Sobre anotar o Protocolo de atendimento

#PAS
raszio  
em 21/03/24 10:19

Comentários

Último comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei
BBRC3  
em 21/03/2024 10:37
Isso me dá arrepio só de ouvir. Nunca liguei pra call center nenhum que precisasse de protocolo, nem me manifestei sobre nada, quem dera 50 vezes, quem dera montar uma planilha com código. Acho que você está frequentando os lugares errados.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #1 de 54
JohnnyMagruder  
em 21/03/2024 10:44
Faço tudo via chat ou e-mail (quando preciso de atendimento), o protocolo fica lá salvo em algum lugar. Se por acaso eu precisar, tá lá. Só precisei realmente umas duas vezes, quando fiz a transferência de custódia dos investimentos e a corretora tava me enrolando, e com a Vivo.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #2 de 54
Giovanni  
em 21/03/2024 10:45
50 VEZES

me fala que isso é no seu trabalho/empresa; porque se for pessoal, ou você é o escolhido da exceção, o cara que sai dos 3 desvios padrões da média, o escolhido
ou


Fábrica de rolosGiovanniOrigem do Selo
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #3 de 54
JohnnyMagruder  
em 21/03/2024 10:46


postado por @BBRC3 em 21/03/2024 10:37:43

Isso me dá arrepio só de ouvir. Nunca liguei pra call center nenhum que precisasse de protocolo, nem me manifestei sobre nada, quem dera 50 vezes, quem dera montar uma planilha com código. Acho que você está frequentando os lugares errados.

Ele não se manifestou 50 vezes, mas essa planilha dele AJUDOU 50 vezes, quer dizer que provavelmente se manifestou mais que isso. E olhe que foram 50 em 10 ANOS, um trabalho desses pra ser útil em média 5 vezes por ano.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #4 de 54
leo42k  
em 21/03/2024 10:46
Todas as vezes que anotei (há mais de 20 anos, confesso, quando comecei a lidar com problemas em fornecedores de tv a cabo, internet, compras online, etc), quando eu lia pra atendente subsequente, o número não servia pra nada. Ou pegavam minha ficha pelo CPF, ou tanto fazia pq a cada contato iam abrir um protocolo novo mesmo.

Tem anos e anos que não anoto nenhum. Se for importante, me mandam por SMS, ou acha-se um jeito de encontrar esse bendito número.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #5 de 54
OuroReal  
em 21/03/2024 10:46
Postei junto com o @leo42k, comigo era igual, anotava uma época, nunca consegui que servisse para nada, os atendentes ou não localizavam ou precisava que começasse tudo de novo.
Mas se para você funciona, ótimo!
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #6 de 54
Giovanni  
em 21/03/2024 10:47
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #7 de 54
DolceFarNiente  
em 21/03/2024 10:47
Mas isso é um pouco obvio, não?
A não ser quando preciso ligar em algum SAC e a pessoa consegue resolver na hora (o que é excessão) eu sempre peço se existe um protocolo e anoto. Isso ajuda tanto pra depois continuar a resolução como no pior dos casos pior que a morte precisar tomar alguma decisão judicial a identificar quando ligou com quem falou e que protocolo gerou.
Mas eu não entendi pra que uma planilha pra isso kkk. Depois que o problema é resolvido não tem mais função nnehuma no futuro.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #8 de 54
MestreAnciao  
em 21/03/2024 10:47
Ao longo da vida, você vai aprender que ligar pra algum call center ou abrir uma manifestação online para resolver algum problema é inútil. É inevitável.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #9 de 54
Astatine  
em 21/03/2024 10:52
Na época de faculdade, quando ainda existia telefone fixo, a gente anotava na parede da república os protocolos. Mas isso aí já tem mais de 15 anos.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #10 de 54
brunocmf  
em 21/03/2024 10:54
se ouvi numero de protocolo 10x ao longo da minha vida é muito.

Mas confesso, teve UMA vez que anotei.

Não serviu pra nada pois abriram outro quando a merda continuou.

Nunca mais anotei.

Nunca mais liguei pra lugar nenhum.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #11 de 54
BrunoSG  
em 21/03/2024 10:55
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #12 de 54
Dogoncio  
em 21/03/2024 10:59


postado por @JohnnyMagruder em 21/03/2024 10:46:07
Ele não se manifestou 50 vezes, mas essa planilha dele AJUDOU 50 vezes, quer dizer que provavelmente se manifestou mais que isso. E olhe que foram 50 em 10 ANOS, um trabalho desses pra ser útil em média 5 vezes por ano.



beu teusBrickinvestOrigem do Selo3 posts
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #13 de 54
raszio  
em 21/03/2024 11:01
@Giovanni Sim, 50 vezes em 10 anos. Não é rolo. São coisas pessoais minhas, da minha empresa, e ajudo um familiar que é portador de necessidades especiais.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #14 de 54
fuderosodaesquina  
em 21/03/2024 11:06
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #15 de 54
Charlito  
em 21/03/2024 11:16
Quando informam protocolo eu fico repetindo o número pra acharem que estou anotando e acabar logo a ligação.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #16 de 54
Dogoncio  
em 21/03/2024 11:21


postado por @Charlito em 21/03/2024 11:16

Quando informam protocolo eu fico repetindo o número pra acharem que estou anotando e acabar logo a ligação.

Muito trabalho, apenas falo um ahã quando a pessoa faz a pausa 
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #17 de 54
Brazado  
em 21/03/2024 11:31
Tentar dar minha contribuição.
"Isso não me toma tempo nenhum", o ato de ter a planilha com protocolos talvez não, mas esse comportamento pode se refletir em várias áreas da vida. Aí sim é prejudicial. Talvez uma eficiência maior seja gastar energia com os problemas que acontecem do que gastar horas tentando evitá-los. Acho que tem até um bode do bastter sobre isso. Grande problema da vida atual é o tal do Overthinking, destrói a vida tentar se proteger de tudo o tempo todo. Tem que ter bom senso pra entender a sutileza desse comentário pra não chegar na conclusão de "ahhh então compra um carro sem airbag", esse tipo se gente não tem como ser ajudada.
Mas aí vai da consciência de cada um.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #18 de 54
Ging  
em 21/03/2024 11:46


Não acredito Ver mais

HAHAHAHA CINQUENTA vezes irmao?
Para de sacanagem essas horas... hahahahaha
Po esse post eu rachei de rir das respostas

Ver mais
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #19 de 54
fuderosodaesquina  
em 21/03/2024 11:51
Olha, eu não vou guardar segredo aqui, mas o Bastter também vive ligando pra teleatendimento e anota todos os protocolos.

A propósito, eu tenho uma sugestão pra o BS: Espaço pra anotação de números de protocolo. 
Chamem o Gustavo aí
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #20 de 54
Tazmaniadf  
em 21/03/2024 11:52
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #21 de 54
Dogoncio  
em 21/03/2024 11:56
A única certeza que eu tenho é que em algum ponto desse mês o @Alucindus reclamou que o mês tava fraco, só isso explica o dia de hoje
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #22 de 54
Crocodile_Dundee  
em 21/03/2024 11:59
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #23 de 54
Paulo  
em 21/03/2024 12:40
Cara, tai uma coisa que parece alienígena para mim. Eu sequer ligo para lugares. Eu tô suando só de saber que você precisou fazer 50 ligações.

Eu não sei o que aconteceria comigo se eu tivesse que anotar protocolos.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #24 de 54
Alucindus  
em 21/03/2024 12:49


postado por @Dogoncio em 21/03/2024 11:56

A única certeza que eu tenho é que em algum ponto desse mês o @Alucindus reclamou que o mês tava fraco, só isso explica o dia de hoje

Tanta coisa boa que eu podia profetizar, mas não... o espertão aqui vai falar do calendário


Esse mês tá monótonoLemouraOrigem do Selo7 posts

As respostas estão engraçadas, vou anotar pelas risadas 
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #25 de 54
Alucindus  
em 21/03/2024 12:51
Quase todo contato por chat aparece mensagem automática pedindo dados, n° pedido, protocolo, etc

Quando chega o atendente serotomano ele pede tudo de novo

Se vc diz que não sabe/lembra ele acha do mesmo jeito
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #26 de 54
Alucindus  
em 21/03/2024 12:53


postado por @fuderosodaesquina em 21/03/2024 11:51

A propósito, eu tenho uma sugestão pra o BS: Espaço pra anotação de números de protocolo. 
Chamem o Gustavo aí

Depois da planilha de gastos diversos, agora temos a planilha de protocolos diversos
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #27 de 54
ContavaBalaJuquinha  
em 21/03/2024 12:54
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #28 de 54
r3bite  
em 21/03/2024 13:04
toda vez que a URA começa a falar o protocolo eu penso: "putz, esqueci de pegar o papel e caneta", nesse ponto ela já falou uns 4 números, daí eu desencano e torço pra nunca precisar desse número

até agora não precisei mesmo
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #29 de 54
OlhosRebeldes  
em 21/03/2024 13:18

 esse bait é muito bom.. valeu a voadora atômica. 

Eu anotei protocolo algumas vezes até perceber que é completamente inútil.


protocolo de atendimentoLogannOrigem do Selo
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #30 de 54
JohnnyMagruder  
em 21/03/2024 13:19
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #31 de 54
Bastter  
em 21/03/2024 13:47
eu entendo q na sua vida vc gosta de fazer coisas sem sentido por pura obsessao
ta feliz ok
mas pq tem de postar aqui?
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #32 de 54
hilkon3  
em 21/03/2024 14:04
KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #33 de 54
fuderosodaesquina  
em 21/03/2024 14:08
Eu nem tenho nada pra resolver mas achei a ideia tão inovadora que vou ligar agora pra minha operadora de celular pra pegar um protocolo e fazer uma planilha igual ao nosso colega aí
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #34 de 54
Bastter  
em 21/03/2024 14:15
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #35 de 54
Rasga_Bucho  
em 21/03/2024 14:52
Alguem vai pedir a aba de protocolos no BS?
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #36 de 54
Marcelov  
em 21/03/2024 15:03
A definição de "pior que a morte" foi atualizada
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #37 de 54
Noob1  
em 21/03/2024 16:15
Pessoal que não faz fica zoando

Toda vez que chove eu deixo um tubo de ensaio na varanda, calculo quantos ml de água e anoto em uma planilha de Excel, deixei tudo tabulado por 10 anos paguei um estatístico e agora sei a média de água que tende a cair em cada episódio de chuva a depender do dia do ano, claro que as vezes tenho que ajustar os cálculos pela umidade do ar , vento , el ninho etc
agora quando chove eu posso apenas deixar minha samambaia la sem ter que se preocupar em rega-la!!! Não me toma tempo nem tampouco me dá trabalho 
pessoal critica sem saber
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #38 de 54
Hazlitt  
em 21/03/2024 17:01
Mais eficiente do que isso costumava ser:

1. Abre um chamado, anota número e prazo de resolução
2. Se passou do prazo de resolução, abre chamado na agência reguladora com o chamado do 1.
3. Observe a prestadora se desdobrar em mil pra resolver seu problema original
4. PAS
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #39 de 54
Crocodile_Dundee  
em 21/03/2024 17:10
@Bastter

Precisa implementar protocolo aqui na bastter também 
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #40 de 54
Charlito  
em 21/03/2024 19:00


postado por @Hazlitt em 21/03/2024 17:01

Mais eficiente do que isso costumava ser:

1. Abre um chamado, anota número e prazo de resolução
2. Se passou do prazo de resolução, abre chamado na agência reguladora com o chamado do 1.
3. Observe a prestadora se desdobrar em mil pra resolver seu problema original
4. PAS


Pessoal deu voadora mas tem 3 dias que tá faltando água no predio à noite.

Concessionária foi lá na rua, primeiro falou que era um vazamento externo, depois falou que era problema nosso.

Povo do prédio ligou lá hoje em massa e pegou protocolos pra ter uma conversinha com a ANA.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #41 de 54
Bastter  
em 21/03/2024 20:23
Pessoal vcs ficam zoando mas vamos colocar uma aba para protocolos no BS
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #42 de 54
Joe.Conrad  
em 21/03/2024 21:15
@Charlito melhor do que isso é abrir protocolo contra banquinho no Banco Central.
Vou anotar a ideia no rascunho e, depois, passo a limpo na aba de planilhas provisórias
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #43 de 54
LegHorse  
em 21/03/2024 21:34
Telefonar 50 Vezes para call center devia garantir uma badge.


Posso colocar o seu nome nas minhas oraçõesPai_NaldoOrigem do Selo97 posts
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #44 de 54
Charlito  
em 21/03/2024 21:37


postado por @LegHorse em 21/03/2024 21:34

Telefonar 50 Vezes para call center devia garantir uma badge.


Ou uma consulta gratuita online com o Paulo.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #45 de 54
JohnnyMagruder  
em 22/03/2024 09:11


postado por @Charlito em 21/03/2024 21:37

Ou uma consulta gratuita online com o Paulo.

Mas tem que ser gratuita mesmo porque se cobrar ele vai abrir um protocolo pra reaver os direitos
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #46 de 54
Pai_Naldo  
em 22/03/2024 17:02
Eu leio. Releio. Não creio. Releio. Não creio.

Desisto.

Você só pode estar de sacanagemPai_NaldoOrigem do Selo17 posts
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #47 de 54
raszio  
em 16/05/2024 21:35
Que massa ver essa repercussão toda que o tópico gerou, foi até pra última live

Vou escutar vcs e abandonar essa ideia. Provavelmente vcs tem razão.

As vezes algo faz sentido na nossa cabeça até compartilharmos com as outras pessoas e ver que é maluquice de querer controlar tudo.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #48 de 54
Bastter  
em 16/05/2024 21:39


postado por @raszio em 16/05/2024 21:35

Que massa ver essa repercussão toda que o tópico gerou, foi até pra última live

Vou escutar vcs e abandonar essa ideia. Provavelmente vcs tem razão.

As vezes algo faz sentido na nossa cabeça até compartilharmos com as outras pessoas e ver que é maluquice de querer controlar tudo.


legal sua atitude
nao q a gente esteja certo e vc errado
isso nao sei
mas a sua capacidade de mudar e evoluir
parabens
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #49 de 54
Guga.tm  
em 20/05/2024 13:32


postado por @Bastter em 21/03/2024 13:47:42

eu entendo q na sua vida vc gosta de fazer coisas sem sentido por pura obsessao
ta feliz ok
mas pq tem de postar aqui?

Poxa, sem este tipo de post pra que ter o site?
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #50 de 54
Charlito  
em 20/05/2024 13:43


postado por @Astatine em 21/03/2024 10:52

Na época de faculdade, quando ainda existia telefone fixo, a gente anotava na parede da república os protocolos. Mas isso aí já tem mais de 15 anos.


Por essas e outras é que não alugo nada pra estudante.
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #51 de 54
Charlito  
em 20/05/2024 13:45
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #52 de 54
celtiberian  
em 20/05/2024 13:54
O problema não é anotar protocolo.
Nem falar que ajudou. Tenho certeza que ajudou mesmo.
Seu problema é otimizar algo que não deveria existir.
CANCELE todos os serviços que causam problemas ou que para cancelar ou trocar alguma opção precisa ligar pra alguém e receber protocolo de qualquer coisa.

Jogue fora essa planilha e passe a usar serviços melhores.

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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #53 de 54
NicolasXM  
em 21/05/2024 08:57
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Sobre anotar o Protocolo de atendimento - #54 de 54

Notificar 1º comentário 1º comentário do autor Só moderadores Só quem eu sigo Ordenar por gostei

Você está em #PAS > Sobre anotar o Protocolo de atendimento
por raszio em 21/03/2024 10:19

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