Duas assinaturas ativas com troca de cartao

Suporte
The_Chillax_Master   57º
em 28/12/21 11:32
Nível no Race: Passou do seix e do douze
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Comentários

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gustavo 
em 28/12/2021 12:09
@The_Chillax_Master a operadora processou como um novo pedido, já cancelei e solicitei o reembolso

com relação a troca do cartão

caso no vencimento não renove, faça uma nova atualização

sua asssinatura só irá vencer em 02/2022 e após o vencimento ainda tem 5 dias de acesso liberado então pode esperar vencimento
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #1 de 11
Primata  181º
em 17/01/2022 15:52
Oi @gustavo

A minha assinatura vence mês que vem, e fiz a troca de cartão. Nenhum problema até aqui.

A dúvida é a seguinte: sem o cvv, coloquei dados pessoais, incluindo endereço. Daí que se a operadora for usar o endereço para validar, pode dar mesbla (moro de aluguel numa cidade, mas para o banco coloco endereço próprio de parente noutra cidade para evitar ficar trocando domicílio no banco se precisar fazer mudança). 

A validação da renovação leva em conta o endereço que coloquei?
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #2 de 11
gustavo 
em 17/01/2022 16:06
@Hume leva em consideração todos os dados que você preenche

então tem q preencher como está cadastrado na operadora, senão pode ir pra análise e ser cancelado
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #3 de 11
Primata  181º
em 17/01/2022 16:09
@gustavo obrigado

Vou refazer a alteração
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #4 de 11
Primata  181º
em 11/02/2022 07:32
@gustavo bom dia

Recebi notificação de recusada.

Porém, lembrei que coloquei em bloqueio temporário dias antes porque recebi SMS duplicado de uma compra e achei melhor bloquear para ver quantos lançamentos tinham na fatura.

Assim, a cobrança aqui da Bastter fará outra tentativa? Pois agora já retirei o bloqueio temporário do cartão

Muito obrigado
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #5 de 11
gustavo 
em 11/02/2022 07:48
@Hume a operadora fez duas tentativas e as duas foram canceladas

confere se está desbloqueado mesmo, 

se achar necessário atualiza os dados do cartão pelo seu perfil

Perfil > Assinaturas > Alterar Cartão - Bastter.com
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #6 de 11
Primata  181º
em 11/02/2022 09:28


postado por @gustavo em 11/02/2022 07:48

Hume a operadora fez duas tentativas e as duas foram canceladas

confere se está desbloqueado mesmo, 

se achar necessário atualiza os dados do cartão pelo seu perfil

Perfil > Assinaturas > Alterar Cartão - Bastter.com


Sim, desbloqueado.

E havia atualizado os dados há algumas semanas, endereço e tudo mais conforme está no perfil do banco.

Estranho, duas tentativas recusadas.
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #7 de 11
gustavo 
em 11/02/2022 09:40
@Hume mandei pro seu email o retorno que recebemos da operadora

mas é que precisa falar com o emissor do cartão para liberar o pagamento
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #8 de 11
Primata  181º
em 11/02/2022 12:10
@gustavo valeu

Tudo resolvido
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #9 de 11
TVPA  181º
em 24/02/2022 11:12
Nível no Race: Fera neném
@Gustavo, Vou aproveitar esse topico pois estou com o mesmo problema relatado. Fui trocar o cartão pois o antigo foi cancelado e acabaram me cobrando de imediato e com isso estou com 2 assinaturas ativas. Pode verificar isso?



Obrigado,
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #10 de 11
gustavo 
em 24/02/2022 11:50
@TVPA cancelei e solicitei o reembolso dessa última

Ajustei a data pq tava errada em relação a última renovação 

se no dia não renovar, aí vc atualiza de novo o cartão

não precisa atualizar antes pois após expirar ainda tem 5 dias de acesso

obrigado
Duas assinaturas ativas com troca de cartao - #11 de 11

Notificar 1º comentário Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei

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por The_Chillax_Master em 28/12/2021 11:32

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