 

Claro que não é sua culpa e voce pode reclamar e tal. Mas na maior parte das vezes só ta dando vazão ao seu vicio de reclamar e prejudicando os mais ferrados do restaurante. O dono normalmente ta cagando para sua reclamação, joga para cima dos garçons ou cozinheiros o custo e danesse.

Quantas voadorasROLO54 posts

Uma coisa que eu aprendi é que as pessoas que reclamam, reclamam é que este é um hábito que faz mal a sua vida e emburrece. E as que não reclamam, não reclamam. Agradecem

Reclamar ou não reclamar não tem nada a ver com o que acontece na vida, com possiveis erros de serviços que você contrata, etc.



Reclamar é um hábito, quem reclama, reclama e pronto. E como é um hábito começa a reclamar de tudo, sem qualquer razão.

VÍDEO: médico saca a arma e ameaça funcionários de pizzaria na Asa Sul

@Bastter

postado por @Bastter em 04/10/2021 10:18:15

Quando voce abandona este habito vc pensa. Com ou sem cebola só tenho a agradecer de estar comendo uma pizza. Tira a cebola, ou come a cebola e danesse.

Isso da pizza é de uma genialidade que só quem aceitou verdadeiramente a #PAS no coração e pratica isso diariamente consegue atingir.

Almejo um dia chegar a esse nível de mentalidade e agradeço demais ao @ThiagoDV e ao @Bastter por mais essa lição valiosíssima para o meu LEGO orgulhoso que até hoje me dava justificativas lindas (porém eivadas de Vaidade) para reclamar no iFood, Uber Eats e etc. Na próxima vez que um pedido vier errado, espero que esse pequeno parágrafo ecoe na minha cabeça e cale o meu LEGO.

Realmente a luta é diária e a vigilância tem que ser constante.

eu tento não reclamar, apenas não peço mais naquele estabelecimento se for alguma coisa muito errada.
Na vdd só teve uma vez que aconteceu uma coisa meio bizarra, veio duas pizzas no meu endereço na hora da janta, eu nem tinha pedido pizza, mas eu sabia o que tinha acontecido, tinham errado de prédio, aquele dia liguei pra pizzaria e avisei sei lá, achei sacanagem ficar com as pizzas, não eram minhas, se me autorizassem dai ok. Dez min depois o motoboy veio buscar e era pro prédio do lado. No final tive que pedir pizza porque aquele cheiro me deu vontade de come-las.

Primeiro: NUNCA se reclama de bacon. Retirar o bacon é que está errado.

Segundo: veio bacon? Não quer comer? Tira o bacon e manda pra mim.

Sei lá, as pessoas dificultam demais a própria vida. Rolo que pode acabar em morte por conta de um lanche.

Continuem inventando para ver onde vai parar o rabo de vcsPai_NaldoOrigem do Selo4 posts

@Bastter é o que penso também. Reclamar na maioria das vezes só vai prejudicar o lado mais fraco. E pode trazer consequências inesperadas como dos relatos que eu vi. 

Se pediu sem e veio com cebola, tira a cebola e come a pizza rs tem gente que num erro desses nem dorme. 

@sku11man come a pizza com cebola e esquece a voadora. 

já conheci pessoas que reclamam por hábito, sério mesmo, parece que a pessoa sente prazer nisso.

Uma vez fiz um pedido num restaurante de comida chinesa e veio tudo trocado. Tudo mesmo, eram vários pratos todos distintos. Acho que confundiram os pedidos kkk

Encarei como um "especial do chef", uma chance de experimentar coisas novas. Estava bom!

Sobre esse negócio de reclamar, acho que tem a reclamação na cabeça e tem a das suas ações, que você fala ou faz. Às vezes fazer críticas é uma forma de ajudar as pessoas a melhorarem. Mas se sentir injustiçado dificilmente torna o mundo melhor, só te estressa. 

Sobre essa coisa de culparem o cozinheiro ou o garçom, eu concordo. Também não gosto de fazer críticas bestas por causa disso, afinal todos erramos, temos dias ruins. Mas a verdade é que uma empresa é um todo e um empregado consistentemente ruim afeta todo mundo. Às vezes, deixar de apontar melhorias por caridade pode ser uma atitude menos caridosa que permitir às pessoas que melhorem. Então tem isso também. 

O problema eu acho que está menos na crítica e mais em usar isso como desculpa pra extravasar o próprio ego. Criticando, ou não, o ideal seria fazer isso de um lugar de genuíno amor ao próximo. 

@roudvolf parabens
assim q a gente vai evoluindo
eu tb tenho de refletir muitas vezes sobre erros meus

@oxe ha locais bons e locais ruins
nenhum melhora por reclamaçao
isso eh historinha
ninguem ve reclamação nenhuma
os locais bons q melhoram é pq trabalham direito e tal

nossa reclamação ou prejudica ou mais fraco ou é inutil
serve para nada

a maioria reclama pq eh um habito, um vicio
e usa q ta tentando melhorar como justificativa para seu vicio

Erros mais comuns em lanchonete: 
- Pedir um prato sem algo e vir completo
- Entregarem um prato sem algum ingrediente
- Pedir um prato com bônus e vir sem (combo de esfirra com refri veio sem, no exemplo)

Percebam que nenhum dos três é algo demais
Mesmo quando vem errada, nunca uma pizza de calabresa vem sem calabresa ou sem queijo, é sempre algum ingrediente secundário

Parece que é a sensação de injustiça de que "algo que era seu direito de vir" não veio que fere o ego

Você tem algumas opções:
1 - Reclamar com quem faz sua comida (o que não é nada inteligente)
2 - Comer normalmente, aceitar que humanos erram uma vez ou outra e tudo bem

Eu não costumo reclamar nem dar nota em aplicativos (a não ser que seja para elogiar um entregador ou motorista que realmente me atendeu muito bem).
Mas eu sempre leio avaliações (de hotel, restaurantes etc.) antes de pedir comida ou me hospedar em algum lugar que eu não conheço. Acho que isso me ajuda muito.
Por isso eu sou grato pelas pessoas que gastam seu tempo para fazer uma avaliação honesta de um serviço.

postado por @oxe

Uma vez fiz um pedido num restaurante de comida chinesa e veio tudo trocado. Tudo mesmo, eram vários pratos todos distintos. Acho que confundiram os pedidos kkk
Encarei como um "especial do chef", uma chance de experimentar coisas novas. Estava bom!

Belo relato, #PAS
Podia ter se estressado, ligado pra trocar, olha o rolo que ia dar
Resolveu do melhor jeito possível
É isso

@Bastter concordo que a maioria faz isso e nesse caso a crítica não ajuda ninguém, só prejudica a pessoa criticada e a pessoa que critica. 

Uma vez eu pedi uma pizza.....
Eu acho que no caminho o motoboy caiu com a moto......rsrsrs.......
Imagina como chegou a pizza.....

Não reclamei...por pensar que ele seria o prejudicado e pagaria a conta............

mas acho que ele mesmo falou na pizzaria que caiu no caminho.......
pois logo em seguida a pizzaria me ligou se desculpando.....

A pizza estava horrivel, mas a experiência foi inesquecivel em saber que existem pessoas honestas trabalhando em estabelecimentos honestos........

Nunca  deixei de comprar pizza lá.

Eu só reclamei uma vez até hoje.
Quando o motoboy fugiu com o meu pedido e de outros clientes.
Lançou a entrega na plataforma e sumiu.
Quando liguei o restaurante já sabia e até estava me mandando outro.

Uma vez fiz um pedido e o motoboy não sabia o meu nome ou apartamento e ficou buzinando igual doido. Eu desconfiei pela demora que poderia ser ele e fui na portaria, o cara já tinha ameaçado o porteiro de morte.  

E acham que é falta de dinheiro que faz a vida delas ruim. Se com o pouco que tem já fazem essa bagunça toda...
Dinheiro, assim como hierarquia escondem as relações sONciais. Quem usa dinheiro para tratar o mundo como ferramenta só vai conseguir uma vida miserável.

Se você não sabe ser feliz com o que tem, não vai saber ser feliz com o que não tem

Saber pedir ajuda é fundamental para qualquer coisa - #PAS - Bastter.com

O que eu tenho feito é parar de ir/pedir/usar os serviços que não me agradam ao invés de reclamar. 

Algumas coisas são erros aleatórios, inocentes e inerentes ao ser humano. Outras são erros sistemáticos de estabelecimento desorganizado, que tenta cortar custo com comida (e quase sempre eh a higiene que leva a penalidade nisso).
Depois de usar/pedir algumas vezes vc sabe a diferença 

No máximo deixa uma avaliação com estrelas <5 e de preferência evito colocar 1 porque tem local que vem tirar satisfação depois. Ou nem avalio.


Ver mais


A melhor avaliação que você pode oferecer é com sua carteira

@longWayRoad pois eu so fui atendido por entregadores educados q abrem um enorme sorriso quando voce da gorjeta
claro que tem uns ruins
mas isso nao muda nada
estas pessoas estao andando sabado a noite na chuva para ganhar 10 reais para vc poder comer bem

Pessoal tomem cuidado com essas coisas. Hoje em dia (ou sempre) qualquer coisinha é motivo pra briga, confusão ou até morte.

postado por @Bastter em 04/10/2021 10:37:01

Uma coisa que eu aprendi é que as pessoas que reclamam, reclamam é que este é um hábito que faz mal a sua vida e emburrece. E as que não reclamam, não reclamam. Agradecem

Reclamar ou não reclamar não tem nada a ver com o que acontece na vida, com possiveis erros de serviços que você contrata, etc.
Reclamar é um hábito, quem reclama, reclama e pronto. E como é um hábito começa a reclamar de tudo, sem qualquer razão.

Não é pra puxar o saco do patrão não, mas eu concordo 100% com isso aqui. Eu era reclamão antigamente, não de encher o saco dos outros, reclamava "dentro de mim", mas era crítico, "pessoa ácida" (eufemismo para insuportável) um idiota metido a besta. Um escritor que me ajudou muito a cultivar um espírito de gratidão a Deus por tudo foi o G. K. Chesterton (que aliás recomendo muito).

Hoje em dia, eu me incomodo quando vejo gente reclamando das coisas. Até me irrita, porque como eu mudei minha perspectiva, hoje em dia eu percebo quão idiota e feio é ficar reclamando das coisas e dos outros. É uma coisa feia mesmo, em vários sentidos. Hoje eu acharia asqueroso o meu eu de antigamente.

Então é uma coisa que dá pra mudar mesmo, trabalhando e cultivando um espírito de gratidão é possível mudar. E outra coisa, esse espírito de gratidão vem muito também de um espírito de humildade, que precisa ser inclusive cultivado antes. Uma coisa que eu percebo é que pra reclamar a pessoa muitas vezes antes conjura um espírito de "eu mereço mais que isso", por qualquer que seja o motivo. Mas essa é uma crença muito de bosta, porque nem mesmo viver a gente merece, é um presente que nos é dado de forma totalmente gratuita por Deus e que a gente nunca pediu. BILHÕES de anos se passaram no universo antes da gente nascer. BILHÕES em que a gente era NADA, em nenhum momento nesse período houve qualquer espectro da nossa existência, daí de repente PUF! A gente nasce em um mundo maravilhoso como esse, cheio de experiências incríveis, podendo conhecer o amor da nossa família, de Deus, de amigos, podendo construir coisas, sonhar e executar, rir e se divertir etc etc.

E a gente ainda se acha grandes bosta pra ficar reclamando de coisas mínimas, como um sultão que só se contenta com a perfeição. É uma situação ridícula, chega a ser cômica até.

Pra quem lê em inglês, vou deixar um textinho aqui do Chesterton que me ajudou muito nessa mudança de pensamento, espero que valha alguma coisa para alguém.



Tremendous Trifles
Once upon a time there were two little boys who lived chiefly in the front garden, because their villa was a model one. The front garden was about the same size as the dinner table; it consisted of four strips of gravel, a square of turf with some mysterious pieces of cork standing up in the middle and one flower bed with a row of red daisies. One morning while they were at play in these romantic grounds, a passing individual, probably the milkman, leaned over the railing and engaged them in philosophical conversation. The boys, whom we will call Paul and Peter, were at least sharply interested in his remarks. For the milkman (who was, I need say, a fairy) did his duty in that state of life by offering them in the regulation manner anything that they chose to ask for. And Paul closed with the offer with a business-like abruptness, explaining that he had long wished to be a giant that he might stride across continents and oceans and visit Niagara or the Himalayas in an afternoon dinner stroll. The milkman producing a wand from his breast pocket, waved it in a hurried and perfunctory manner; and in an instant the model villa with its front garden was like a tiny doll's house at Paul's colossal feet. He went striding away with his head above the clouds to visit Niagara and the Himalayas. But when he came to the Himalayas, he found they were quite small and silly-looking, like the little cork rockery in the garden; and when he found Niagara it was no bigger than the tap turned on in the bathroom. He wandered round the world for several minutes trying to find something really large and finding everything small, till in sheer boredom he lay down on four or five prairies and fell asleep. Unfortunately his head was just outside the hut of an intellectual backwoodsman who came out of it at that moment with an axe in one hand and a book of Neo-Catholic Philosophy in the other. The man looked at the book and then at the giant, and then at the book again. And in the book it said, “It can be maintained that the evil of pride consists in being out of proportion to the universe.” So the backwoodsman put down his book, took his axe and, working eight hours a day for about a week, cut the giant's head off; and there was an end of him.



Such is the severe yet salutary history of Paul. But Peter, oddly enough, made exactly the opposite request; he said he had long wished to be a pigmy about half an inch high; and of course he immediately became one. When the transformation was over he found himself in the midst of an immense plain, covered with a tall green jungle and above which, at intervals, rose strange trees each with a head like the sun in symbolic pictures, with gigantic rays of silver and a huge heart of gold. Toward the middle of this prairie stood up a mountain of such romantic and impossible shape, yet of such stony height and dominance, that it looked like some incident of the end of the world. And far away on the faint horizon he could see the line of another forest, taller and yet more mystical, of a terrible crimson colour, like a forest on fire for ever. He set out on his adventures across that coloured plain; and he has not come to the end of it yet.



Such is the story of Peter and Paul, which contains all the highest qualities of a modern fairy tale, including that of being wholly unfit for children; and indeed the motive with which I have introduced it is not childish, but rather full of subtlety and reaction. It is in fact the almost desperate motive of excusing or palliating the pages that follow. Peter and Paul are the two primary influences upon European literature to-day; and I may be permitted to put my own preference in its most favourable shape, even if I can only do it by what little girls call telling a story.



I need scarcely say that I am the pigmy. The only excuse for the scraps that follow is that they show what can be achieved with a commonplace existence and the sacred spectacles of exaggeration. The other great literary theory, that which is roughly represented in England by Mr. Rudyard Kipling, is that we moderns are to regain the primal zest by sprawling all over the world growing used to travel and geographical variety, being at home everywhere, that is being at home nowhere. Let it be granted that a man in a frock coat is a heartrending sight; and the two alternative methods still remain. Mr. Kipling's school advises us to go to Central Africa in order to find a man without a frock coat. The school to which I belong suggests that we should stare steadily at the man until we see the man inside the frock coat. If we stare at him long enough he may even be moved to take off his coat to us; and that is a far greater compliment than his taking off his hat. In other words, we may, by fixing our attention almost fiercely on the facts actually before us, force them to turn into adventures; force them to give up their meaning and fulfil their mysterious purpose. The purpose of the Kipling literature is to show how many extraordinary things a man may see if he is active and strides from continent to continent like the giant in my tale. But the object of my school is to show how many extraordinary things even a lazy and ordinary man may see if he can spur himself to the single activity of seeing. For this purpose I have taken the laziest person of my acquaintance, that is myself; and made an idle diary of such odd things as I have fallen over by accident, in walking in a very limited area at a very indolent pace. If anyone says that these are very small affairs talked about in very big language, I can only gracefully compliment him upon seeing the joke. If anyone says that I am making mountains out of molehills, I confess with pride that it is so. I can imagine no more successful and productive form of manufacture than that of making mountains out of molehills. But I would add this not unimportant fact, that molehills are mountains; one has only to become a pigmy like Peter to discover that.



I have my doubts about all this real value in mountaineering, in getting to the top of everything and overlooking everything. Satan was the most celebrated of Alpine guides, when he took Jesus to the top of an exceeding high mountain and showed him all the kingdoms of the earth. But the joy of Satan in standing on a peak is not a joy in largeness, but a joy in beholding smallness, in the fact that all men look like insects at his feet. It is from the valley that things look large; it is from the level that things look high; I am a child of the level and have no need of that celebrated Alpine guide. I will lift up my eyes to the hills, from whence cometh my help; but I will not lift up my carcass to the hills, unless it is absolutely necessary. Everything is in an attitude of mind; and at this moment I am in a comfortable attitude. I will sit still and let the marvels and the adventures settle on me like flies. There are plenty of them, I assure you. The world will never starve for want of wonders; but only for want of wonder.

@Viscalian q postagem espetacular cara
e parabens pela evoluçao

Geralmente o que me acontece é o entregador sumir com o pedido.


Um dia no almoço o entregador sumiu com meu pedido depois de 1 hora de espera. Como ia demorar mais 20 minutos para chegar algo e eu não tinha mais tempo, comi um sanduiche com o que tinha na geladeira.


Neste mesmo dia por conta de outras obrigações não ia ter tempo de fazer o jantar. Eu fiz um pedido na mesma plataforma (outro restaurante). Mesmo problema, entregador pegou o pedido no restaurante e se dirigiu para outra direção e deixou de ser rastreável. Fiz um 2o pedido do jantar (3o do dia), e aí depois de mais de 1 hora de espera o restaurante teve um problema e não tinham nem começado a preparar.


Enchi o saco, cancelei o pedido, e fui num drive through da lanchonete americana com "M". Qual surpresa? O drive through estava desativado pois era fase emergencial da pandemia e aquela unidade só estava atendendo plataforma de entrega..


Aí andando de carro achei uma outra lanchonete com drive through e comi outro sanduiche.


Esse foi o dia campeão. 3 entregas com problema e não consegui que a comida chegasse em casa. É complicado vc estar corrido no trabalho, pedir comida pra não ter que cozinhar, e no fim gastar mais tempo tentando conseguir comida do que cozinhando.

@mogarfilho deve ser um problema com vc ou sua cidade
pq nunca nem ouvi aqui falar disso

@Bastter acontece em alguns lugares, sim. Em Recife ocorreu comigo uma vez e amigos e familiares de lá também já sofreram com isso. 

@oxe aconteceu uma vez eh muito diferente de tres vezes no dia

@Viscalian sensacional teu relato. Parabéns.

Também era esse reclamão que você relatou que era e meu eu de hoje olharia o de ontem e sentiria vergonha também.

O problema é que a gente tem sempre que se policiar. Ando passando por uns problemas pessoais e acabei voltando a ficar meio rabugento e reclamão e vi que tava voltando a ir por aquele caminho que eu não queria mais voltar. 

E sobre os entregadores, se são isso ou aquilo, eu vejo um monte de entregador fazendo barbeiragem no trânsito pra entregar a comida do pessoal. Uma vez também sumiram com minha comida e eu acabei ficando com fome.

Mas sempre que há a opção eu mando a maior gorjeta possível que dá pra escolher no app. Mando pelo app mesmo porque nunca tenho dinheiro em casa. Quem tá se arriscando pra trazer minha comida são eles e não eu. 

Claro que o hábito de reclamar é ruim, mas o feedback precisa chegar no restaurante em questão. Muitas vezes pode ter um cozinheiro, ou motoboy fazendo cagada e queimando clientes e a empresa nem sabe. Sim você pode só deixar de consumir lá ao invés de reclamar, mas as vezes a empresa nem sabe que está errando.

Você não precisa sentir raiva nem brigar, e nem pedir nada em troca, mas vale avisar sim.

 

@Bastter


São Paulo capital perto do ginásio do Ibirapuera.

Geralmente o problema acontecia com entregadores que usavam bicicleta. Como estou numa área com muito restaurante e os trajetos eram curtos, era comum ser direcionado para entregador de bicicleta.

Na metade da pandemia eu tive bastante problema de não entregarem o pedido. A cada 15 dias era pelo menos 1 pedido sumido. Na pandemia eu estava pedindo refeições no horário do almoço já que eu tinha vale refeição e não consegui ajustar a rotina para cozinhar almoço.


Uma das vezes que falei com a plataforma para pedir reembolso eles comentaram que havia uma fragilidade na entrega de bicicleta. Por mais que eles bloqueassem os entregadores que sumiam com os pedidos, como não tinha que apresentar documento de veículo, era comum o entregador criar novos cadastros com documentos de terceiros e ir burlando os bloqueios do app.


Mas eles devem ter resolvido, pois melhorou muito de uns meses para cá. Na época ruim, a cada 15 dias era pelo menos 1 pedido que sumia, agora já tem um tempo que não tenho problemas.

Uma vez pedi uma pizza e vieram duas, achei que era brinde e comemos. Depois o restaurante ligou dizendo que era de outro cliente.

Serviço no Brasil é HORRÍVEL.

Já perdi a conta de quantas vezes fui num restaurante e minha comida veio errada.

Eu faço assim, quando vem errado mas a comida que veio é boa (só não é exatamente oq eu tinha pedido) eu como de boas e nem peço pra trocar. Minha ex ficava doida com isso, dizia que eu não podia aceitar assim facilmente. Mas é que dá muita preguiça pedir de novo, demora pra fazer, e todo mundo vai comer na sua frente se não esfria . E muitas vezes isso acontecia numa hamburgueria, por exemplo, então dificilmente vinha algo que eu não gostava....

Quando acontece em delivery, eu penso duas vezes antes de pedir pra corrigir, pq se eles já estão atrapalhados pra fazer 1 pedido, pra fazer a correção corre o risco de demorar ainda mais. Nesses casos simplesmente peço em outro lugar mais rápido no ifood. Sei que não é o certo, mas tenho preguiça mesmo (não é nem questão de PAS, é preguiça de discutir).

É triste, mas é uma realidade dos serviços no país.

Uma recomendação: nunca peçam o item do cardápio com modificações. Se o hamburguer vem normalmente com picles, peça o padrão e tire vc se quiser  se pedir pra modificar o "standard" a possibilidade de sair errado cresce MUITO, pois a mão de obra infelizmente é pouquíssimo capacitada e quase entra em pânico quando tem que mudar algo.

@mogarfilho um sumir a cada 15 ta otimo

@GordolaDaStation essa dica eh perfeita
se inventar muita moda vai vir errado com certeza

postado por @GordolaDaStation em 04/10/2021 17:55:55

Uma recomendação: nunca peçam o item do cardápio com modificações. Se o hamburguer vem normalmente com picles, peça o padrão e tire vc se quiser  se pedir pra modificar o "standard" a possibilidade de sair errado cresce MUITO, pois a mão de obra infelizmente é pouquíssimo capacitada e quase entra em pânico quando tem que mudar algo.

Com ctz virá com picles e sem hamburger hahaha

@Alucindus Exato!

E essa minha ex que eu comentei era complicada nesse sentido. Pq ela era vegetariana, então todo lugar que a gente ia ela tinha que pedir a comida "adaptada"... Era SÓ ROLO. E ela ficava estressada com aquilo.

Lembro de um caso que fomos numa lanchonete (péssimo lugar pra um vegetariano) e ela pediu pra tirar o hamburguer do lanche dela pediu pra e colocar mais queijo e outros ingredientes. Bom, até aí o garçom já tinha feito uma cara de interrogação, mas decidimos tentar neh. Quando chegou o lanche dela, beleza, tava sem hambúrguer e tinha bastante queijo. BELEZA... Ela deu a primeira mordida e...... TINHA BACON EM PEDACINHOS NO LANCHE! Aí o melhor foi que ela chamou o garçom pra tirar satisfação e perguntou:
- Moço, eu pedi o lanche SEM A CARNE e o você me traz um lanche com BACON!
E aí o carinha respondeu:
- Eu achei que um lanche sem carne ficaria muito sem graça, e pedi pra colocar um bacon pra dar um sabor.

Nem ela conseguiu ficar brava depois dessa (mas não comeu o lanche).

BRASIL IL IL IL

Cara, que BAITA tópico!

Eu devo ter gasto com teleentrega a maior proporção da renda nesse site

Muito tempo, muito mesmo, antes dos apps eu já adotava essa política. Prejudicar quem prepara comida pra você é meio idiota, não? 

Já peguei empresa escrota que fez merda, mas foi simples, never again. Mas isso é raro, costumo ser muito repetitivo em pratos e restaurantes.

Parece que a maioria dos humanos segue uma regra bizarra: quanto menor o valor e mais irrelevante for o erro, MAIS ele sente ímpeto de reclamar. É meio que uma covardia.

Devo ter sorte, porque nesses apps de entrega nunca sumiram com meu pedido nem mandaram nada errado.

Mas quando vem algo ruim eu nunca reclamo, a única coisa que faço é não pedir de novo.

Uns anos atrás eu até ligaria pra dar uma ideia no que estava ruim, mas hoje em dia tenho preguiça.

Várias vezes me ofereceram mandar outro de cortesia mas nunca aceitei também. Não via necessidade e também ficava com medo de que zoassem a comida.

Belo topico amigos

Eu acho errado e feio reclamar e ser afetado e chato

Mas vcs não tem recaídas? Às vezes soma problema, com brigas, com dias ruins e qnd vai ver a m já está feita?? 

@extimido recaídas acontecem em tudo e devem ser consideradas como 100% de chance de acontecer em todos os modelos de tratamento.

Recaídas são avaliadas por:

Risco
Intensidade
Duração

---

É mais fácil se você entender que não existe "cura", retirar a coisa "ruim" gera vazio. Vazio é ruim.

O que existe é aprender a fazer coisas novas, melhores, mais fáceis de lidar etc..

Então em situação de recaída, o que se faz é aumentar engajamento positivo e de diminuição de riscos, visando diminuir a intensidade e a duração.

---

Respondendo a sua pergunta, de alguém que era um completo babaca, hoje em dia não tenho mais recaídas.

Se tiver, vou fazer o possível para mitigar os riscos, diminuir a duração, e usar estratégias para lidar com a intensidade.