Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV

Tecnologia
Snoopy_Beagle   17º
em 30/08/23 8:18
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Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só os meus Só quem eu sigo Ordenar por gostei
avoltadosquenaoforam  12º
em 30/08/2023 08:35
 
Aqui também
Mesmo problema
Quando eu espelho do celular pra tv sempre acaba dando problema
É teste de paciência mesmo
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #1 de 22
Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 08:56


postado por @avoltadosquenaoforam em 30/08/2023 08:35

Aqui também
Mesmo problema
Quando eu espelho do celular pra tv sempre acaba dando problema
É teste de paciência mesmo

no meu caso nem é espelhamento, é o próprio app da TV que dá problema, no celular roda normal.
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #2 de 22
morty  180º
em 30/08/2023 09:13
Nível no Race: Fera neném 
Coisas para tentar
1) desliga a tv da tomada por 1 minuto pelo menos (tem que esperar esse tempo mesmo para fazer um cold boot)

2) se nao funcionar, testar com outra rede se possivel

3) se nao funcionar, testar o mesmo app em outra tv da casa (se possivel)

4) restaurar as configuracoes de fabrica da tv no menu de sistema e reinstalar o disney plus primeiro e ver se funciona, dps instalar os outros apps
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #3 de 22
Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 09:24


postado por @morty em 30/08/2023 09:13

Coisas para tentar
1) desliga a tv da tomada por 1 minuto pelo menos (tem que esperar esse tempo mesmo para fazer um cold boot)

2) se nao funcionar, testar com outra rede se possivel

3) se nao funcionar, testar o mesmo app em outra tv da casa (se possivel)

4) restaurar as configuracoes de fabrica da tv no menu de sistema e reinstalar o disney plus primeiro e ver se funciona, dps instalar os outros apps


Já desliguei e religuei da tomada e não resolveu.
Roteando a internet do celular para TV parece que funciona bem, mas não testei por muito tempo.
Ainda não tentei restaurar as configurações da TV nem reinstalar o app, assim que eu chegar em casa vou testar. 
Valeu!
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leonardo505  180º
em 30/08/2023 10:33
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
tenta ligar por cabo. Menos de 1 metro, não tem porque usar wifi. 
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #5 de 22
Giovanni 
em 30/08/2023 10:42
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
@Snoopy_Beagle

- ativa o ipv6 que nao é culpa dele
- se DNS fosse problema nem carregaria de início
- entra no browser da tv no site fast.com; se der > 20 mbps não é problema local
- como última medida antes do próximo passo, tenta deletar e instalar o app da d+ novamente e limpar cache da tv se tiver alguma opção dessas; nas tvs da samsung segurando o power do controle por uns 10 segundos até aparecer "samsung smart tv" dá uma boa resetada
- acionar o suporte da d+
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #6 de 22
Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 10:48


postado por @leonardo505 em 30/08/2023 10:33

tenta ligar por cabo. Menos de 1 metro, não tem porque usar wifi. 

Posso fazer um teste com cabo direto, mas meu provedor de internet bloqueia as saídas dos cabos de rede, só libera uma saída e a mesma já está em uso  talvez um switch resolva...
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #7 de 22
Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 10:50
@Giovanni
desativei o IPv6 seguindo a própria instrução da central de ajuda do Disney+


Ver mais
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #8 de 22
Giovanni 
em 30/08/2023 11:12
Nível no Race: Profissa do Bastter Race


postado por @Snoopy_Beagle em 30/08/2023 10:48
Posso fazer um teste com cabo direto, mas meu provedor de internet bloqueia as saídas dos cabos de rede, só libera uma saída e a mesma já está em uso  talvez um switch resolva...

é da vivo ?
se for, loga no roteador usando esse link ao invés do normal que tem em baixo do roteador que libera acesso a tudo e vc pode ativar as portas

http://192.168.15.1/padrao
usuário: support
senha: a mesma do "admin" anotada em baixo do modem

quanto ao IPV6 se fosse isso o problema teria resolvido, é do tipo de coisa que ou o NAT resolve ou não funciona; e no seu caso tá funcionando mas lagando toda hora
se a disney nao tem ipv6, seu dispositivo não vai tentar usar ipv6 para se conectar a ela
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #9 de 22
Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 11:29
@Giovanni não é Vivo, é uma Internet local chamada desktop. Infelizmente é a única com cabo de fibra disponível no momento aqui, mas no geral ela funciona muito bem, nunca deu problema com outros apps 
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #10 de 22
Mauro 
em 30/08/2023 11:46
 
 @Snoopy_Beagle @Giovanni @leonardo505 @avoltadosquenaoforam @avoltadosquenaoforam  

o meu Disney+, na Espanha, numa boa operadora local (então não tem desculpa que é no Brasil), tem épocas que cai direto.
as vezes sai do app qdo tô assistindo, demora a carregar mais que as outras normalmente e às vezes nem carrega.

Netflix e Amazon e YT de boa sempre.
acho que é falha de sinal da própria Disney+
até pensei que fosse problema só meu, mas pelo visto é a Disney+ mesmo que eh fraca neste ponto.
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #11 de 22
Giovanni 
em 30/08/2023 12:10
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
putz @Snoopy_Beagle @mauro aí é com a disney+ mesmo para resolver

os grandes streamings costumam ter servidor dedicado direto nas grandes empresas de internet para facilitar o acesso, aqui com a vivo nunca tive lag em nenhum deles
a Desktop é relativamente grande, não deveria ter problema
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #12 de 22
CarameloHolder  98º
em 30/08/2023 12:19
Nível no Race: Profissa do Bastter Race
Se a Internet tá de boa pros outros e só no Disney tá dando ruim. É com eles mesmo. Mas pode ser pau no aplicativo ou problema nos servidores. De tempos em tempos verifique atualizações nos apps da TV. 
Tive problema com isso num projetor Android que arrumei, no projetor não dava no celular dava. Pode ser, inclusive, um bom teste a se fazer, se no celular dá ok
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Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 12:35
 @Giovanni @Mauro @CarameloHolder vou tentar fazer os testes que indicaram aqui, se não resolver aí parto para o suporte, vamos ver no que dá. Pior que meu moleque adora os desenhos deles

Valeu pela ajuda
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Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 12:42


postado por @Giovanni em 30/08/2023 11:12
http://192.168.15.1/padrao
usuário: support
senha: a mesma do "admin" anotada em baixo do modem

Será que esse esquema tbm funciona pra desbloquear as portas do modem da Desktop?
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #15 de 22
Mauro 
em 30/08/2023 12:56
 


postado por @Snoopy_Beagle em 30/08/2023 12:35

 Giovanni Mauro CarameloHolder vou tentar fazer os testes que indicaram aqui, se não resolver aí parto para o suporte, vamos ver no que dá. Pior que meu moleque adora os desenhos deles

Valeu pela ajuda

postado por @CarameloHolder em 30/08/2023 12:19

Se a Internet tá de boa pros outros e só no Disney tá dando ruim. É com eles mesmo. Mas pode ser pau no aplicativo ou problema nos servidores. De tempos em tempos verifique atualizações nos apps da TV. 
Tive problema com isso num projetor Android que arrumei, no projetor não dava no celular dava. Pode ser, inclusive, um bom teste a se fazer, se no celular dá ok


postado por @Giovanni em 30/08/2023 12:10

putz Snoopy_Beagle mauro aí é com a disney+ mesmo para resolver

os grandes streamings costumam ter servidor dedicado direto nas grandes empresas de internet para facilitar o acesso, aqui com a vivo nunca tive lag em nenhum deles
a Desktop é relativamente grande, não deveria ter problema

minha TV ja tem 5 ou 6 anos e nao comprei top de linha, comprei uma em promoção.

entao ela mesma ja ta lenta, mesmo fazendo atualizacao (alias parece que a cada atualizacao fica mais lenta ainda, hahahaha....)

mas é bom pq "me anima menos" a ver TV, apesar de ser meu passatempo noturno favorito.
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #16 de 22
NiltoNCO90  180º
em 30/08/2023 12:58
Nível no Race: Taquipariu 
Eu tive problemas semelhantes, eu conectei a TV com o cabo rede. Depois disso parou de dar problema.
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Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 13:37


postado por @NiltoNCO90 em 30/08/2023 12:58

Eu tive problemas semelhantes, eu conectei a TV com o cabo rede. Depois disso parou de dar problema.

Vou fazer o teste com o cabo, só preciso resolver o problema das portas de saída de rede que no meu provedor não deixa disponível, só tem uma porta e já está em uso.
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Charlito  3º
em 30/08/2023 14:55


postado por @Snoopy_Beagle em 30/08/2023 13:37
Vou fazer o teste com o cabo, só preciso resolver o problema das portas de saída de rede que no meu provedor não deixa disponível, só tem uma porta e já está em uso.


Não dá pra usar um splitter?
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #19 de 22
Giovanni 
em 30/08/2023 15:13
Nível no Race: Profissa do Bastter Race


postado por @Snoopy_Beagle em 30/08/2023 12:42
Será que esse esquema tbm funciona pra desbloquear as portas do modem da Desktop?


Se fosse só uma questão de bloqueio/desligado via software daria. Mas tem que pesquisar o modelo do roteador na Net e ver se tem alguma interface que vc consiga mexer
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Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 16:25
@Charlito não entendo muito, mas creio que dê pra usar o splitter sim, mas pelo que pesquisei, o switch é mais eficiente.
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #21 de 22
Snoopy_Beagle  17º
em 30/08/2023 20:42
Pessoal, problema resolvido.
Fiz os procedimentos que vcs me indicaram. Reinstalei o aplicativo do disney+, liguei o cabo de rede direto na TV e retornei a TV nas configurações originais de rede. Agora está funcionando normalmente.

@Giovanni me parece que o IPv6 realmente não tem influência,  reativei ele é tá funcionando normal.

Decidi não mexer nas configurações de porta de rede do roteador e comprei um switch desses bem simples de 50 reais de 100mb, tá funcionando direitinho.

Obrigado pela ajuda de todos 
Ajuda Eu Pow! Disney Plus caindo conexão na Smart TV - #22 de 22

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