CLEAR
comentada em 06/04/2016 16:15

Envie um email para marcelo.padovani@clear.com.br , vou avaliar o que ocorreu. Att,

Olá Lucas, A Clear está enfrentando desafios de qualidade desde sua incorporação e a intenção de sua controladora em participar nas searas "bancárias". Até bem pouco tempo considerava a melhor das corretoras entre as várias que conheço ou conheci - certa prudência estava relacionada a seu tamanho. Você encontrará vários desafios, no geral, a corretora atende com eficiência alguns serviços que são burocráticos em outras corretoras ou muito exaustivas. Recentemente, encontrei falhas relacionadas ao relacionamento com o cliente. O Módulo Long/short foi retirado do sistema sem aviso aos clientes; 2. O serviço de atendimento ao cliente via chat é lento (vc entra inicia uma conversa e após longo tempo de inatividade do atendente é desconectado); 3. Operações diretas no site do Tesouro direto foi desabilitado para clientes - obrigatório intermediação da corretora; 4. Não deixe de ler as letras pequenas no pricing - Existe uma taxa fixa adicional de R$ 2,90 por mercado operado/dia (Ajuste de liquidação); 5. O módulo Venda Coberta não possuiu os dispositivos que estão nos vídeos de instrução (BOSI ..); 6. Em situação recente tive dificuldade em subscrever direitos de uma empresa - justiça seja feita - em uma ligação a operadora identificou o erro e exerceu os direitos. Quer saber se uma corretora é boa? Enfrente uma situação eventual de dificuldade e veja como resolve. Contudo, parece-me uma corretora ágil, embora seu relacionamento com o cliente tem se aproximado de outras tantas que estão por ai. Pessoalmente? continuo com minha conta aberta mas sem a intenção de aumentar meu relacionamento.