Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos

#VAILAEFAZ
Jotalhao   180º
em 12/04/24 11:07
Nível no Race: Fera neném
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Comentários

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Nowitzki  180º
em 12/04/2024 11:26
Nível no Race: Intermediário
udemy, tem um criador de conteudo, o 365 carrers, meus estagiários e analistas aqui fazem cursos lá
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #1 de 7
Valdisney  180º
em 12/04/2024 13:10
Tenho pouco a contribuir sobre o tema, mas tem um tópico do Stoic, que se chama enriqueci com o trabalho, salvo engano, que é sensacional. Narra muito sobre essa dinâmica de progresso na medicina. 
Mas creio que a sua questão é mais sobre gestão mesmo. Nesse caso, penso que aprender mais sobre gestão como um todo (lendo os livros da área, muitos indicados até aqui na bastter), será  benéfico, e aí você vai aplicando isso ao cotidiano da sua empresa, em conjunto com a parte médica. 
No aguardo aqui no tópico de ponderações mais específicas de quem tem entende bastante da área e passa ou passou por esse processo.
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #2 de 7
buttler  180º
em 12/04/2024 17:13
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #3 de 7
STDU3  180º
em 12/04/2024 21:25
Nível no Race: Tá ficando maluco igual o Bastter
@Stoic  já disse tudo em um tópico ano passado, salvo engano.
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #4 de 7
Stoic  15º
em 12/04/2024 21:52
@Jotalhao

1 - Identifique qual componente de seu trabalho você entrega mais valor. Geralmente as pessoas te procuram pra se aconselhar com você sobre isso. Se não tem nada que você faça melhor então o ideal é você se especializar mais e investir mais em sua formação antes de ir para os próximos passos.

2 - Identifique seu cliente ideal e qual será a jornada dele até chegar a seu produto e serviço

3 - Trabalha em todos os pontos da experiência do cliente: como ele irá te encontrar? Quais serão os processos de atendimento inicial? Como será seu atendimento para entender o problema do cliente e devolver valor? Como será seu pós venda?

4 - Veja o que seus concorrentes fazem e faça mais. Não é pra se assustar com concorrência, se tem gente fazendo o mesmo que você é porque tem mercado. Estudo o que o concorrente faz e entregue melhor.

5 - Entregue mais que o esperado. Em várias vezes eu dei uma consulta extra de retorno para pacientes pq achei que precisava, eu faço receita virtual e mando por WhatsApp, eu atendo 100% dos whatsapps e ligações, eu entrego mais e os pacientes continuam voltando

6 - Cultura de valor - você precisa entregar valor em todos os pontos da jornada. Desde o atendimento telefônico até o pós atendimento.

7 - Cultura de melhoria continua - você escolhe um dos seus processos por semana e melhora um pouco sempre

8 - Crie redes de profissionais de suporte - você só indica o melhor sempre!

9 - Tenha presença digital, com objetivo de relacionamento e mostrar seus valores profissionais. Número de seguidores, likes e afins são só métricas de vaidade na maioria das vezes.

10 - Apareça no google com frequência, seja de forma orgânica ou paga
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #5 de 7
Stoic  15º
em 12/04/2024 22:12
Especialmente pra montar uma clínica eu sugiro fazer um plano de negócios robusto dividido em três partes:

1 - Burocrático - quais são as exigências necessárias a cumprir para montagem da clínica

Qual regime da empresa?
Qual será o CNAE ?
Contabilidade ?
Projeto arquitetônico ?
Quais serão as exigências de fiscalização ?
Será necessário plano de PGRSS?

2 - Operacional - como será feito cada serviço

quais serão os serviços ofertados?
Quais serão as fontes pagadoras ?
A fonte pagadora tem demanda pelo serviço ?
Como ofertar o serviço ?
Quais serão os processos da clínica ?
Quem será necessário contratar?

3 - Marketing - como atrair e manter clientes

Como você pretende atrair clientes?
Qual é o plano pra aparecer para o cliente certo?
Qual meio será usado pra isso?
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #6 de 7
benjamin_  180º
em 13/04/2024 07:42
Acho difícil você encontrar a "bala de prata"  em um só livro como pediu. O processo é mais lento e muitas vezes vai ler livros e fazer cursos pra tirar duas frases e sacadas.

O mais importante é que isso não lhe paralise, vá começando e corrigindo o elo mais fraco e aprendendo no processo... Contanto que mantenha valores e melhoria contínua você vai achar seu próprio método e vai se dar muito bem 
Livro sobre gestão de clínicas e consultórios médicos - #7 de 7

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