Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE

#VAILAEFAZ
Bastter  
em 31/08/24 10:15

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
oxe  
em 31/08/2024 10:28
Quem ajuda os outros, ajuda a si mesmo. Faça por você.
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #1 de 36
Bastter  
em 31/08/2024 10:33


postado por @oxe em 31/08/2024 10:28

Quem ajuda os outros, ajuda a si mesmo. Faça por você.


exato
se vc se permite trabalhar mal
vc vai se tornando uma pessoa pior
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #2 de 36
Phodastico  
em 31/08/2024 10:55
Quando era mais novo eu trabalhava essencialmente com plantões (sou anestesiologista). Era uma vida difícil, muitas horas de trabalho, pouco retorno financeiro, me sentindo explorado e frustrado. 
Deixava esse sentimento transbordar, tratava os cirurgiões de forma burocrática e muitas vezes até meio grosseiro. Não era culpa deles, mas eu não conseguia esconder meu descontentamento. 
Hoje não faço mais plantões, trabalho 100% como free-lancer, estou ainda na luta da transição de modalidade de serviço, mas melhorando muito a cada dia.
Mas até hoje encontro com alguns daqueles cirurgiões que eu destratava, nos melhores hospitais da cidade, e gostaria de tê-los como clientes. Mas é óbvio que o cara que eles conheceram jamais teria uma chance com eles. Foram muitas oportunidades de possíveis boas parcerias perdidas. Me arrependo até hoje, e sempre digo para os jovens revoltados nos seus plantões exatamente essa mensagem que você deixou no post. 
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Chucky  
em 31/08/2024 11:01
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #4 de 36
Billions  
em 31/08/2024 12:03
Comportamento escroto para c* esses que você mencionou aí.

Já aconteceu comigo duas vezes.

Numa eu fui solenemente ignorado, depois de ficar um tempão esperando atendimento. Comprei o carro em outra loja.

É por isso, também, que eu sempre procuro elogiar quando sou bem atendido. Vou no gerente ou para a própria pessoa e faço um elogio.
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #5 de 36
Mauro  
em 31/08/2024 12:06
já apareceram TANTOS trabalhos para mim diferentes oriundos de UM que fiz bem, que ja perdi a conta.
abaixo, para quem interessar, alguns deles por eu ter feito meu trabalho DIREITO, mmo ganhando pouco.

- fui fazer um vídeo como figurante numa tv que estava começando, ganhando mixaria.
poucos meses depois virei apresentador de tal tv.
saí bem desta empresa, "sem briga", anos depois me chamaram como diretor.
saí bem novamente da empresa, "sem briga", mais uns anos me chamaram com diretor geral.

- dava aula de ginástica numa academia, ganhando "miséria", mas não tinha outro trabalho na época.
um aluno tava interessado em abrir uma academia fora do Brasil e pediu consultoria
(disse que eu era o único professor na academia que dava atenção a ele).
no fim de tudo, acabei morando fora do Brasil.

- gastei um tempo com uma senhora americana (sem ganhar nada) que dizia ser Prof de Ed Física e "estava curiosa" em saber como eram as aulas no Brasil.
long story short, acabei dando aula na Universidade da Califórnia em San Diego (UCSD)

- me matei de trabalhar durante mais de 1 ano em TODOS os fins de semana (13h no sábado mais 13h no domingo).
saí desse emprego e me chamaram para fazer transmissão ao vivo em cadeia nacional pela CNT.
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #6 de 36
Mauro  
em 31/08/2024 12:09


postado por @Billions em 31/08/2024 17:03

Comportamento escroto para c* esses que você mencionou aí.

Já aconteceu comigo duas vezes.

Numa eu fui solenemente ignorado, depois de ficar um tempão esperando atendimento. Comprei o carro em outra loja.

É por isso, também, que eu sempre procuro elogiar quando sou bem atendido. Vou no gerente ou para a própria pessoa e faço um elogio.


elogio é muito importante, vc tem toda razão.

eu voltei na ótica que fiz meus últimos óculos para elogiar, pois a atenção que recebi foi excelente e os óculos ficaram muito bons.

depois que elogiei quem me atendeu, ele ficou até emocionado, pois disse que só volta na loja quem vai reclamar, nunca voltam para falar nada positivo.
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SusanaTrav  
em 31/08/2024 12:13
Adorei a mensagem. Obrigada!

Como dizia o Arnold: "Seja útil".
Se eu não sou útil para a pessoa com quem estou tendo uma interação, para que essa pessoa teria algum interesse em volver a ter qualquer tipo de interação comigo?
Se eu não melhoro em algo a vida dessa pessoa, só posso piorá-la.
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OuroReal  
em 31/08/2024 12:28
Tenho loja online há dez anos e nos esforçamos muito em sempre atende bem e tirar dúvidas mesmo quando claramente não vai rolar venda, faz parte.
Hoje vejo que isso virou um dos  nosso principais diferenciais e um dos maiores ativos que temos, agradeço sempre por conseguir ter paciência para buscar a compreensão do problema do outro ao invés de fechar a porta.

Calma senhora!bastter.com40 posts
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Bastter  
em 31/08/2024 12:43


postado por @Billions em 31/08/2024 12:03

Comportamento escroto para c* esses que você mencionou aí.

Já aconteceu comigo duas vezes.

Numa eu fui solenemente ignorado, depois de ficar um tempão esperando atendimento. Comprei o carro em outra loja.

É por isso, também, que eu sempre procuro elogiar quando sou bem atendido. Vou no gerente ou para a própria pessoa e faço um elogio.


eu faço isso tb
elogiem
eh uma coisa especial
elogiem quem trabalha contigo tb
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #10 de 36
SusanaTrav  
em 31/08/2024 13:35
Todos nos educamos entre todos.

Elogio faz muito para consolidar e espalhar aqueles comportamentos que achamos bons e produtivos. Para que haja mais disso no mundo.

Já a crítica... parece diferente.
Não sou a dona da verdade para ir criticando por aí.
Mas posso pensar "não gosto disso", e ir embora. "A bom entendedor, poucas palavras."
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Pai_Naldo  
em 31/08/2024 14:06
Sensacional. É isso aí.
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PLBY3  
em 31/08/2024 15:59
Eu e minha família já tivemos alguns altos e baixos de carreira/dinheiro. Desde empreendimentos que abrimos e deram errado, até uma longa fase concursado, mas ganhando pouco.

Atualmente eu e uma irmã temos uma empresa que vai indo muito bem, mas alguns anos atrás numa fase de transição eu era concursado de nível médio, e ela trabalhou uns meses de recepcionista numa academia chique da cidade.

Esse mês, fui comprar um imóvel para comprar, e olhando imóveis na internet, ela me diz: só não compra de X, dono da imobiliária tal, pois é um tremendo ARROWGANSO. Puxa saco de cliente rico, mas na vida real trata todo mundo mal.

No fim acabamos vendo imóveis numa imobiliária só, onde o dono ao contrário do anterior, tem a fama de ser alguém extremamente educado e polido com todos.

Resultado: Comissão de 81 mil que o primeiro cidadão não teve chance de ganhar por tratar mal as pessoas.
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boca_do_inferno  
em 31/08/2024 16:18
Independente de precisar ou não, eu sempre trato bem as pessoas, independente de classe social, cargo, etc. É uma questão de humanidade. Quando eu fui comprar meus dois primeiros carros, eu queria um Peugeot (é, eu sei, não precisam zoar rs) mas, na primeira vez não me atenderam (fiquei meia hora lá olhando os carros sem ninguém chegar até mim) e da segunda me atenderam de forma muito indiferente. Nas duas vezes comprei Ford.
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CarameloHolder  
em 31/08/2024 17:03
Olhe sempre o custo benefício, ser educado custa zero e pode render benefícios inesperados.
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Consigliere_  
em 31/08/2024 17:27
Nossa, sofro muito isso com a empresa da família que temos aqui, e olha que já nem é mais tão pequenininha. 
Direto que preciso cotar matéria prima, quando falo a tonelagem que uso por mês, as pessoas param de responder pq é pouco em relação aos grandes, é triste. 
Em contra partida fazemos diferente, se algum cliente pergunta pra gente se tem quantia minina de compra, falamos que se ele quiser metade do produto a gente corta, pior coisa que tem é ser mal tratado pela quantia que você compra. 
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sabe_nada  
em 31/08/2024 18:49


postado por @Bastter em 31/08/2024 10:15

SEMPRE ATENDA TODO MUNDO BEM, NÃO IMPORTA O QUANTO VAI GANHAR

 

fala isso mas passa o dia atendendo os clientes com voadora! #enfimahipocrisia

mas tudo bem, afinal de contas: 


Voadora é amor!bastter.com124 posts
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #17 de 36
forgotten  
em 31/08/2024 18:58
Ou seja, façam o que eu digo não façam o que eu faço.
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Bastter  
em 31/08/2024 20:52


postado por @forgotten em 31/08/2024 18:58

Ou seja, façam o que eu digo não façam o que eu faço.


esqueci do 3 que eu usava muito quando eu era medico

3 - Escolha seus clientes e nao insista com burros
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #19 de 36
Patrick_Bateman  
em 31/08/2024 20:53
Quando estava pensando em começar a pedalar e não sabia nada sobre bicicletas, fui a uma loja aqui no Rio onde sabia que havia bicicletas no estilo que eu buscava. Cheguei na loja e disse que estava querendo começar, mas que não conhecia nada. A primeira pergunta do vendedor foi quanto eu queria gastar. Por não conhecer nada, acabei mencionando um valor bem abaixo de tudo que existia ali. Nisso, o vendedor disse: “Você não vai achar nada nesse valor aqui”, virou as costas e saiu.

Acabei me tornando ciclista, e bicicleta deve ser uma das poucas coisas nas quais gosto de gastar dinheiro, mas nunca nessa loja.

Excelente mensagem!
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #20 de 36
OuroReal  
em 31/08/2024 23:01


postado por @sabe_nada em 31/08/2024 18:49
fala isso mas passa o dia atendendo os clientes com voadora! #enfimahipocrisia

mas tudo bem, afinal de contas: 




Voadora é amor!bastter.com124 posts



Hipocrisia - incoerenciaBastterOrigem do Selo64 posts
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #21 de 36
Charlito  
em 01/09/2024 03:45
Eu odeio comprar roupas, então quando vou comprar roupas é porque já estão em petição de miséria. Mas aí compro uma baciada de roupas.

Vou de loja em loja, quem me atender bem leva a venda. Acho até engraçado. Meio triste, mas engraçado.

Mendigo removidoRonyBravoOrigem do Selo27 posts

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Secose  
em 01/09/2024 08:43
é isso mesmo... uma vez, quando estava para comprar um carro novo, fui em uma concessionária da GM e fui ignorado/mal tratado. Isso foi à mais de quinze anos...
De lá para cá, já troquei o carro algumas vezes, mas nunca, nunca mesmo, entrei novamente em uma loja da GM, nem considerei mais a marca...
que coisa, não? O impacto que aquele vendedor teve em mim e provavelmente em outros...
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Bastter  
em 01/09/2024 09:03


postado por @Secose em 01/09/2024 08:43

é isso mesmo... uma vez, quando estava para comprar um carro novo, fui em uma concessionária da GM e fui ignorado/mal tratado. Isso foi à mais de quinze anos...
De lá para cá, já troquei o carro algumas vezes, mas nunca, nunca mesmo, entrei novamente em uma loja da GM, nem considerei mais a marca...
que coisa, não? O impacto que aquele vendedor teve em mim e provavelmente em outros...


pois eh, isso q mais impressiona
as vezes um mal profissional ferra toda uma marca
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OuroReal  
em 01/09/2024 09:28


postado por @Charlito em 01/09/2024 03:45:35

Eu odeio comprar roupas, então quando vou comprar roupas é porque já estão em petição de miséria. Mas aí compro uma baciada de roupas.

Vou de loja em loja, quem me atender bem leva a venda. Acho até engraçado. Meio triste, mas engraçado.

Mendigo removidoRonyBravoOrigem do Selo27 posts


Você não me engana, és um caso de:


Removido brincando de mendigoOuroRealOrigem do Selo12 posts
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #25 de 36
Alucindus  
em 01/09/2024 10:39
Acho que ainda tem algo a mais que os que atendem mal não percebem.

Uma parcela vai lá e reclama, etc. Mas muita gente não, então fica a falsa sensação de que tá tudo bem.

Só que estas pessoas nunca serão recomendadas (no famoso boca a boca) e nunca terão clientes fiéis.
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G_segundo  
em 01/09/2024 12:26


postado por @Mauro em 31/08/2024 12:06:47

já apareceram TANTOS trabalhos para mim diferentes oriundos de UM que fiz bem, que ja perdi a conta.
abaixo, para quem interessar, alguns deles por eu ter feito meu trabalho DIREITO, mmo ganhando pouco.

- fui fazer um vídeo como figurante numa tv que estava começando, ganhando mixaria.
poucos meses depois virei apresentador de tal tv.
saí bem desta empresa, "sem briga", anos depois me chamaram como diretor.
saí bem novamente da empresa, "sem briga", mais uns anos me chamaram com diretor geral.

- dava aula de ginástica numa academia, ganhando "miséria", mas não tinha outro trabalho na época.
um aluno tava interessado em abrir uma academia fora do Brasil e pediu consultoria
(disse que eu era o único professor na academia que dava atenção a ele).
no fim de tudo, acabei morando fora do Brasil.

- gastei um tempo com uma senhora americana (sem ganhar nada) que dizia ser Prof de Ed Física e "estava curiosa" em saber como eram as aulas no Brasil.
long story short, acabei dando aula na Universidade da Califórnia em San Diego (UCSD)

- me matei de trabalhar durante mais de 1 ano em TODOS os fins de semana (13h no sábado mais 13h no domingo).
saí desse emprego e me chamaram para fazer transmissão ao vivo em cadeia nacional pela CNT.

Que carreira bonita @Mauro, está se parabéns
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #27 de 36
Mauro  
em 01/09/2024 12:29


postado por @G_segundo em 01/09/2024 12:26
Que carreira bonita Mauro, está se parabéns


muito obrigado
meu pai me treinou como uma "máquina de trabalhar".
teve seu lado ruim pelo caminho pois perdi bastante da adolescência, mas teve seu lado bom também que me fez ser muito esforçado em tudo que eu me metia.
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #28 de 36
prmd  
em 02/09/2024 12:21


postado por @Mauro em 31/08/2024 12:06:47

já apareceram TANTOS trabalhos para mim diferentes oriundos de UM que fiz bem, que ja perdi a conta.
abaixo, para quem interessar, alguns deles por eu ter feito meu trabalho DIREITO, mmo ganhando pouco.

- fui fazer um vídeo como figurante numa tv que estava começando, ganhando mixaria.
poucos meses depois virei apresentador de tal tv.
saí bem desta empresa, "sem briga", anos depois me chamaram como diretor.
saí bem novamente da empresa, "sem briga", mais uns anos me chamaram com diretor geral.

- dava aula de ginástica numa academia, ganhando "miséria", mas não tinha outro trabalho na época.
um aluno tava interessado em abrir uma academia fora do Brasil e pediu consultoria
(disse que eu era o único professor na academia que dava atenção a ele).
no fim de tudo, acabei morando fora do Brasil.

- gastei um tempo com uma senhora americana (sem ganhar nada) que dizia ser Prof de Ed Física e "estava curiosa" em saber como eram as aulas no Brasil.
long story short, acabei dando aula na Universidade da Califórnia em San Diego (UCSD)

- me matei de trabalhar durante mais de 1 ano em TODOS os fins de semana (13h no sábado mais 13h no domingo).
saí desse emprego e me chamaram para fazer transmissão ao vivo em cadeia nacional pela CNT.


Cara, sua história é muito massa, dá a impressão que vc viveu umas 10 vidas em uma só passagem pela terra. Sensacional
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #29 de 36
Mauro  
em 02/09/2024 12:39


postado por @prmd em 02/09/2024 12:21

Cara, sua história é muito massa, dá a impressão que vc viveu umas 10 vidas em uma só passagem pela terra. Sensacional


hahahahha... tenho uma amiga, bem mais nova que eu, tipo 30 anos - ela me disse a mesma coisa que vc - que cabem 10 vidas na minha.

as vezes conversamos e ela pergunta cada dia de uma profissão diferente que eu tive, mas nunca acaba a conversa

eu "vivi" demais - não que foi fácil, talvez até tenha abusado ou feito a vida mais difícil por isso - mas mesmo com os sofrimentos que tive, ao menos não posso reclamar que minha vida foi apática, hehehhehe.....
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Scotland  
em 03/09/2024 09:08
Diferente das histórias de superação aqui, estou ainda do outro lado.

Sou médico e desde que me tornei especialista trabalho com grande volume de trabalho, que gera muita sobrecarga, porém com uma boa recompensa financeira.

Tento manter um grau de educação, mas está muito além de ser um bom tratamento, principalmente quando o paciente é do SUS. Quando é algum convênio e vejo que a pessoa é mais esclarecida, ou particular me esforço pra fazer melhor.

O subconsciente me direciona pra algo do tipo ''essa pessoa não vai me oferecer nada em troca''...

Ter consciência disso já é um começo, mas venho me esforçando pra evoluir e melhorar nesse aspecto...

As vezes uso a tática do bastter pra não ser reativo e transfiro pra outros aspecto da vida. A cada paciente coloco na cabeça de fazer o meu melhor. Mas ao longo do dia isso vai enfraquecendo..

Enfim, é um processo... 

Vi tantos depoimentos mostrando pessoas que entergam o melhor, que quis apresentar alguém que está do outro lado da moeda.
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #31 de 36
Mauro  
em 03/09/2024 09:55


postado por @Scotland em 03/09/2024 09:08

Diferente das histórias de superação aqui, estou ainda do outro lado.

Sou médico e desde que me tornei especialista trabalho com grande volume de trabalho, que gera muita sobrecarga, porém com uma boa recompensa financeira.

Tento manter um grau de educação, mas está muito além de ser um bom tratamento, principalmente quando o paciente é do SUS. Quando é algum convênio e vejo que a pessoa é mais esclarecida, ou particular me esforço pra fazer melhor.

O subconsciente me direciona pra algo do tipo ''essa pessoa não vai me oferecer nada em troca''...

Ter consciência disso já é um começo, mas venho me esforçando pra evoluir e melhorar nesse aspecto...

As vezes uso a tática do bastter pra não ser reativo e transfiro pra outros aspecto da vida. A cada paciente coloco na cabeça de fazer o meu melhor. Mas ao longo do dia isso vai enfraquecendo..

Enfim, é um processo... 

Vi tantos depoimentos mostrando pessoas que entergam o melhor, que quis apresentar alguém que está do outro lado da moeda.


as pessoas sao diferentes, com educacao diferente das outras, vivencia diferente na vida, cultura diferente.

vc ja viu onde vc quer melhorar, entao agora, baby steps, vai melhorando.

se cada dia que passa vc consegue melhorar em UM atendimento a mais, ja será uma grande vitória.

em frente, sempre!!!
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #32 de 36
Bastter  
em 03/09/2024 10:28


postado por @Scotland em 03/09/2024 09:08

Diferente das histórias de superação aqui, estou ainda do outro lado.

Sou médico e desde que me tornei especialista trabalho com grande volume de trabalho, que gera muita sobrecarga, porém com uma boa recompensa financeira.

Tento manter um grau de educação, mas está muito além de ser um bom tratamento, principalmente quando o paciente é do SUS. Quando é algum convênio e vejo que a pessoa é mais esclarecida, ou particular me esforço pra fazer melhor.

O subconsciente me direciona pra algo do tipo ''essa pessoa não vai me oferecer nada em troca''...

Ter consciência disso já é um começo, mas venho me esforçando pra evoluir e melhorar nesse aspecto...

As vezes uso a tática do bastter pra não ser reativo e transfiro pra outros aspecto da vida. A cada paciente coloco na cabeça de fazer o meu melhor. Mas ao longo do dia isso vai enfraquecendo..

Enfim, é um processo... 

Vi tantos depoimentos mostrando pessoas que entergam o melhor, que quis apresentar alguém que está do outro lado da moeda.


o objetivo nao eh ser perfeito
nunca vamos ser perfeitos
o objetivo eh tentar evoluir
e isso vc ta fazendo
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #33 de 36
Kakashi_do_Sertao  
em 03/09/2024 21:43


postado por @Scotland em 03/09/2024 09:08

Diferente das histórias de superação aqui, estou ainda do outro lado.

Sou médico e desde que me tornei especialista trabalho com grande volume de trabalho, que gera muita sobrecarga, porém com uma boa recompensa financeira.

Tento manter um grau de educação, mas está muito além de ser um bom tratamento, principalmente quando o paciente é do SUS. Quando é algum convênio e vejo que a pessoa é mais esclarecida, ou particular me esforço pra fazer melhor.

O subconsciente me direciona pra algo do tipo ''essa pessoa não vai me oferecer nada em troca''...

Ter consciência disso já é um começo, mas venho me esforçando pra evoluir e melhorar nesse aspecto...

As vezes uso a tática do bastter pra não ser reativo e transfiro pra outros aspecto da vida. A cada paciente coloco na cabeça de fazer o meu melhor. Mas ao longo do dia isso vai enfraquecendo..

Enfim, é um processo... 

Vi tantos depoimentos mostrando pessoas que entergam o melhor, que quis apresentar alguém que está do outro lado da moeda.


uma dica boa

é atender no consultório sem saber quem é particular ou plano! faço isso no meu dia a dia.. e segue o fluxo!
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #34 de 36
Mauro  
em 04/09/2024 03:54


postado por @Kakashi_do_Sertao em 03/09/2024 21:43

uma dica boa

é atender no consultório sem saber quem é particular ou plano! faço isso no meu dia a dia.. e segue o fluxo!


muito bom
tira o viés :)
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #35 de 36
CionAp  
em 04/09/2024 10:11
Nesse tipo de exemplo, eu sempre me lembro de uma conhecida da minha mae. A familia da mulher era bem humilde, a mesma so tinha aprendido a ler porque minha mae se prontificou na época a ensina-la (já que também tinha o fato da escola mais proxima era longe e era uma época que as pessoas nao tinham acesso que tem hoje). 
Eu cresci vendo a mulher sempre pedindo "ajuda" das pessoas ao redor, a mae da mulher também era bem humilde e se matava de trabalhar para que a familia tivesse uma roupa ou o que comer. Entao, um belo dia a mulher foi trabalhar com obras e ela acabou se destacando la. Ai acabou enriquecendo MUITO até o ponto de virar simplesmente a mulher mais rica da cidade (ou uma das mais ricas).
Só que devido ao fato dela nao ter muita educaçao, ser negra, ter um jeito meio masculino. Em todo lugar ela é meio que vista de canto  de olho. Ai, ela estava contando a minha mae que foi a SP para pegar um carro  que ela tinha importado (desses esportes carissimos) e o vendedor se recusou a finalizar a compra. Tudo porque ele nao acreditava que a mulher que ele tinha falado ao telefone era a mesma que tinha o dinheiro para dar num carro daquele porte a vista. 
Conclusao: após falar com o gerente da loja, ela conseguiu provar que era ela, pegou o carro e o cara  acabou ficando  numa saia  justa.  
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Sempre atenda todo mundo bem, não importa quanto vai ganhar, SEMPRE - #36 de 36

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