IDÉIA: Secretária com IA para marcar Consultas Médicas
comentada em 19/05/2025 10:33

Faço atendimento de delivery e tenho a mesma dúvida. Até hoje nada que encontrei funciona bem. As soluções de mercado hoje só deixam o cliente pistola.

> marcar na agenda segundo uma estratégia de marcação bem definida, desmarcar...
>
> Se comunicar via aplicativo de mensagem 1-2dias antes para confirmar a consulta.
> (Como fazem as secretárias humanas...)

Tudo isso dá pra fazer sem AI.

> Mesmo se o paciente ligar, uma secretaria humana falaria com a secretária IA para marcar consulta.

Isso não faz o menor sentido. Se precisa da secretária humana, treinada, e tiver as automações funcionando (sem AI) não precisa colocar um obstáculo no meio.

> Conversar com o paciente

Pra ser uma conversa "de verdade" ao invés daqueles chatbots baseados em árvore de decisão você precisaria de uma AI.

Hoje em dia uma das coisas que tá tomando forma é a possibilidade de integrar ferramentas ao modelo de AI. Então o modelo conseguiria acessar tuas automações de marcação de consultas e etc.

Ainda to estudando então nem consigo indicar nenhum recurso sobre como integrar os GPTs e afins da vida à ferramentas, mas a maioria desses modelos tá disponível via APIs que você conseguiria consumir via python.

O problema que vejo é que volta e meia esses modelos "alucinam", então pra atender esse tipo de público, nesse contexto, eu não usaria um GPT da vida.

Nem precisa alguém pra falar.

O mais simples de tudo é disponibilizar agenda online, e os próprios clientes marcam.

Já existe. tem uns 4 anos.

postado por @VamosPraLondres em 15/04/2023 11:21

Já existe. tem uns 4 anos.

Realidade:

Eu: Google Assistant, que horas são?
Assistant: Você pode comprar pão com requeijão no mercado mais próximo.

hahahahaha

Cloudia. 

Eles tem chatbot. 

Próximo passo é a AI dar o diagnóstico e tratamento, ao invés de fazer apontamento...

Tem várias plataformas de chat bot que podem fazer isso. É bem provável até que  essas empresas já ofereçam uma solução especifica para área médica. Eu trabalhei em uma empresa que oferecia um sistema de agendamento por SMS sem usar qualquer tipo de IA e funcionava muito bem. Era um sistema bem simples feito no PHP da massa msm e atendia o cliente muito bem.

@celtiberian mas aí não gera aquele "filtro" da secretária...

Por exemplo, se o médico quer acordar tarde. Mesmo disponível, ele não marca o primeiro paciente para as 07 horas da manha. Ele marca para as 10 horas, por exemplo... Em seguida, marca o próximo para as 09 horas. Assim sucessivamente até chegar as 07 horas.

Secretária mente um pouco.

A idéia da IA é justamente essa: ir ajustando seus algoritmos de acordo com as conveniências.

@celtiberian e ainda tem as questões de segurança envolvidas. Alguém pode marcar vários horários, ficar bagunçando, não comparecer...

postado por @Bastter em 15/04/2023 16:24:04

laotzu ha poucas ideias mais nem vou dizer o q do q essa
a alma de um consultorio eh uma secretaria
quer destruir seu consultorio, faça isso

Concordo e, assim que perceber sua dedicação, aumente o salário acima da média da região e valorize o trabalho. Minha vida mudou absurdamente quando passei a ter uma secretaria competente.

Quando a notificação que um post foi publicado, pelo título eu já sei que é do laotzu

Regra número 1 da automação: automatize um processo estruturado que já funcione de forma eficaz (não necessariamente eficiente). Problemas de não ter um processo estruturado ou não funcionar de forma eficaz NÃO são problemas solucionados por automação, mas por outros métodos (RH, treinamento, modelagem de processos, engenharia básica, etc)

Regra de dedo do orçamento da automação: implantação pode ser aprovada de forma expedita se a solução custar até 1 ano de salário-equivalente ao ganho de produtividade (ex.: Se permitir 1 secretária fazer a atividade de 3 secretárias com mesma ou maior eficiência, pode pagar 2 anos-salario pela automação). 

Regra adicional da automação: otimização da função cobb-douglas: o sistema automatizado conta como ferramenta (enxada -> trator -> trator cabinado com assistencia gps, etc). Há um equilíbrio ótimo no desembolso de salário de funcionários (L do Cobb Douglas) e ferramentas que serão utilizadas pelos funcionários (capital K do Cobb Douglas). É bem fácil para um engenheiro verificar se os funcionários estão com ferramentas em nível adequado ou não. Será fácil notar TB que o resultado será ruim se você investir um montão em K e tiver um L ridiculamente pequeno, que é a ilusão de todo mundo que quer encomendar automação sem entender a origem do problema (baixa produtividade geral do processo não estruturado nem eficaz). 

postado por @Bastter em 15/04/2023 16:24

laotzu ha poucas ideias mais nem vou dizer o q do q essa
a alma de um consultorio eh uma secretaria
quer destruir seu consultorio, faça isso

 

Ver mais

…
…
Eu prefiro porteiro em carne-osso do que portaria eletrônica para prédio/condomínio.

Mas realmente eu não sei o que vai acontecer no futuro.

Nada contra secretarias humanas. Mas podemos conviver com outras realidades em breve.

Capaz de uma secretária contratar uma IA para fazer as consultas.

Ela faz a mediação com o paciente, dando os inputs corretos, e a IA faz diagnóstico, prognóstico, e até um cafezinho de cortesia.

@Charlito pessoalmente eu acho tudo possível no futuro, porém ainda improvável. A maior probabilidade é que os seres humanos com:
1- menos formação => maior risco de substituição
2- mais formação => menor risco de substituição

Eu não troco minha secretária que é excelente, recebe meus pacientes sorrindo e é elogiada por todos eles por nada. Não há nada mais horroroso que conversar com uma máquina. Faça isso é vai arrebentar com seu consultório. 

pra não commoditizar o consultório, e aí ter que concorrer com grandes redes, que eventualmente vão implantar esse tipo de sistema em massa, é melhor investir na humanidade mesmo, a meu ver

o que torna a área de saúde ainda com alta demanda e com baixa probabilidade de automação é o fator humano necessário com o paciente... tentar remover isso é atentar contra o próprio emprego, a meu ver

o pequeno nunca vai conseguir concorrer com o grande em termos de automação, custos enxutos, etc

mas o grande nunca vai conseguir ser tão humano quanto o pequeno

Descobri que já tem gente vendendo a ideia para clínicas… Seriam CHATBOTs avançados. Alguns entendem áudio… Olha o argumento abaixo…

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Interessante. Depois que falei sobre o assunto… todo dia aparece para mim trocentas propagandas do Instagram sob CHATBOTs com as mais variadas características… Alguns dizem que também tem IAs, mas deve ser um certo exagero ou hipervalorização do produto.

#FUILÁEFIZ - Atendente Inteligente para clínicas médicas - #VAILÁEFAZ! - Bastter.com

postado por @laotzu em 23/04/2023 11:41

Descobri que já tem gente vendendo a ideia para clínicas… Seriam CHATBOTs avançados. Alguns entendem áudio… Olha o argumento abaixo…


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Não seria "CATBOTS" nesse caso?

postado por @laotzu em 01/05/2023 12:41

Interessante. Depois que falei sobre o assunto… todo dia aparece para mim trocentas propagandas do Instagram sob CHATBOTs com as mais variadas características… Alguns dizem que também tem IAs, mas deve ser um certo exagero ou hipervalorização do produto.

é por que a galera vendedora de curso migrou em massa pra essa área

aí o pessoal ta achando que vai vender o chatbot por 20 mil apenas copiando e colando

postado por @laotzu em 01/05/2023 12:41

Interessante. Depois que falei sobre o assunto… todo dia aparece para mim trocentas propagandas do Instagram sob CHATBOTs com as mais variadas características… Alguns dizem que também tem IAs, mas deve ser um certo exagero ou hipervalorização do produto.

É trivial fazer algo com IA de terceiros. Você chama a IA por API.