Ajuda dos colegas advogados

Assuntos Gerais
rinchen  
em 30/10/24 23:08

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
Phodastico  
em 30/10/2024 23:15
Aceita a devolução e compra de outra marca. E em outra loja.
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Ajuda dos colegas advogados - #1 de 68
rinchen  
em 30/10/2024 23:19
Pois é, pensei nisso. A questão é que o produto é bom (se funcionasse) e a loja é a oficial da fabricante.
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Ajuda dos colegas advogados - #2 de 68
Alucindus  
em 30/10/2024 23:30
Da última vez que tive problemas com produto, o procedimento foi devolução e nova compra.

Só podia escolher entre estorno no cartão ou crédito no site.

E a retirada, se for produto grande, demora bem mais que a entrega do novo.

Aceita a realidade e gasta um pouco da RE. Se o produto é bom e vc quer, o qto antes chegar melhor
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Ajuda dos colegas advogados - #3 de 68
Bastter  
em 30/10/2024 23:30
a vida de vcs eh muito complexa
eu nao sei opinar sobre gente q passa metade da vida atrapalhando a outra metade
desculpe
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Ajuda dos colegas advogados - #4 de 68
rinchen  
em 30/10/2024 23:37
Po Bastter, não deveria ser complicado. Na minha cabeça eu nunca imaginei que a loja não trocasse um produto com defeito, ainda mais sendo essa a solução oferecida pela própria assistência técnica oficial.

Pensa assim, você economiza e consegue comprar um carro. Logo no primeiro dia ele apresenta problema no motor. Você leva de volta na concessionária e, ao invés de te darem um carro igual que funcione, eles devolvem o valor que você pagou. E agora o mesmo carro está custando 50% a mais
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Ajuda dos colegas advogados - #5 de 68
a_mbm  
em 30/10/2024 23:43


postado por @rinchen em 30/10/2024 23:37:04

Po Bastter, não deveria ser complicado. Na minha cabeça eu nunca imaginei que a loja não trocasse um produto com defeito, ainda mais sendo essa a solução oferecida pela própria assistência técnica oficial.

Pensa assim, você economiza e consegue comprar um carro. Logo no primeiro dia ele apresenta problema no motor. Você leva de volta na concessionária e, ao invés de te darem um carro igual que funcione, eles devolvem o valor que você pagou. E agora o mesmo carro está custando 50% a mais

 

É tudo lego, meusdireito etc… é difícil eu sei, mas temos que evoluir…
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Ajuda dos colegas advogados - #6 de 68
otosco_rj  
em 30/10/2024 23:55
Será que existe oportunidade no mundo dos trades de eletrodomésticos ?! 
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Ajuda dos colegas advogados - #7 de 68
DonaPedra  
em 31/10/2024 00:27
Se foi constatado um defeito e a fabricante já admitiu que é necessária a troca, a loja/fabricante deveria trocar.

Agora, como já comentaram, talvez seja melhor pedir o reembolso e comprar em outra loja e de outra marca. Você tá tendo uma experiência ruim com essa marca; será que o produto é tão exclusivo a ponto de valer a pena brigar para continuar com ele?

Abrir um processo vai fazer você gastar tempo e dinheiro, com o risco de ainda perder no final.
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Ajuda dos colegas advogados - #8 de 68
Russell_Kirk  
em 31/10/2024 00:57
Não vou entrar aprofundar no mérito se você deve ou não brigar com a loja, comprar outro etc, mas já que o título é "ajuda dos colegas advogados" e eu atuava nessa área (direito do consumidor) quando advogava, vou me limitar a te esclarecer o que a lei (Código de Defesa do Consumidor) diz:

 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.

Portanto, pela legislação brasileira, você tem, sim, direito à troca e não é a loja que tem o direito de escolher entre troca ou reembolso, mas o cliente. Se vale a pena exigir o seu direito, são outros quinhentos.

Nossa filosofia aqui no site é de #PAS e um processo não traz exatamente isso. Mas você pode tentar uma reclamação no site oficial www.consumidor.gov.br, lá a empresa tem 7 ou 10 dias para responder e costuma funcionar.

Ao menos quando são grandes empresas e a empresa está cabalmente errada - como é o caso.
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Ajuda dos colegas advogados - #9 de 68
PLBY3  
em 31/10/2024 01:19
Problemas com comércio e afins
Conversa > Reclamação no Canal da Empresa > Procon > Justiça

Problemas com Bancos
Conversa > Reclamação no Site da Instituição > Reclamação BACEN > Justiça

Problemas com Operadoras de Celular
Conversa > Reclamação no Site da Instituição > Reclamação Anatel > Justiça
.
Se vale a pena dar cada passo desses escalando o grau da reclamação, vai do seu grau de se estressar com "Meus Direitos" e de aceitar um prejuízo ou outro na vida. Eu geralmente paro na Reclamação e deixo de ser cliente.
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Ajuda dos colegas advogados - #10 de 68
celtiberian  
em 31/10/2024 01:37


postado por @DonaPedra em 31/10/2024 00:27:13

Abrir um processo vai fazer você gastar tempo e dinheiro, com o risco de ainda perder no final.

 

Vai abrir um processo pra no final ganhar o valor que pagou de volta, mas esperando muito mais pra isso... kkkkkkkkkk
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Ajuda dos colegas advogados - #11 de 68
ebitda  
em 31/10/2024 02:38
Talvez devolver o produto e recomprar na black friday. Semanas antecedentes à blackfriday ja jotei q mta coisa aumenta de preço para ficar "mais barato" depois.

Procura no google a evolucao de preço nos ultimos meses e vê se está fora do normal, ou se vc pagou menos q o normal
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Ajuda dos colegas advogados - #12 de 68
Dogoncio  
em 31/10/2024 04:42

postado por @rinchen em 30/10/2024 23:37:04

Po Bastter, não deveria ser complicado. Na minha cabeça eu nunca imaginei que a loja não trocasse um produto com defeito, ainda mais sendo essa a solução oferecida pela própria assistência técnica oficial.

Pensa assim, você economiza e consegue comprar um carro. Logo no primeiro dia ele apresenta problema no motor. Você leva de volta na concessionária e, ao invés de te darem um carro igual que funcione, eles devolvem o valor que você pagou. E agora o mesmo carro está custando 50% a mais


A vida fica mais fácil a partir do momento que vc apenas aceitar que não sabe como as coisas funcionam, ao invés de ficar frustrado pelos outros não seguirem regras que vc inventou na sua cabeça
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Ajuda dos colegas advogados - #13 de 68
mrWorm6502  
em 31/10/2024 06:15
Quando eu tive um problema desses e ainda era do "comigo não" o que resolveu mesmo foi Reclame Aqui, mas isso já faz quase uns 10 anos.

Não sei se as empresas ainda se preocupam com a reputação no Reclame Aqui, mas isso é o máximo que eu faria, um post no site deles. 
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Ajuda dos colegas advogados - #14 de 68
Mauro  
em 31/10/2024 06:16
@rinchen

eu entendo perfeitamente sua frustração e o gasto que vc iria/vai ter a mais de 2000$

so tem que ver se vale a pena a dor de cabeça com isso pois, apesar de existirem as leis, nem sempre funcionam do jeito que a gente acha que vão funcionar.

tenta o que foi dito acima que é um procedimento simples (tá copiado novamente abaixo para te facilitar) e se nao der certo, esquece e parte para outra.

boa sorte!

postado por @Russell_Kirk em 31/10/2024 00:57

Não vou entrar aprofundar no mérito se você deve ou não brigar com a loja, comprar outro etc, mas já que o título é "ajuda dos colegas advogados" e eu atuava nessa área (direito do consumidor) quando advogava, vou me limitar a te esclarecer o que a lei (Código de Defesa do Consumidor) diz:

 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.

Portanto, pela legislação brasileira, você tem, sim, direito à troca e não é a loja que tem o direito de escolher entre troca ou reembolso, mas o cliente. Se vale a pena exigir o seu direito, são outros quinhentos.

Nossa filosofia aqui no site é de #PAS e um processo não traz exatamente isso. Mas você pode tentar uma reclamação no site oficial www.consumidor.gov.br, lá a empresa tem 7 ou 10 dias para responder e costuma funcionar.

Ao menos quando são grandes empresas e a empresa está cabalmente errada - como é o caso.


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Ajuda dos colegas advogados - #15 de 68
Gui87  
em 31/10/2024 06:27
A loja está propondo dar o reembolso do valor que você pagou no momento da compra?
Não vejo prejuízo nisso, vai ficar no 0x0.

Agora você quer que eles dêem o reembolso do valor que o produto está hoje e que você não pagou?

Pensa bem...
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Ajuda dos colegas advogados - #16 de 68
Gansoaldo  
em 31/10/2024 06:40
A loja te vende um produto pela metade do preço do mercado, por "coincidência" o produto da defeito no primeiro dia...

Vc acha q vale a pena brigar com esse tipo de loja? 
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Ajuda dos colegas advogados - #17 de 68
Huoya  
em 31/10/2024 07:29


postado por @rinchen em 30/10/2024 23:37:04

Po Bastter, não deveria ser complicado. Na minha cabeça eu nunca imaginei que a loja não trocasse um produto com defeito, ainda mais sendo essa a solução oferecida pela própria assistência técnica oficial.

Pensa assim, você economiza e consegue comprar um carro. Logo no primeiro dia ele apresenta problema no motor. Você leva de volta na concessionária e, ao invés de te darem um carro igual que funcione, eles devolvem o valor que você pagou. E agora o mesmo carro está custando 50% a mais

Imagine você comprar um produto e no dia seguinte ter uma promoção de 50%. Por causa de um dia você pagou o dobro.

Acontece diariamente. Coisa mais normal do mundo. E zero problemas.
; 16; ; 3;
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Ajuda dos colegas advogados - #18 de 68
Quieto  
em 31/10/2024 07:35


postado por @rinchen em 30/10/2024 23:19:23

Pois é, pensei nisso. A questão é que o produto é bom (se funcionasse) e a loja é a oficial da fabricante.

uai! tudo seria bom se funcionasse.

eu hein!
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Ajuda dos colegas advogados - #19 de 68
Bastter  
em 31/10/2024 07:48

postado por @rinchen em 30/10/2024 23:37

Po Bastter, não deveria ser complicado. Na minha cabeça eu nunca imaginei que a loja não trocasse um produto com defeito, ainda mais sendo essa a solução oferecida pela própria assistência técnica oficial.

Pensa assim, você economiza e consegue comprar um carro. Logo no primeiro dia ele apresenta problema no motor. Você leva de volta na concessionária e, ao invés de te darem um carro igual que funcione, eles devolvem o valor que você pagou. E agora o mesmo carro está custando 50% a mais

dar exemplo maluco e de exceção para justificar viver complicando a propria vida
so vai piorar sua vida e danificar seu cerebro

isso aih eh um nao assunto, eles estao devolvendo o dinheiro q vc pagou
tem zero problema acontecendo ai

mas fique a vontade de complicar mais sua vida
e daqui um tempo vir contar aqui como isso virou um problema muito maior
ou contar outras confusoes q vc criou

pq ate o momento nao tem nada acontecendo a nao ser vc atrapalhando a propria vida
; 20; ; 3;
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Ajuda dos colegas advogados - #20 de 68
cartoleiro  
em 31/10/2024 08:16
Se quiser muito abre uma reclamação no Procon 
Já que o colega acima já indicou que a legislação está a seu favor 

2 vezes que precisei consegui resolver o problema pelo Procon, tudo online, e foi razoavelmente rápido 

Mais do que isso acho que não valeria a pena pq envolveria aumentar o rolo e dor de cabeça
; 8; ; 0;
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Ajuda dos colegas advogados - #21 de 68
nukacola  
em 31/10/2024 08:31
Sendo advogado e fosse eu, devolveria (exerceria meu "Direito ao Arrependimento" dentro do prazo de 07 dias contados a partir da entrega).

Os 51% equivalem a R$1.000,00 - pode ser muito para alguns, mas vale a sua #PAS? Se você não devolver em 07 dias -> Telefone/Site Procon/Consumidor.gov/SACs e depois só resta o Judiciário. Quanto de horas, paciência e ficar remoendo a compra você suporta?
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Ajuda dos colegas advogados - #22 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 08:31
Obrigado pela explicação. Era exatamente isso que eu queria saber. Na minha inocência, achei que a empresa resolveria rápido, mas quando eles negaram, o Procon agendou uma audiência. Essa informação vai ser útil pra mim no dia.

Eu abri a reclamação no consumidor.gov.br. Foi a primeira coisa que eu fiz, já que era online e tal. Aqui as coisas ficaram um pouco estranhas, quase absurdas. A empresa respondeu lá afirmando que devido à política da loja eles não fazem trocas, apenas devoluções. E abriram um processo de devolução por conta própria sem me informar ou consultar. Fiquei sabendo quando a transportadora foi no endereço recolher o pedido. O Procon recomendou não movimentar a mercadoria até finalizar a reclamação. Mesmo com a negativa, a transportadora foi mais dois no endereço..

Não é empresa pequena. 

postado por @Russell_Kirk em 31/10/2024 00:57

Não vou entrar aprofundar no mérito se você deve ou não brigar com a loja, comprar outro etc, mas já que o título é "ajuda dos colegas advogados" e eu atuava nessa área (direito do consumidor) quando advogava, vou me limitar a te esclarecer o que a lei (Código de Defesa do Consumidor) diz:

 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.

Portanto, pela legislação brasileira, você tem, sim, direito à troca e não é a loja que tem o direito de escolher entre troca ou reembolso, mas o cliente. Se vale a pena exigir o seu direito, são outros quinhentos.

Nossa filosofia aqui no site é de #PAS e um processo não traz exatamente isso. Mas você pode tentar uma reclamação no site oficial www.consumidor.gov.br, lá a empresa tem 7 ou 10 dias para responder e costuma funcionar.

Ao menos quando são grandes empresas e a empresa está cabalmente errada - como é o caso.
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Ajuda dos colegas advogados - #23 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 08:34
Pelo que o colega acima citou, parece que não fui eu quem inventou essa regra.

postado por @Dogoncio em 31/10/2024 04:42:44


A vida fica mais fácil a partir do momento que vc apenas aceitar que não sabe como as coisas funcionam, ao invés de ficar frustrado pelos outros não seguirem regras que vc inventou na sua cabeça
; 2; ; 5;
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Ajuda dos colegas advogados - #24 de 68
Ging  
em 31/10/2024 08:35
@rinchen

postado por @rinchen em 31/10/2024 08:34:30

Pelo que o colega acima citou, parece que não fui eu quem inventou essa regra.

Vc ainda nao entendeu...
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Ajuda dos colegas advogados - #25 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 08:36


postado por @Huoya em 31/10/2024 07:29:00


Imagine você comprar um produto e no dia seguinte ter uma promoção de 50%. Por causa de um dia você pagou o dobro.

Acontece diariamente. Coisa mais normal do mundo. E zero problema

Entendo isso perfeitamente. O caso aqui é que você comprou um produto mal feito, com defeito, e agora a empresa sugere te devolver o dinheiro e te vender o mesmo produto cobrando 50% a mais. Eu só gostaria de ter o produto que eu já comprei, mas em condições de uso
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Ajuda dos colegas advogados - #26 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 08:38
Não vou argumentar com o bastter. Entendi que pela paz seria tudo mais fácil apenas pegar o reembolso e esperar uma Black Friday, ou pagar mais caro mesmo e vida que segue.

Só queria entender por que você considerou o que eu falei como um exemplo de excessão?

postado por @Bastter em 31/10/2024 07:48:02

dar exemplo maluco e de exceção para justificar viver complicando a propria vida
so vai piorar sua vida e danificar seu cerebro

isso aih eh um nao assunto, eles estao devolvendo o dinheiro q vc pagou
tem zero problema acontecendo ai

mas fique a vontade de complicar mais sua vida
e daqui um tempo vir contar aqui como isso virou um problema muito maior
ou contar outras confusoes q vc criou

pq ate o momento nao tem nada acontecendo a nao ser vc atrapalhando a propria vida
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Ajuda dos colegas advogados - #27 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 08:40
Acho que meu texto é ruim ou não fui muito claro.  Não estou propondo um reembolso no valor atual. Estou propondo que eles arrumem o que eu comprei ou me dêem um igual que funcione

postado por @Gui87 em 31/10/2024 06:27:45

A loja está propondo dar o reembolso do valor que você pagou no momento da compra?
Não vejo prejuízo nisso, vai ficar no 0x0.

Agora você quer que eles dêem o reembolso do valor que o produto está hoje e que você não pagou?

Pensa bem...
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Ajuda dos colegas advogados - #28 de 68
Alucindus  
em 31/10/2024 08:45


postado por @rinchen em 31/10/2024 08:38:44

Só queria entender por que você considerou o que eu falei como um exemplo de excessão?

Vc relata o problema de um eletrodoméstico, deve ser geladeira, máquina de lavar, etc. Que deve custar menos de 10k e qdo dá problema é um transtorno.

Aí da exemplo de motor de carro, que custa fácil 100k (o carro) e se der problema vc morre.

Isso é exceção forte. 

O problema da loja é chato mesmo e oq te afetou foi $$, só isso. Pelo mesmo preço ou mais barato vc já teria resolvido usando reembolso e nova compra.

Então é um caso de Meus Direitos que o pessoal fala aqui no site.

Problemas com dinheiro se resolve com dinheiro, a sua PAS vc coloca se quiser.
; 9; ; 0;
0 '; 0';
Ajuda dos colegas advogados - #29 de 68
DolceFarNiente  
em 31/10/2024 08:48


postado por @Russell_Kirk em 31/10/2024 00:57

Não vou entrar aprofundar no mérito se você deve ou não brigar com a loja, comprar outro etc, mas já que o título é "ajuda dos colegas advogados" e eu atuava nessa área (direito do consumidor) quando advogava, vou me limitar a te esclarecer o que a lei (Código de Defesa do Consumidor) diz:

 Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
        § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
        I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
        II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
        III - o abatimento proporcional do preço.

Portanto, pela legislação brasileira, você tem, sim, direito à troca e não é a loja que tem o direito de escolher entre troca ou reembolso, mas o cliente. Se vale a pena exigir o seu direito, são outros quinhentos.

Nossa filosofia aqui no site é de #PAS e um processo não traz exatamente isso. Mas você pode tentar uma reclamação no site oficial www.consumidor.gov.br, lá a empresa tem 7 ou 10 dias para responder e costuma funcionar.

Ao menos quando são grandes empresas e a empresa está cabalmente errada - como é o caso.

A solução pra se incomodar tá aqui. Consumidor.gov.br e se não resolver, depois procon na sua cidade se tiver.
Os 1000 reais com certeza não pagam o serviço de um advogado pra resolver isso, então você não tem essa opção. Se quiser, vai ter que se incomodar sozinho.
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Ajuda dos colegas advogados - #30 de 68
DonaPedra  
em 31/10/2024 08:48
postado por @rinchen em 31/10/2024 08:31

 Na minha inocência, achei que a empresa resolveria rápido, mas quando eles negaram, o Procon agendou uma audiência. Essa informação vai ser útil pra mim no dia.


Pela legislação, a troca seria feita sem grandes problemas; porém, como a fabricante está criando obstáculos, é provável que alegue falta de estoque (mesmo que tenha) e ofereça a devolução como única solução. Se procurar decisões judiciais sobre casos semelhantes, vai encontrar algumas favoráveis e outras não.
; 4; ; 0;
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Ajuda dos colegas advogados - #31 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 08:56


postado por @Alucindus em 31/10/2024 08:45


Vc relata o problema de um eletrodoméstico, deve ser geladeira, máquina de lavar, etc. Que deve custar menos de 10k e qdo dá problema é um transtorno.

Aí da exemplo de motor de carro, que custa fácil 100k e se der problema vc morre.

Isso é exceção forte. 

O problema da loja é chato mesmo e oq te afetou foi $$, só isso. Pelo mesmo preço ou mais barato vc já teria resolvido.

Então é um caso de Meus Direitos que o pessoal fala aqui no site.

Problemas com dinheiro se resolve com dinheiro, a sua PAS vc coloca se quiser.


Independente do valor, o caso é igual. Para um removido o valor do carro seria tão insignificante quanto o valor de um eletrodoméstico. Tanto faz o que a empresa vende, há uma regulamentação sobre a relação com o cliente.

A loja está afirmando que é "direito dela" recusar a troca. Abri o tópico aqui na esperança de que alguém soubesse me responder se é isso mesmo.

Obrigado a todos que contribuíram. Infelizmente, me enrolei nessa situação e vou ter que seguir pelo menos até a audiência no Procon.
; 2; ; 6;
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Ajuda dos colegas advogados - #32 de 68
Charlito  
em 31/10/2024 09:01


postado por @Alucindus em 31/10/2024 08:45


Vc relata o problema de um eletrodoméstico, deve ser geladeira, máquina de lavar, etc. Que deve custar menos de 10k e qdo dá problema é um transtorno.

Aí da exemplo de motor de carro, que custa fácil 100k (o carro) e se der problema vc morre.

Isso é exceção forte. 

O problema da loja é chato mesmo e oq te afetou foi $$, só isso. Pelo mesmo preço ou mais barato vc já teria resolvido usando reembolso e nova compra.

Então é um caso de Meus Direitos que o pessoal fala aqui no site.

Problemas com dinheiro se resolve com dinheiro, a sua PAS vc coloca se quiser.


Aí vai ver é uma cafeteira..
; 5; ; 0;
0 '; 0';
Ajuda dos colegas advogados - #33 de 68
Bastter  
em 31/10/2024 09:20


postado por @rinchen em 31/10/2024 08:38

Não vou argumentar com o bastter. Entendi que pela paz seria tudo mais fácil apenas pegar o reembolso e esperar uma Black Friday, ou pagar mais caro mesmo e vida que segue.

Só queria entender por que você considerou o que eu falei como um exemplo de excessão?


desculpa cara
ja parei de perder meu tempo aqui
eh muita resposta q tenho de dar
quando vejo q a pessoa so quer estar certa e nao quer evoluir
nao perco mais meu tempo
a vida vai te mostrar, ou nao, o quanto de dinheiro vc esta perdendo com sua atitude
se quiser entender como vc nao ta fazendo economia nenhuma
so ta no comigo nao e perdendo dinheiro
e como esse tipo de atitude vai impedir seu enriquecimento
se nao quiser tb eh direito seu
so eu q nao vou mais perder meu tempo aqui

; 8; ; 4;
0 '; 0';
Ajuda dos colegas advogados - #34 de 68
Chesterton  
em 31/10/2024 09:25
O produto estava com esse descontãode 50% por alguma razão, talvez a chance de defeito fosse maior. Pega o reembolso e seja feliz.
; 7; ; 0;
0 '; 0';
Ajuda dos colegas advogados - #35 de 68
Gustavo_afs  
em 31/10/2024 09:27
Pagar por algo que não funciona é bem mais caro que pagar 50% a mais em algo que funciona.

Uma analogia é estar em frente a um ponto de taxi e esperar um Uber que custa 50% mais barato para ir a um show. O Uber demora a chegar e você perde o show.

Devolve e compra um produto novo em uma loja que te entregue algo que funcione.

Para se "libertar" entra no Google e no Reclame aqui e faça uma avaliação/reclamação usando um e-mail que você nunca tenha acesso e não espere qualquer resposta. Seus 50% serão devolvidos deixando os malucos do marketing de cabelo em pé fazendo 10 reuniões via Teams por dia para resolver o "pobrema".
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Ajuda dos colegas advogados - #36 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 09:28
Opa Bastter. Pelo contrário, quero evoluir sim. Mas pra isso preciso entender o que me é sugerido.

Enfim, pelas respostas ficou claro que a posição majoritária aqui é buscar a paz e  nunca arrumar conflitos, independente de qualquer legislação ou situação. Sempre assumir que perdeu, que é burro mesmo e que a reserva de emergência serve pra isso.

Infelizmente dessa vez para mim não deu tempo e a situação escalou de uma forma que eu não previ. Vamos em frente

postado por @Bastter em 31/10/2024 09:20:39



desculpa cara
ja parei de perder meu tempo aqui
eh muita resposta q tenho de dar
quando vejo q a pessoa so quer estar certa e nao quer evoluir
nao perco mais meu tempo
a vida vai te mostrar, ou nao, o quanto de dinheiro vc esta perdendo com sua atitude
se quiser entender como vc nao ta fazendo economia nenhuma
so ta no comigo nao e perdendo dinheiro
e como esse tipo de atitude vai impedir seu enriquecimento
se nao quiser tb eh direito seu
so eu q nao vou mais perder meu tempo aqui

 

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Ajuda dos colegas advogados - #37 de 68
Billions  
em 31/10/2024 09:42
Tem uma frase genial do Bastter que diz que "se está mais barato, não é a mesma coisa".

Cara, absorver isso, livra a gente de se meter em muita roubada. 

De fato, as vezes, querer pagar mais barato só traz mais transtornos e prejuízos.

Esses 50 % de desconto aí não foram dados porque a loja é boazinha e está a fim de fazer uma caridade. Muito provavelmente já era um produto que apresentava problemas.

Você pagou o preço de um produto com defeito e recebeu um produto com defeito. Não durou um dia. 
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Ajuda dos colegas advogados - #38 de 68
DonaPedra  
em 31/10/2024 09:53


postado por @rinchen em 31/10/2024 09:28

Enfim, pelas respostas ficou claro que a posição majoritária aqui é buscar a paz e  nunca arrumar conflitos, independente de qualquer legislação ou situação. Sempre assumir que perdeu, que é burro mesmo e que a reserva de emergência serve pra isso.

Acho que a questão aqui é escolher quais brigas valem a pena. Essa situação acontece. Você pediu a troca, eles não querem fazer e provavelmente vão continuar negando, o que vai te deixar ainda mais frustrado. Acho normal, em um primeiro momento, tentar a troca, até fazer alguma reclamação, mas talvez insistir nesse problema vá te desgastar mais do que aceitar o reembolso e seguir em frente. E, se no final você conseguir, isso vai reforçar a ideia de que não pode deixar pra lá, o que não é um bom caminho.
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Ajuda dos colegas advogados - #39 de 68
GriloFalante  
em 31/10/2024 09:54
Me perdoe, mas seu ponteiro tá entre a "Oportunidade" e o "Comigo não".

A gente vai perder algumas vezes, aceite isso e siga a vida.
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Ajuda dos colegas advogados - #40 de 68
DogeOfWallStreet  
em 31/10/2024 09:59
Acho que essa é a primeira vez que vejo alguém comentar sobre trade de compra rsrs

A sardinhice não tem limites mesmo
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Ajuda dos colegas advogados - #41 de 68
Huoya  
em 31/10/2024 10:14

postado por @rinchen em 31/10/2024 08:36


Entendo isso perfeitamente. O caso aqui é que você comprou um produto mal feito, com defeito, e agora a empresa sugere te devolver o dinheiro e te vender o mesmo produto cobrando 50% a mais. Eu só gostaria de ter o produto que eu já comprei, mas em condições de uso


Não tem diferença nenhuma. Tanto na sua sua situação quanto no meu exemplo o preço variou e o comprador perdeu.

O fato do defeito é indiferente. Vc comprou algo e a empresa esta propondo devolver o que vc pagou. Porém vc olhou o preco atual e esta mais caro e vc não quer aceitar vai ficar no prejuízo para comprar a mesma coisa. Exatamente como alguem que compra algo hoje e ve algo pela metada do preço amanha e fica indignado.

Inclusive se fosse contrario (o valor do produto caísse e não subisse) aposto que vc ao contrário de aceitar o valor atual (valor menor) ou o produto iria lutar pelo valor que pagou para simplesmente ir e comprar o produto novamente e ainda sobrar um trocado.

Ou seja, não passa dos "meus direitos"  e não aceitar perdas que o @Bastter sempre fala.
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Ajuda dos colegas advogados - #42 de 68
MetalVortex  
em 31/10/2024 10:27
Se o produto fosse bom não quebraria no primeiro dia.
Aceita o reembolso e compra de outra marca.
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Ajuda dos colegas advogados - #43 de 68
Executor_do_Hold  
em 31/10/2024 10:38
É exatamente isso que o @Huoya falou. Não se preocupe que todos aqui já fomos assim algum dia em alguma medida. Eu ainda luto com isso. 
Talvez o procon não resolva...entra na justiça...a coisa demora...você acaba gastando mais do que o valor da geladeira nova e isso não é o pior. Você perde a Paz. 
Tente se a pegar as coisas boas da sua vida. Provavelmente @rinchen se você está aqui no fórum não é alguém que não tenha uma renda "suficiente" a ponto de pagar a anuidade e etc. 
Aceite o dinheiro de volta. Junte mais e compre outra melhor que essa ainda. 
O tempo que você vai passar em reunião no procon não vale 2 mil reais, você poderia estar curtindo a família. 
É isso que o @Bastter quer dizer e os outros colegas. É insignificante demais para esquentar a cabeça sacas... 
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Ajuda dos colegas advogados - #44 de 68
Phodastico  
em 31/10/2024 10:48
Eu acho que esse é um caso para o nosso amigo Nelson Muçulmano.
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Ajuda dos colegas advogados - #45 de 68
carro  
em 31/10/2024 10:57


postado por @rinchen em 30/10/2024 23:37:04

Po Bastter, não deveria ser complicado. Na minha cabeça eu nunca imaginei que a loja não trocasse um produto com defeito, ainda mais sendo essa a solução oferecida pela própria assistência técnica oficial.

Pensa assim, você economiza e consegue comprar um carro. Logo no primeiro dia ele apresenta problema no motor. Você leva de volta na concessionária e, ao invés de te darem um carro igual que funcione, eles devolvem o valor que você pagou. E agora o mesmo carro está custando 50% a mais

Se um carro zero que comprei deu defeito, eu ia ficar feliz de receber o dinheiro e buscar outro.
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Ajuda dos colegas advogados - #46 de 68
benjamin_  
em 31/10/2024 11:25
corre pra fazer o reembolso nos 7 dias depois disso tudo fica mais complicado.... vao tentar consertar e ficar lhe mandando ir em correio, autorizada, etc... tudo "sem custo", tirando o mais importante, que é seu tempo de vida
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Ajuda dos colegas advogados - #47 de 68
Ging  
em 31/10/2024 12:00

Ninguem fala pra nao arranjar conflito NUNCA independente de qualquer coisa e SEMPRE assumir que perdeu. Essa é a sua leitura do que te falaram no post. O que tentaram te mostrar é que voce nao perdeu NADA. Voce literalmente gastou X e vai ganhar X de volta. 
O que vc ACHA que perdeu foi a "OPORTUNIDADE" de ter comprado mais barato (que nunca existiu). Só isso. Nada escalou, voce nao perdeu nada, e ninguem ta te falando pra evitar conflito, se voce quiser ir la e processar e pegar o produto  nao ta errado, desde que voce esteja em paz com isso, vai la, nao precisa permissao e nao tem nada de errado, vc é adulto, paga suas contas. 
postado por @rinchen em 31/10/2024 09:28

Opa Bastter. Pelo contrário, quero evoluir sim. Mas pra isso preciso entender o que me é sugerido.

Enfim, pelas respostas ficou claro que a posição majoritária aqui é buscar a paz e  nunca arrumar conflitos, independente de qualquer legislação ou situação. Sempre assumir que perdeu, que é burro mesmo e que a reserva de emergência serve pra isso.

Infelizmente dessa vez para mim não deu tempo e a situação escalou de uma forma que eu não previ. Vamos em frente
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Ajuda dos colegas advogados - #48 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 12:13
Bom, já tinha encerrado minha participação aqui, mas vamos lá.

É bom esclarecer que quando comprei, paguei o preço de mercado. Nem caro, nem barato. Era o preço ofertado no site da própria fabricante. Optei em comprar lá porque achei que seria mais garantido e teria mais paz do que em um marketplace.

Quando me referi que a situação escalou foi em relação a minha reclamação com a empresa, não sobre as respostas aqui no fórum. Eu nunca imaginei que eles negariam a troca e eu tivesse que ir em uma audiência no Procon.

Conforme o colega falou, e era uma informação que eu realmente não sabia, o código de defesa do consumidor regulamenta essa relação e, neste caso específico, a empresa está ilegal ao afirmar que é "direito dela" negar a troca.

A única oportunidade que eu gostaria de ter era de poder usufruir do produto que comprei. Eu acredito que é um produto bom, um dos melhores da marca sul-coreana.

Eu entendi os pontos de todos. Como falei infelizmente dessa vez me enrolei sem nem perceber. Vou ficar mais atento das próximas vezes.

A dica de ouro é: nunca comprem um mouse da sul-coreana kkk

postado por @Ging em 31/10/2024 12:00:12


Ninguem fala pra nao arranjar conflito NUNCA independente de qualquer coisa e SEMPRE assumir que perdeu. Essa é a sua leitura do que te falaram no post. O que tentaram te mostrar é que voce nao perdeu NADA. Voce literalmente gastou X e vai ganhar X de volta. 
O que vc ACHA que perdeu foi a "OPORTUNIDADE" de ter comprado mais barato (que nunca existiu). Só isso. Nada escalou, voce nao perdeu nada, e ninguem ta te falando pra evitar conflito, se voce quiser ir la e processar e pegar o produto  nao ta errado, desde que voce esteja em paz com isso, vai la, nao precisa permissao e nao tem nada de errado, vc é adulto, paga suas contas. 

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Ajuda dos colegas advogados - #49 de 68
Bronn  
em 31/10/2024 12:17
@Alucindus essa é pro calendário do dia das bruxas?
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Ajuda dos colegas advogados - #50 de 68
benjamin_  
em 31/10/2024 12:36

postado por @rinchen em 31/10/2024 12:13:15

Bom, já tinha encerrado minha participação aqui, mas vamos lá.

É bom esclarecer que quando comprei, paguei o preço de mercado. Nem caro, nem barato. Era o preço ofertado no site da própria fabricante. Optei em comprar lá porque achei que seria mais garantido e teria mais paz do que em um marketplace.

Quando me referi que a situação escalou foi em relação a minha reclamação com a empresa, não sobre as respostas aqui no fórum. Eu nunca imaginei que eles negariam a troca e eu tivesse que ir em uma audiência no Procon.

Conforme o colega falou, e era uma informação que eu realmente não sabia, o código de defesa do consumidor regulamenta essa relação e, neste caso específico, a empresa está ilegal ao afirmar que é "direito dela" negar a troca.

A única oportunidade que eu gostaria de ter era de poder usufruir do produto que comprei. Eu acredito que é um produto bom, um dos melhores da marca sul-coreana.

Eu entendi os pontos de todos. Como falei infelizmente dessa vez me enrolei sem nem perceber. Vou ficar mais atento das próximas vezes.

A dica de ouro é: nunca comprem um mouse da sul-coreana kkk


aparentemente você se lascou

já se passaram os 7 dias e a troca fácil, agora você é inimigo e tá entregue pro jurídico, tudo vai ser rolo....

meu conselho é aceite qualquer negociação e coloque uma pedra o mais rápido possível.... a empresa também não quer que isso se extenda, mas se precisar ela tem advogados contratados só pra isso... você não

a outra opção é continuar querendo ter razão e perder um absurdo de tempo com isso

parece que o que tem na lei vs o que acontece na prática é um pouco diferente, não é mesmo ? kkkk
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Ajuda dos colegas advogados - #51 de 68
eneas_56  
em 31/10/2024 13:17
Um mouse? Hahahahhaha
Putz...
postado por @rinchen em 31/10/2024 12:13

Bom, já tinha encerrado minha participação aqui, mas vamos lá.

É bom esclarecer que quando comprei, paguei o preço de mercado. Nem caro, nem barato. Era o preço ofertado no site da própria fabricante. Optei em comprar lá porque achei que seria mais garantido e teria mais paz do que em um marketplace.

Quando me referi que a situação escalou foi em relação a minha reclamação com a empresa, não sobre as respostas aqui no fórum. Eu nunca imaginei que eles negariam a troca e eu tivesse que ir em uma audiência no Procon.

Conforme o colega falou, e era uma informação que eu realmente não sabia, o código de defesa do consumidor regulamenta essa relação e, neste caso específico, a empresa está ilegal ao afirmar que é "direito dela" negar a troca.

A única oportunidade que eu gostaria de ter era de poder usufruir do produto que comprei. Eu acredito que é um produto bom, um dos melhores da marca sul-coreana.

Eu entendi os pontos de todos. Como falei infelizmente dessa vez me enrolei sem nem perceber. Vou ficar mais atento das próximas vezes.

A dica de ouro é: nunca comprem um mouse da sul-coreana kkk
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Ajuda dos colegas advogados - #52 de 68
Charlito  
em 31/10/2024 13:19


postado por @rinchen em 31/10/2024 12:13



A dica de ouro é: nunca comprem um mouse da sul-coreana kkk


Um mouse?

Por favor diga que o problema não foi na compra de um mouse..
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Ajuda dos colegas advogados - #53 de 68
Gansoaldo  
em 31/10/2024 13:32
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Ajuda dos colegas advogados - #54 de 68
caradecavalo  
em 31/10/2024 13:36
A loja oficial da empresa sul coreana de duas letras é terrível. Não fazem troca se mandarem produto com defeito (aconteceu comigo) e vão enrolar o máximo que conseguirem para devolver seu dinheiro (pra mim demorou mais do que 60 dias).

No meu caso, quando se negaram a trocar o produto que comprei, fiz uma nova compra em uma loja que presta (Amazon) e antes mesmo de a transportadora coletar a mercadoria defeituosa eu já estava com um produto novo e funcionando em casa.

Também cai no golpe de achar que loja oficial era mais confiável (sequer era mais barato) mas no caso dessa empresa específica nunca mais.

E dinheiro é lixo, então se o produto é bom e você quer compre numa loja confiável, usufrua, seja feliz e ignora a loja oficial que sua vida fica mais simples.
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Ajuda dos colegas advogados - #55 de 68
fuderosodaesquina  
em 31/10/2024 13:57
Vocês são f*** mesmo!
O cara pegou a oportunidade e vcs querem que ele receba integralmente o valor que pagou e resolva a vida dele?? Aaah não, comigo não!! E onde estão meus direitos???? A justiça vai fazer isso por ele. É uma oportunidade que ele pegou. A empresa tem que cumprir!!!

Não pera....É um mouse???

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Ajuda dos colegas advogados - #56 de 68
fuderosodaesquina  
em 31/10/2024 13:58


postado por @Charlito em 31/10/2024 13:19

Um mouse?

Por favor diga que o problema não foi na compra de um mouse..

se for um mouse tem que receber a tríplice coroa da sardinhagem de forma sumária!! @Alucindus ajuda nóis aqui
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Ajuda dos colegas advogados - #57 de 68
felipe.rzbz  
em 31/10/2024 15:33
Imagina  a hora que ele descobrir que o reembolso não vai ser em pix e sim daqui 40 dias na fatura do cartao...
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Ajuda dos colegas advogados - #58 de 68
DolceFarNiente  
em 31/10/2024 15:46
Isso me lembra uma situação de um celular que eu tive, a mais de 10 anos atrás quando ainda era estagiário. O que eu queria no caso era a devolução do dinheiro pois o celular apresentava diversos defeitos. Mas a empresa teimava em só arrumar o produto e devolver. Tive que mandar o mesmo celular TRÊS VEZES para a assistencia via correios, para só então eles me devolver o dinheiro.

É das experiencias pior que a morte.
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Ajuda dos colegas advogados - #59 de 68
Alucindus  
em 31/10/2024 16:12


postado por @fuderosodaesquina em 31/10/2024 13:58
se for um mouse tem que receber a tríplice coroa da sardinhagem de forma sumária!! Alucindus ajuda nóis aqui

Anotado pra fechar o mês e comemorar o Halloween
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Ajuda dos colegas advogados - #60 de 68
rinchen  
em 31/10/2024 16:23
Não foi um mouse galera hahaha

Só pra dar um respiro cômico no tópico (e também checar se ainda tinha alguém lendo o que eu escrevo nessa altura do campeonato)

Abraços a todos

Se eu tiver energia, no futuro relato aqui como me dei mal no final de toda essa situação
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Ajuda dos colegas advogados - #61 de 68
fuderosodaesquina  
em 31/10/2024 20:50
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Ajuda dos colegas advogados - #62 de 68
Charlito  
em 31/10/2024 21:27


postado por @Charlito em 31/10/2024 09:01:02



Aí vai ver é uma cafeteira..


Caraca, se ao menos fosse uma cafeteira.

Como as perspectivas mudam..
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Ajuda dos colegas advogados - #63 de 68
Rekz  
em 31/10/2024 23:55
o produto é bom (se funcionasse)

Como você saberia dessa informação, se o produto veio com defeito e você nem usou? Kkkkk
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Ajuda dos colegas advogados - #64 de 68
UlissesOdisseu  
em 01/11/2024 03:41
vamos substituir a frase " 13 reais " por " era um mouse".
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Ajuda dos colegas advogados - #65 de 68
rinchen  
em 01/11/2024 08:41


postado por @Rekz em 31/10/2024 23:55



Como você saberia dessa informação, se o produto veio com defeito e você nem usou? Kkkkk


A marca tem quatro linhas: entrada, intermédia, Premium e super premium. O produto é da linha Premium. Ele é vendido no mundo todo e é fácil de achar reviews em sites brasileiros e estrangeiros. Eu sei que review pode não ser confiável, mas há um consenso entre os avaliadores de que é um dos melhores produtos da marca.

Aqui tem uma curiosidade que atualmente, por uma misteriosa conjunção das estrelas, esse produto passou a custar mais caro que os da linha super premium. Vai entender..
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0 '; 0';
Ajuda dos colegas advogados - #66 de 68
Charlito  
em 07/11/2024 15:33
Super Premium, çei..

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0 '; 0';
Ajuda dos colegas advogados - #67 de 68
Charlito  
em 07/11/2024 15:39


postado por @DolceFarNiente em 31/10/2024 15:46

Isso me lembra uma situação de um celular que eu tive, a mais de 10 anos atrás quando ainda era estagiário. O que eu queria no caso era a devolução do dinheiro pois o celular apresentava diversos defeitos. Mas a empresa teimava em só arrumar o produto e devolver. Tive que mandar o mesmo celular TRÊS VEZES para a assistência via correios, para só então eles me devolver o dinheiro.

É das experiencias pior que a morte.


Vc contribuiu com minha PLR. Muito grato, desejo que continue comprando coisas que quebram e requerem vários envios por logística reversa.

Evite a concorrência - só a minha empresa paga meu salário.

De nada.
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Ajuda dos colegas advogados - #68 de 68

Notificar 1º comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em Assuntos Gerais > Ajuda dos colegas advogados
por rinchen em 30/10/2024 23:08

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